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基于读者感知的服务能力评价模型构建 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆的服务能力就是指为读者创造价值的本领，价值是功能与服务成本的函数。文章从服务内容、服务质量和服务成本3个方面构建图书馆服务能力指标体系和评价模型，并对该模型进行评价。 相似文献
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高校图书馆管理中的权力无为 总被引：2，自引：0，他引：2
本剖析了图书馆管理中常见的不良现象——权力无为表现及其根源，探讨了抑制权力无为的途径和办法。 相似文献
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徐享王 《图书馆工作与研究》2013,(1):9-12
图书馆服务价值是对图书馆主客体相互关系的一种主体性描述。多元化纷呈主要是由于图书馆功能与主体多样化需求相契合所导致的,其实质就是多个重要的服务价值观并存,共同影响着人们对图书馆服务价值判断和选择。图书馆服务价值混乱反映出了图书馆服务价值的失序。整肃图书馆服务价值的混乱,重建图书馆服务价值的秩序,必须尊重图书馆服务存在的目的和理由。 相似文献
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本文基于传统图书评估中存在的缺陷,试图通过对图书馆无形资产各要素评估的测度,解决传统图书馆评估中存在的问题,使评估指标体系尽可能完善,达到检测图书馆办馆质量和服务水平的要求,并对其评估方法和社会效益进行定量分析。 相似文献
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公平就特定的服务而言,有其特定的内容,图书馆服务公平就是文献信息需求满足的公平。需求的差异性,公平由"物"转向"人";供给的选择性,公平由"人"又转向了"物"。需求的差异、供给的选择不可避免,图书馆能做的是让更多的人享有图书馆资源。 相似文献
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从"木桶原理"谈图书馆员培训 总被引：4，自引：0，他引：4
提升图书馆服务能力是图书馆服务工作的主要方向,人员培训成为提升服务能力的保证,本文移植经济学中“木桶原理”,对图书馆员工培训进行探讨。参考文献3。 相似文献
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服务能力是图书馆内部运营及与外界不断进行物能交换行为共同作用的结果的外在表现形式,具备耗散结构。能力有可能提升,也有可能降低。文章运用灰色关联熵理论来研究图书馆服务能力系统结构变化的规律和方向。 相似文献
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馆员的人本贴上图书馆标签,烙上图书馆属性,其个体人本、群体人本、系统人本受图书馆职业声望、主体多元、权力无为和技术伦理的影响,差异人本管理势在必行。文章从人本战略、人本计划、人本定位、人本领导和人本文化五个方面论述如何实施差异人本管理。 相似文献