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本文通过对江汉大学图书馆文献信息资源需求、利用、信息服务与教育的调查,反映读者利用图书馆的情况和满意程度,为图书馆的文献资源建设、服务与管理的改进提供依据。 相似文献
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图书馆服务是图书馆用它的资源满足读者对文献信息需求的行为和过程。评估图书馆服务的标准是读者满意度、吸引读者率、文献利用率和主观努力度。评估过程的实质是实行服务质量管理 ,提高服务质量的过程。参考文献 2。 相似文献
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高校图书馆读者满意度提升路径的探讨和调研——以福建师范大学图书馆为例 总被引：1，自引：0，他引：1
当代信息社会对图书馆服务提出了更高的要求，读者满意度已成为评价图书馆服务质量高低的一个重要标志。读者满意度=读者期望值／读者感受值。读者满意度受到馆舍环境、馆藏资源、服务态度、服务回应性和服务的广度与深度等几个因素的制约。要提升读者满意度，可以从以下几个方面入手：加大馆藏资源的建设和开发、提高图书馆工作人员的素质、建立读者投诉处理体系和提高读者信息素养。 相似文献
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西部图书馆与读者之间的信息不对称研究 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆与读者之间的信息不对称。直接影响着图书馆的馆藏建设和它的服务质量，也影响着读者对图书馆馆藏资源的利用。研究了西部图书馆与读者之间产生信息不对称现象的原因、造成的影响和抑制的对策。探讨了西部图书馆如何最大限度地为读者服务的途径。 相似文献
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文章分析了目前国内图书馆信息服务中的一些现状,并讨论了通过开展邮件列表服务,充分发挥图书馆信息服务的主动性,加强资源利用,提高服务质量,满足各层次读者的需求等。 相似文献
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本文从福建警察学院图书馆的资源利用情况、资源建设情况、图书馆信息服务三方面对读者进行调查,并对调查数据进行统计分析,在此基础上提出相应措施,以便进一步提高服务质量和管理水平。 相似文献
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读者是图书馆最基本、最重要的因素,而图书馆服务是图书馆用它的资源满足读者对文献信息需求的行为和过程,因此提高图书馆的服务质量来满足每位读者的需求是高职院校图书馆未来发展的方向。本文分析了读者的需求,对如何提高图书馆服务质量做了简明扼要的论述。 相似文献
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文章分析高校图书馆研究读者信息行为的必要性,在现有调查数据的基础上,分析高校图书馆读者信息行为的新动向,确保图书馆根据读者的信息需求方向,做好藏书建设工作和读者服务工作,从而提高图书馆信息服务质量。 相似文献
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图书馆通过丰富多彩的讲座活动,不仅可以吸引更多的读者走进图书馆,利用图书馆,而且通过讲座可以向读者宣传图书馆和图书馆的资源与服务。图书馆讲座是拓展服务功能、提升服务质量、充分发挥社会教育职能的有效手段。 相似文献
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本文阐释了以人为本的服务理念在图书馆服务工作中的含义，提出了在馆藏资源建设、信息管理系统、网络服务及一线服务方面都应坚持以人为本的服务理念。为读者创造一个充满人文关怀的良好信息环境，从更高层次上提高图书馆的服务质量。 相似文献
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本文从人力资源管理的角度出发，探讨通过加强图书馆内部组织合作，充分利用图书馆文献信息资源，提高人力资源的素质，以读者需求满意度为中心，提高服务质量和服务水平，更好的为读者服务。 相似文献
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推拉理论在高校图书馆读者服务工作中的作用机制 总被引：2，自引：0，他引：2
针对高校图书馆读者的特点，将“推拉理论”引入图书馆读者服务工作，通过对文献资源与读者、馆藏建设与利用间关系的双向剖析，从而试图寻求一种以读者需求为取向的图书馆服务模式，以期更有效地提高高等院校图书馆的读者服务质量和水平。 相似文献
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信息资源的数字化发展给高校图书馆的发展带来重大影响：信息服务主体地位、馆藏结构、服务功能和人员信息素质等方面都受到挑战。高校图书馆只有在以下几方面进行积极建设,才能获得可持续发展：一是丰富高校图书馆信息资源,巩固其信息服务主体地位;二是加强数字资源出版和知识产权数据库建设,优化高校图书馆馆藏结构;三是提供多元化及个性化的服务,丰富高校图书馆服务功能;四是注重馆员信息素质培养,提升图书馆服务质量。 相似文献
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加拿大政府、大学、大学图书馆都非常重视残疾人工作,大学图书馆的残疾读者服务比较成熟。通过对加拿大大学图书馆残疾读者服务资源、服务人员、注册制度、服务项目、意见反馈、服务合作等方面的分析,归纳了对我国大学图书馆残疾读者服务的启示:增强服务残疾读者的意识、搜集残疾读者的基本信息、加强残疾读者服务的资源建设、开展专门面向残疾读者的服务、提高馆员服务残疾读者的素质、注重残疾读者服务合作。 相似文献
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陈洁 《福建图书馆理论与实践》2014,(2)
随着时代的发展,图书馆信息资源建设也在不断发展,但是在建设实践中仍存在着许多障碍,并直接影响图书馆读者服务质量的提升。本文基于提高办馆效益的目的,分析图书馆信息资源建设的障碍,探究做好信息资源建设的策略。 相似文献
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以"读者为中心"的服务理念和服务宗旨的确立,使读者对图书馆的期望值越来越高,读者投诉也随之增多。读者抱怨行为的产生是无法回避的现实问题,同时也是促进图书馆更好发展的机遇。高校图书馆应严把工作人员招聘关,提高读者利用图书馆设施的能力和信息素养,改善图书馆的馆藏资源结构,提高图书馆软硬件质量,完善管理制度,营造良好的图书馆氛围,拓宽读者诉求渠道,从而提高图书馆服务质量。 相似文献
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高校图书馆在建设环境上应从建筑、资源、人文三个方面来体现读者服务质量,即为他们提供一个安静、舒适的学习和研究环境,最大限度地发挥图书馆的功能,为学生和教师提供高质量、高效率的图书文献资料信息服务。 相似文献