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张洪艳 《图书馆工作与研究》2011,(7)
图书馆联盟用户管理系统引入客户关系管理理论,能够满足用户个性化信息需求,降低各成员馆用户管理成本、提高资源利用率,促进用户管理效率和提高服务水平。由于客户关系管理以Internet作为基础架构,基于Web2.0技术以及维基经济学理论的图书馆联盟用户管理系统提倡用户自我管理,鼓励用户参与用户管理。 相似文献
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图书馆客户关系管理的可行性分析 总被引：10，自引：0，他引：10
本文分析了客户关系管理在图书馆实施的必要性和可行性，认为客户关系管理是实现图书馆向“以用户为中心”模式转变的有力措施，并论述了图书馆实施客户关系管理的方法与策略。 相似文献
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完善的用户管理系统是图书馆联盟持续发展的关键。本文通过对天津市图书馆联盟各成员馆网站用户管理现状的调查,分析了各馆网站在用户管理中存在的问题,提出联盟用户管理系统未来发展的几点建议。 相似文献
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本文探讨了数字时代图书馆的资源组织形式和用户管理模式,分析了图书馆联盟的优势和用户信息动态管理的必要性,并在此基础上对图书馆联盟用户信息动态管理系统进行了需求分析和系统整体设计。 相似文献
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图书馆客户知识管理模式研究 总被引：5，自引：1，他引：4
探讨图书馆服务对象从读者、用户到客户的变化,辨析图书馆客户关系管理、图书馆知识管理与图书馆客户知识管理的不同,设计并解析由知识获取、知识组织、知识交互和知识应用四种主要活动与关系管理、技术管理、服务管理和机会管理四种辅助活动组成的图书馆客户知识管理模式。 相似文献
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基于客户关系管理的图书馆服务模式分析 总被引：3，自引：0，他引：3
王光波 《图书馆工作与研究》2009,(7)
本文在引入客户关系管理理论的基础上,提出了融合资源、服务、用户和技术的图书馆四元一体服务模式. 相似文献
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图书馆联盟知识管理浅论 总被引：12，自引：0，他引：12
从图书馆联盟管理的角度出发,探讨图书馆联盟知识管理的必要性和重要意义。在分析图书馆联盟知识管理主要内容的基础上,提出联盟知识管理的战略,即通过图书馆联盟组织结构模式的知识化调整、人力资源管理、联盟文化的培育、联盟管理系统的优化,共同促进联盟核心能力的形成,推进图书馆联盟的发展。 相似文献
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天津市图书馆联盟用户管理系统的功能模块研究 总被引：1，自引：1，他引：0
张洪艳 《图书馆工作与研究》2010,(5)
在现代信息环境下,用户信息管理的系统化和用户信息的共建共享是开发信息机构用户资源的发展趋势.天津图书馆联盟各成员馆之间应加强协作,共建用户管理系统,提高用户资源的利用效率与效益.本文研究探讨了天津市图书馆联盟用户管理系统的建设目标、功能模块等方面内容. 相似文献
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闫巧琴 《图书馆工作与研究》2020,(1):88-94
本文采用网络调查、文献调研、访谈等方法,从规模状况、服务政策、咨询方式、咨询内容、咨询管理等方面对我国11家图书馆联盟合作式数字参考咨询服务现状进行调查与分析,针对存在的问题,提出以下促进合作式数字参考咨询服务发展的措施:强化图书馆联盟间合作,实现均衡发展;借鉴国内外成功经验,完善服务政策;丰富咨询方式,扩大用户选择途径;拓展咨询内容,开展智库与科学数据服务;加强人性化管理、用户管理和咨询馆员队伍建设,提升参考咨询服务水平。 相似文献
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认为图书馆联盟是图书馆组织之间进行合作的一种形式,目前已有的图书馆联盟,在组织形式上多为松散型的虚拟组织,没有强制性的、规范的管理体制和运行机制;大多数图书馆联盟在联盟组建、管理、运行和产生效益方面,还存在诸多的问题,存在影响图书馆联盟成功运行的诸多因素。首先对我国图书馆联盟基本情况进行概述,分析目前联盟发展存在的主要问题,并从文献调研角度,对图书馆联盟在管理与运行方面的研究进行总结,提出存在的问题,然后,基于此开展问卷调查,并着重对问卷结果进行分析和总结,深入研究图书馆联盟管理和运行方面存在的问题、需要考虑的因素以及改进的措施,旨在为我国图书馆联盟的建设和发展提供借鉴。 相似文献
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从联盟到集群管理：区域图书馆信息资源共享的新选择 总被引：2，自引：0，他引：2
在比较图书馆联盟与图书馆集群管理异同的基础上,分析了区域图书馆集群管理的优势．并指出了区域图书馆集群管理必须遵循的原则。认为图书馆集群管理将成为区域图书馆信息资源共享的新选择和必然趋势。 相似文献
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结合中国科学院国家科学数字图书馆(简称CSDL)实践,比较国内外数字图书馆的项目管理,阐述项目管理办公室(PMO)如何通过管理创新来建设和运行数字图书馆,并以项目管理知识体系为主线归纳CSDL-PMO的组织结构、工作内容和运行模式,最后从系统平台社会化招投标、项目联合工作组等方面总结经验。 相似文献
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图书馆联盟的研究在国内已经开展将近30年,涌现出不少有价值的研究成果,也对图书馆联盟实践具有良好的指导作用。我国图书馆联盟研究的核心内容主要是图书馆联盟的基础理论、共建共享、不同类型的联盟、国外联盟介绍及比较、联盟建设与管理等。我国图书馆联盟需要借鉴国外图书馆联盟的成功经验,实现如下转变:从简单的采购合作到协力应对出版商、从资源获取到资源集成与知识发现、从资源服务到知识服务、从单一模式到多元化模式、从松散管理到积极有效的管理。 相似文献
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我国图书馆联盟研究综述 总被引：5，自引：0，他引：5
文章对我国图书馆联盟研究情况进行了概括,认为目前主要的研究集中在概述性问题、国外图书馆联盟研究、图书馆联盟建设、图书馆联盟管理、图书馆联盟绩效评价、区域性图书馆联盟以及数字图书馆联盟等几个方面,通过分析这几个方面在图书馆联盟研究中所占的比例,提出了自己的观点。 相似文献
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