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1.
网络环境下参考咨询的服务模式 总被引：19，自引：0，他引：19
参考咨询工作已成为现代图书馆工作的重心。网络环境中参考咨询服务改变了单一的传统模式，而电子邮件咨询、FAQ咨询、人机交互咨询、合作咨询等网络化咨询模式正逐渐进入现代参考咨询工作中。 相似文献
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高校图书馆数字化参考咨询模式探讨 总被引：15，自引：1，他引：14
陈晓玲 《大学图书情报学刊》2003,21(4):71-72
信息时代高校图书馆在自动化、网络化条件下，参考咨询服务改变了单一的传统模式，而FAQ咨询、电子邮件咨询、实时咨询、专家咨询、合作咨询等数字化咨询模式正逐渐进入现代参考咨询工作中。 相似文献
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新时期图书馆参考咨询工作的应变对策 总被引：2，自引：0，他引：2
新形势下，图书馆的参考咨询工作应该从加强基础工作，提高人员素质入手，优化组织形态，壮大咨询队伍，介入技术咨询、商务咨询，朝产业化、现代化的方向发展。 相似文献
4.
实时参考咨询系统 总被引：16，自引：2，他引：14
姜恩波 《现代图书情报技术》2003,(5):23-25
参考咨询工作是图书馆工作中最具创造性、最能体现图书馆员增值劳动的工作。随着网络应用的普及，参考咨询工作已经发展到网络实时方式。本文重点介绍了实时参考咨询系统的几个方面的内容：系统分类、系统功能以及实时参考咨询系统的一些重要特性和问题。 相似文献
5.
图书馆实时参考咨询工作探索 总被引：7，自引：2，他引：7
在概述国内外图书馆开展实时参考咨询工作的基础上，文章从实时参考咨询系统的选择、参考馆员在实时咨询接谈中的注意事项等方面对图书馆实时参考咨询工作进行了探索。 相似文献
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信息咨询工作与参考咨询工作比较分析 总被引：2，自引：0，他引：2
文章从概念、工作特点、服务范围、从业人员素质要求等方面对专门咨询机构的信息咨询工作与图书馆参考咨询工作进行比较分析，认为二者虽然在某些地方有相通之处，但前者的项目内容层次要高，在职能与作用上不可同等对待。 相似文献
7.
深化高校图书馆参考咨询工作之探讨 总被引：4，自引：0，他引：4
文中分析了高校图书馆参考咨询服务工作的现状，强调了深化参考咨询服务工作的意义，提出了深化参考咨询服务工作的措施和方法，呼吁建立专家咨询协会和学科馆员制度。 相似文献
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对清华、北大、人大图书馆虚拟参考咨询工作的统计分析 总被引：14，自引：0，他引：14
本文对清华、北大、人大图书馆的虚拟参考咨询工作进行了统计分析，对虚拟参考咨询源的建设方面、知识库建设方面和咨询方式与时间这三方面进行了比较，最后对我国的虚拟参考咨询工作的开展提出了几点看法。 相似文献
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信息咨询客户就是指要求信息咨询机构提供信息咨询服务的组织或个人。对信息咨询机构而言，咨询客户群体的存在是咨询产业的价值所在，咨询客户的咨询需求是咨询活动的原动力，咨询客户的社会活动是咨询人员的用武之地，咨询客户的咨询行为是咨询战略的制约因素，咨询客户的满意度是咨询服务的检验尺度，咨询客户的社会反响是咨询政策的制定依据。咨询客户与咨询机构之间的关系主要体现在服务的提供与接受、变革的内因与外因、经济的互利与互惠、工作的协调与协同、人际的交流与理解、发展的同盟与共赢等方面。 相似文献
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网络环境下高校图书馆咨询工作的发展方向 总被引：3，自引：0，他引：3
章概述了高校图书馆咨询工作的特点及任务，并分析网络环境下参考咨询工作面临的机遇和挑战，提出网络环境下参考咨询工作应重视的问题，指出从参考咨询走向信息咨询是未来的发展方向。 相似文献
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图书馆参考咨询工作新探 总被引：13，自引：0，他引：13
分析了图书馆参考咨询工作的现状，探讨了数字参考咨询服务的特点、优势、服务形式和发展思路。指出数字参考咨询代表了图书馆参考咨询工作的发展潮流。 相似文献
12.
新时期图书馆参考咨询工作 总被引：14，自引：0，他引：14
林振洋 《图书馆工作与研究》2002,(6):43-44
本文阐述了新形势下图书馆如何开展好参考咨询工作，并就新时期参考咨询工作的特点，包括对参考咨询工作的布局、协调、对参考咨询工作人员的要求等问题进行了分析和探讨。 相似文献
13.
高校图书馆参考咨询工作的数字化挑战 总被引：3，自引：0，他引：3
李文蕾 《大学图书情报学刊》2007,25(2):75-77
论述了在传统图书馆向数字图书馆转型的过程中，数字化参考咨询工作已成为现代高校图书馆重要的用户服务项目。为此，数字参考咨询工作必须要建立一整套完备的、科学的服务体系迎接网络化信息技术的挑战。 相似文献
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新时期咨询接谈中咨询馆员作用的发挥 总被引：2，自引：0，他引：2
咨询接谈一直是参考咨询工作中一个重要环节，新时期也不例外。从咨询馆员角度出发，认为应从树立良好第一印象、运用科学接谈技巧及避免不良心理因素干扰等方面确保咨询接谈的有效进行。 相似文献
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文章以具体的工作实例，对当前图书馆工作的核心业务——参考咨询服务的两大部分：现场咨询和虚拟咨询进行比较研究，总结二者的特点、差异及虚拟咨询对参考咨询所起的促进作用，并进一步探讨将两者有机结合的方法。 相似文献
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参考咨询的新特点及面临的挑战 总被引：3，自引：0，他引：3
新时期图书馆参考咨询工作出现了新的特点，表现在手段更新、需求多样化、内容数字化、服务广泛性等。参考咨询面临的新的挑战，必须制定出相应的对策，以求得新的发展与提高。 相似文献
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我国图书馆开展网络参考咨询工作动因分析 总被引：1，自引：0，他引：1
我国图书馆开展网络参考咨询工作的动因是多方面的，有图书馆传统咨询工作自身发展的促动，也有外部环境的影响；有技术的促进，也有读者需求的刺激。网络参考咨询必将成为我国图书馆咨询工作未来发展的必然趋势和主流模式。 相似文献
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我国图书馆参考咨询研究十年综述 总被引：15，自引：3，他引：15
论总结了近10年来我国图书馆参考咨询研究的主要特点，并从参考咨询工作的地位与作用、服务组织与管理、服务内容与方式、咨询人员队伍建设、发展趋势等方面综述了我国图书馆界关于参考咨询的研究成果。 相似文献
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ILAS参考咨询子系统利用初探 总被引：1，自引：0，他引：1
梁迪生 《图书馆工作与研究》2001,(6):76-77
参考咨询工作是图书馆工作的重要内容之一，本文结合地市级少儿图书馆的实际情况，就ILAS参考咨询子系统的利用，进行了初步探索，以期达到抛砖引玉的效果。 相似文献