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1.
语用距离对于图书馆信息服务工作具有重要的现实意义。本文讲述了语用距离的概念,分析了语用距离在图书馆信息服务中的重要作用,阐述了在使用三种主导性信息交际语言,即口语、体态语和书面语进行信息服务过程中的语用距离的运用策略,并提出了运用语用距离的目标,即动态地维持礼貌的语用距离,实现和谐高效的信息服务。 相似文献
2.
图书馆流通服务窗口是语用矛盾的多发之地。窗口馆员应掌握应对多数读者的普遍性语用距离的调控策略和应对少数读者的特殊性语用距离的调控策略，动态地维持礼貌的语用距离，才能规避与读者之间的语用分歧，实现和谐高效的信息交流。 相似文献
3.
王杰 《大学图书情报学刊》2016,(4):78-83
服务是图书馆的本职所在,服务能力的高低直接决定图书馆职能实现程度,图书馆服务能力的评价问题也成了其基本问题之一.而现有文献多集中于对图书馆评估或图书馆服务的某一方面如信息服务能力评价等,缺乏对图书馆服务能力的整体的评价研究.文章引入了能力成熟度模型,试图从资源和过程两个角度去探讨图书馆的服务能力成熟度,以期为图书馆服务能力评价提供理论性和可操作性的方法. 相似文献
4.
图书馆服务能力基础探讨——概念、属性、结构、形成、评价及提升 总被引：1，自引：0，他引：1
服务是图书馆的基本职能,也是核心职能。图书馆服务能力的强弱直接决定图书馆服务职能的实现。图书馆服务能力基础理论问题是研究图书馆服务的基本问题之一。现有文献多集中于图书馆服务能力建设的策略性研究,而对图书馆服务能力的基础理论研究不够重视,缺乏系统性研究和基础理论共识。论文侧重于对宏观基本理念的辨析与探讨,而非微观操作层面的研究,较系统地分析了图书馆服务能力涉及的基本问题：概念、属性、结构、形成、评价及提升。 相似文献
5.
本文通过对图书馆社会责任概述,阐述了图书馆社会责任与服务能力的关系,分析了图书馆社会责任下服务能力体系建设面临的突出矛盾,提出了图书馆社会责任下服务能力的延伸拓展构建可持续发展模式,有助于图书馆服务体制建设和发展理论的挖掘. 相似文献
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[目的/意义] 2017年全国图书馆新型服务能力建设学术研讨会以"图书馆新型服务能力建设"为主题,重点探讨在创新驱动环境下图书馆新型服务能力建设的战略思考与创新实践。此次研讨会对加快图书馆从文献服务、信息服务向知识服务、智慧服务的延伸与深化具有重要的指导意义。[方法/过程] 基于10位国内图书馆服务领域专家学者与一线工作者的专题报告,探讨图书馆新型服务创新与能力提升的理论研究与实践经验。[结果/结论] 认为只有充分发挥图书馆资源、技术、空间、人才等多方面要素的作用,才能全面提升图书馆支撑教学、科研、管理、文化与社会发展的能力,增强图书馆的服务功能与服务效果。 相似文献
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图书馆服务能力理论研究——概念、特性、提升障碍及逻辑起点 总被引：1，自引：0，他引：1
从图书馆组织角色定位考虑,图书馆服务能力就是图书馆组织代理政府创造读者价值的本领。这个本领包括了两个方面内容:一是提高服务效率;二是保障图书馆资源共享的公平、公正与平等。"效率"与"公平"共生,使图书馆服务效率失去了任意提升的可能性,而图书馆服务本身的不确定性、无偿性和服务刚性给其服务能力提升设置了三道天然屏障。在对图书馆服务能力的共生性与提升障碍理性认识的基础上,从资源稀缺的角度,确立了服务能力提升的逻辑起点。 相似文献
8.
沈俏梅 《大学图书情报学刊》2006,24(6):3-6
文章认为知识服务是高校图书馆信息服务的发展方向,而知识能力与服务能力则是高校图书馆的核心能力.核心能力是基于知识与服务的互动整合,通过实施知识战略与服务战略而形成的.核心能力促进了知识服务的实现以及高校图书馆的可持续发展. 相似文献
9.
图书馆延伸服务工作实践探讨 总被引：1，自引：0，他引：1
加强图书馆服务工作,延伸图书馆服务领域,提高服务辐射能力,是建设和谐社会、学习型社会的重要内容。图书馆要充分利用馆藏文献和设施等资源,延伸服务工作,积极拓展图书馆社会教育功能,增强服务辐射能力,扩大服务覆盖面, 相似文献
10.
“合作原则”和“礼貌原则”在读者服务中的应用 总被引：1，自引：0，他引：1
“合作原则”和“礼貌原则”是西方最有影响的语用原则。“合作原则”是言语交际的基本原则,“礼貌原则”是对“合作原则”的补充。文章就“合作原则”和“礼貌原则”的基本理论及其在读者服务中的应用进行探讨,试图为高校图书馆工作人员提高语言表达能力和服务水平有所帮助。 相似文献
11.
以全程媒体、全息媒体、全员媒体、全效媒体为核心的“四全媒体”是媒介融合的发展方向,四全媒体背景下高校图书馆用户服务质量受学科馆员胜任力素质的影响较大。论文通过分析四全媒体对高校图书馆学科馆员胜任力的现实性影响,围绕用户需求跟踪、资源数据呈现、社群化参考咨询、全链条数据服务等方面论述高校图书馆学科馆员需要具备的四全媒体胜任力素质,提出高校图书馆学科馆员应成为科研型馆员、全媒体馆员、咨询型馆员与数据型馆员,促进高校图书馆学科服务实现四全媒体转型。 相似文献
12.
基于信息资源集藏与整序的动态优势公益服务——关于“图书馆核心能力”的一个综合性观点 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆核心能力问题是当前图书馆学研究的热点之一,应对其研究现状进行冷静反思并做必要总结.重新审视了"核心能力"概念的基本内涵,评析了目前图书馆核心能力研究四大主流观点,提出了一个综合性的观点:基于信息资源集藏与整序的动态优势公益服务是图书馆的核心能力. 相似文献
13.
信息化进程中的图书馆核心竞争力研究 总被引：11，自引：2，他引：11
文章评价了对图书馆核心竞争力的已有研究，提出知识组织是构建图书馆核心竞争力的基石。图书馆正是通过知识组织，将“资源”和“服务”紧密联系起来，并在知识创新和知识服务中实现图书馆的社会价值。 相似文献
14.
图书馆新型服务质量管理——引入六西格玛管理方法探析 总被引：1，自引：0，他引：1
杨丽娟 《图书馆工作与研究》2010,(4)
文章分析图书馆服务质量存在的问题,引入当前国际上最前沿的六西格玛管理方法,构建图书馆服务管理过程模型,提出六西格玛管理理念应用于图书馆服务质量管理的思路. 相似文献
15.
本文指出学科服务契合了大学图书馆服务与"知识"相关的本质,体现了大学图书馆的内涵。提出通过制定以学科服务为主线的图书馆组织结构,因地制宜组建高效团队的组织创新是大学图书馆学科服务实施的保障。对专职团队和兼职团队创建运用成功的案例做了介绍。并通过详尽的分析指出如何通过组织创新,进而实现图书馆的知识管理。提出知识创新是大学图书馆学科服务的核心,阐述了知识创新的意义、学科服务知识创新的战略思维以及具体学科服务知识的创新过程和在服务过程中知识的转化、整合、转移、增值过程和实现学科服务的自我超越,构建出图书馆的核心竞争力。 相似文献
16.
面向21世纪的图书馆信息管理服务 总被引：7，自引：0，他引：7
文章浅议了“从信息管理到知识管理”的观点。并提出了信息服务的具体措施是馆藏资源网络化、信息服务现代化、情报教育能力化、馆员素质知识化。 相似文献
17.
基于知识管理的高校图书馆核心竞争力研究 总被引：3，自引：0，他引：3
杨江平 《图书馆工作与研究》2010,(1)
高校图书馆的基础设施和知识资源建设是提升高校图书馆核心竞争力的物质基础,基于知识管理的优质知识服务是高校图书馆核心竞争力的集中体现,不断优化员工综合素质是提升高校图书馆核心竞争力的根本保障. 相似文献
18.
柯平先生凭借严谨、务实的治学之道,勤勉钻研,成果颇丰,主要研究领域包括图书馆学理论、图书馆学教育、图书馆业务管理、战略管理、信息服务等。柯平先生的图书馆学思想丰富而深刻,前瞻而全面,主要涉及图书馆的学科本质,图书馆学教育的发展规律,图书馆的管理规范、服务创新等诸多方面。参考文献53。 相似文献
19.
紧密结合高职院校自身性质和发展特点,从高职院校图书馆核心竞争力内涵出发,提出高职院校图书馆核心竞争力评价指标体系,包括核心资源的配置、创新与开发能力、行业文化服务、团队文化塑造四大类指标,以期促进高职院校图书馆形成核心竞争力。 相似文献