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1.
江克英 《福建广播电视大学学报》2011,(5):37-40,49
通过概括海西教育网教师远程教育的现状。同时设计问卷结合相关的访谈调查分析了海西教育网远程教育学员满意度的情况。分析发现,运用CRM管理理念对提升海西教育网远程教育学员的满意度水平具有重‘要作用。因此提出了基于CRM理念在海西教育网远程教育学员满意度管理中的应用措施。 相似文献
2.
传统教育的革新：网络大学远程教育网络平台掏架城域教育网：从分散到融合，图书馆数字化建设的实施方案，应用CRM推动电信行业管理。 相似文献
3.
构建图书馆现代化CRM系统 总被引：7，自引：1，他引：7
将CRM(用户关系管理)理念引入图书馆，论述CRM如何与图书馆的发展相融合，图书馆CRM系统的组成与功能以及图书馆CRM系统的实现等问题。 相似文献
4.
浅析在高校图书馆管理中的客户关系管理 总被引：2，自引：1，他引：1
对高校图书馆管理中的客户关系管理进行了探讨。图书馆引入客户关系管理理论,有助于满足读者个性化信息服务要求,有利于降低成本、提高资源利用率,能有效促进图书馆管理效率和服务水平的提高;图书馆管理理念与客户关系管理的基本思想是一致的,图书馆的管理存在着对CRM的客观要求,图书馆基础设施的改善为CRM的实施创造了良好的条件;图书馆引入客户关系管理应培育“以读者为中心”的管理理念,建立基于读者需求的数据库,选择重点客户实行差异化服务,按照CRM的管理原则梳理业务流程,实施流程重组。 相似文献
5.
介绍通过贯彻CRM理念 ,重视广告客户关系管理和实施品牌战略 ,《现代纺织技术》在广告经营中取得的成效 ,并提出了进一步实施CRM的对策与建议 相似文献
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7.
孔敏 《福建广播电视大学学报》2004,(6)
CRM是企业信息化过程中重要的一步 ,随着互联网技术的发展 ,CRM项目也不断的成熟 ,企业为了适应一对一营销和大规模定制等新营销管理理念 ,纷纷进行的CRM项目的投资 ,但是在投资以后许多企业发现CRM项目带来的利益与预期利益有一定的差距 ,因此笔者在文章中对CRM项目投资成本、投资收益进行的分析 ,并且还提出了分析的方法。文章旨在抛砖引玉 ,引发大家对CRM投资回报的重视 相似文献
8.
陈婕 《福建广播电视大学学报》2004,(3)
远程教学是一种全新的教育理念 ,有别于传统的课堂教学。本文对开放教育汉语言文学本科学员《中国现当代文学名著导读》课程学习状况、媒体使用情况进行分析、研究 ,旨在就远程教育教与学模式的实施做进一步的探讨。 相似文献
9.
CRM （ Customer Relationship Management,客户关系管理）是通过对客户关系的有效管理,从而鉴别、获得、留住和发展能为企业带来利润的客户。客户关系管理源于“以客户为中心”的商业模式,是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制,显然这与医院以“病人为中心“的管理理念是十分契合的,借鉴企业CRM的成功经验,将其引入医院的管理模式。 相似文献
10.
浅谈关系营销与客户档案管理 总被引：1，自引：0，他引：1
随着经济全球化步伐的加快以及市场竞争的深化,越来越多的企业转变了经营理念,以服务客户为中心的理念得到迅速推广,实施客户关系管理(CRM)对于提高企业科学管理水平、更充分地满足消费者需求发挥了重要作用.CRM是企业为提高核心竞争力,达到竞争制胜、快速成长的目的而开展的判断、选择、争取、发展和保持客户需要的全部商业过程.由于客户关系管理对于信息网络系统的高度依赖,因此建立、管理、利用客户档案非常重要. 相似文献
11.
CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理)是通过对客户关系的有效管理,从而鉴别、获得、留住和发展能为企业带来利润的客户.客户关系管理源于"以客户为中心"的商业模式,是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制,显然这与医院以"病人为中心"的管理理念是十分契合的,借鉴企业CRM的成功经验,将其引入医院的管理模式. 相似文献
12.
林婧华 《福建广播电视大学学报》2014,(5):35-37
随着现代无线网络技术的飞速发展,无线通信正以惊人的速度进入人类社会的各个领域。让学员能突破时空的限制,随时随地进行自主学习是现代远程教育发展的必然趋势。本文根据无线网络技术及远程教育特点和应用形式,分析了无线网络技术应用于现代远程教育中遇到的问题,并提出了解决方法。 相似文献
13.
现代人的生活节奏紧张快速,手机媒体适应了这种快餐文化得以迅速发展,手机短信的广告价值备受重视。将手机短信广告应用于客户关系管理（CRM）,既能实现当前许多企业面对全球金融危机环境下的节流策略,又符合现代企业以客户为中心的营销理念。本文从市场营销视角出发,研究手机短信广告在CRM中的应用,以期能对业界的营销实践提供参考。 相似文献
14.
IT技术的发展使得CRM管理思想和方法逐渐成为企业获取竞争优势的有效条件,但其实施离不开客户档案管理的支持。本文在简要分析客户档案在CRM中重要地位的基础上,提出了当前企业客户档案管理必须与CRM发展接轨的新思维。 相似文献
15.
深圳市科网联计算机技术有限公司 《出版与印刷》2004,(3):36-38
科印ERP系统以CRM、JIT、零库存、ISO 9000、成本中心等先进的企管理念为基础,结合印刷企业的自身特点,为我国印刷企业的信息化管理提供了一套全面解决方案。
相似文献
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在分析传统信息营销流程不足的基础上,引入CRM的理念,对数字图书馆信息营销流程的观念和原则的整合进行了探讨,并构建了CRM数字图书馆信息流程模型。 相似文献
18.
19.
文章比较物联网与读者关系管理(图书馆CRM)的内涵与体系结构,指出物联网能够跨越多个渠道收集最详细的读者信息,弥补图书馆CRM的不足,成为实现图书馆CRM的助推器。提出如何构建物联网环境下读者关系管理的创新体系。 相似文献
20.
基于客户信息资源管理的e-CRM研究* 总被引：1，自引：0，他引：1
分析客户关系管理的发展趋势,总结eCRM 与CRM相比表现出的优势,阐述企业对eCRM和客户信息资源管理的需求,指出客户信息资源管理是eCRM的基石。并在此基础之上,从客户信息的采集、存储与集成、分析、利用等角度,提出eCRM的客户信息资源管理的实施方式。 相似文献