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1.
对图书馆RRM的研究和设计 总被引：2，自引：0，他引：2
文章提出读者关系管理(RRM)的概念,探讨在图书馆中建立读者关系管理的必要性,以及对读者关系管理中的读者类型识别、读者满意度、读者忠诚度等关键问题进行分析,提出RRM具体的实施办法。并进行RRM系统需求分析、功能模块设计。 相似文献
2.
以人为本--现代图书馆管理的新理念 总被引：11，自引：0，他引：11
随着知识经济的不断发展,以人为本的管理理念逐步融汇于图书馆的管理工作之中。文章从馆员和读者两个方面,探索了当代图书馆工作中以人为本的管理思想与服务理念,强调馆员的自身建设是做好读者服务工作的根本保证。 相似文献
3.
高校图书馆读者服务分析与研究 总被引：12，自引：1，他引：12
读者服务是高校图书馆工作的中心环节.本文在分析高校图书馆读者类型的基础上,指出高校图书馆读者服务在服务理念、管理机制、评价体系、个性服务等方面存在诸多的问题,并提出了树立正确的服务理念、建立科学的读者服务管理机制和评价体系、积极开展有针对性的及个性化的读者服务工作等具体的对策,以使我国高校图书馆读者服务工作达到一个崭新的高度. 相似文献
4.
读者服务工作是高校图书馆的生命线,高校读者的满意率是重要的评价标准,也是衡量高校图书馆服务水平的标志.因此,图书馆要树立以人为本、读者至上的服务理念,这样才能为高校读者提供高质量的服务.文章从积极推行读者服务艺术、营造软硬服务环境、加强自身建设、管理机制创新等方面,对高校图书馆读者服务满意率进行探讨,努力做到全方位、全心全意地为广大师生的教学科研服务. 相似文献
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藏借阅一体化服务模式借阅自由方便,工作效率高,充分体现以人为本服务理念。图书馆只有加强读者教育,提高馆员的服务意识,创新服务和提高管理水平,方能保证书库高效运行,为读者提供更好的服务。 相似文献
6.
新建高校图书馆管理服务新理念 总被引：5，自引：0，他引：5
徐艳红 《福建图书馆理论与实践》2006,(4):10-11
不少高校图书馆近年新建了图书馆馆舍，如何在管理和服务方面开拓创新，推进图书馆的建设和发展，是高校图书馆面临的一个现实问题。当代读者对图书馆的要求越来越高，传统的管理理念和服务理念已远远不能适应形势发展的要求。高校图书馆应抓住新馆投入使用的契机，全面推进“以人为本”的管理理念和服务理念，以满足读者心理和信息需求为目标，在人性化管理的基础上再现人文精神的人性化服务。 相似文献
7.
信息化时代，图书馆的工作应引进人性化管理理论，用以人为本的管理理念来强化服务职能。图书馆在读者服务管理上应注重人性化的管理方式，为读者获取文献信息提供亲切、温馨、便利的全新服务 相似文献
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尚晓宇 《图书馆工作与研究》2008,(5):95-98
本文基于Web2.0环境下,探讨大学图书馆培养外文期刊读者群体、提高外文期刊使用效益及建构图书馆与读者积极互动的机制,从而提升图书馆的服务品质,实现图书馆服务理念和工作创新的研究。 相似文献
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随着高校图书馆服务水平的不断提高,追求高校图书馆服务的以人为本,也就是以读者为本,正日益成为高校图书馆管理服务发展的方向,也是衡量高校图书馆管理服务水平高低的标志。对于高校图书馆的管理和服务来说,追求以读者为本,就是要坚持人本主义理念,采取先进的管理方法,改进管理机制,提高服务水平,为读者提供并营造和谐、人性关怀的人文氛围。本文主要探讨在新形势下任何在以读者为本理念的指导下,提高高校图书馆管理服务水平。 相似文献
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在知识经济时代,图书馆的地位更加重要。图书馆只有创新管理理念,才能满足知识经济时代读者的需求。从人力资源管理、数字图书馆管理、创新服务管理等方面探讨了高校图书馆的新型管理理念。 相似文献
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美国高校图书馆具有强烈的合作与共享意识,树立以用户为中心的图书馆服务理念,主动为读者服务,多渠道申请科研经费,重视特色数据库的建立。我国高校图书馆应借鉴美国高校图书馆的管理与服务理念,尽早建立高校机构典藏库,促进学术交流;整合互联网资源和馆藏资源,为读者利用资源提供方便;加大对馆员的培训力度,为教师提供多元化服务;建立教学参考书数据库,更好地为学生服务等。 相似文献
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人文服务理念在图书馆读者服务中的体现 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆人文服务理念强调突出读者的主体地位,实现以读者为中心的服务原则.人文服务理念是图书馆服务方式改革与创新的出发点和落脚点,在读者服务过程中充分体现人文服务理念是图书馆服务理念转变的必然趋势.为此,文章提出图书馆人文服务理念,并探讨如何在日常的读者服务工作中体现人文服务理念. 相似文献
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读者组织工作可以整合图书馆读者资源,彰显读者至上的服务理念;有利于图书馆开展读者调研,提高服务质量;有利于图书馆民主管理,促进图书馆事业的发展。加强读者组织工作需要壮大忠诚读者队伍,确立组织文化,构建组织机构平台和交互网络,把握读者需求倾向。 相似文献
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陈励和 《中华医学图书馆杂志》2008,(6):11-14
医院图书馆人性化服务是读者和图书馆共同追求的一种新型的服务理念和管理理念。现代医院图书馆工作应该不断提升管理人员的综合素质,牢固树立“读者至上、服务第一”的全新服务理念,不断改进和创新服务环境和服务模式,最大限度地为读者提供优质高效的人性化服务效果。 相似文献
16.
现代图书馆人性化管理的新理念 总被引：17，自引：0，他引：17
文章通过分析图书馆管理的传统观念弊端，指出图书馆服务工作“读者至上”、“以人为本”、人性化服务流于形式的原因，探讨人性化服务和人性化管理的内涵，提出人性化服务是现代图书馆服务的新理念。 相似文献
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全面质量管理（TQM）作为一种哲学思想和管理方法，在工业企业实施多年，显示出良好的效果。图书馆服务工作应导入全面质量管理方法，通过持续改进服务质量，以满足读者要求及期望，提高读者满意度，使得“服务第一，读者至上”的图书馆服务理念的全部内涵得到最充分的诠释。 相似文献
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对图书馆以人为本的管理和服务之探析 总被引：1，自引：0，他引：1
简述了图书馆管理和服务坚持以人为本理念的重要意义,结合图书馆管理和服务的现状,提出了实施以馆员为本的图书馆管理和以读者为本的图书馆服务的方法措施。 相似文献
19.
基于以读者为本的读者管理模式——读者积分制的构建与思考 总被引：2，自引：0，他引：2
本文阐述了高校图书馆实施以读者为本服务理念的必要性,指出了目前高校图书馆传统模式下读者管理制度所存在的一些问题,并提出了构建读者积分制的建议. 相似文献
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＂一站式服务＂是近年来图书馆引进的一种先进服务理念,它极大地满足了读者多方位的信息需求。在这种服务模式下,信息咨询服务的一站式势在必行。如何提高信息咨询服务质量和效率,提高读者满意度,成为高校图书馆面临的主要问题。本文探讨的主要目的是将知识管理先进理念引入到一站式信息咨询服务中来,以尽快提高信息咨询服务质量,并在此基础上提出了三项具体实施措施：基于知识的信息资源整合、实现知识创新与共享、以读者为中心进行业务流程重组。 相似文献