共查询到20条相似文献，搜索用时 31 毫秒
1.
2.
王建涛 《大学图书情报学刊》2014,32(5):111-114
图书馆行业建立全面质量管理模式是质量管理时代的必然选择,它可以确保图书馆提供给读者最满意的信息产品与信息服务。文章在阐述图书馆实施全面质量管理意义的基础上,探讨图书馆行业如何构建全面质量管理模式,并针对目前图书馆界在实施全面质量管理过程中存在的问题提出建议。 相似文献
3.
4.
图书采访全面质量管理研究 总被引：2，自引：0，他引：2
图书采访是图书馆工作的基础,图书采访工作的质量不仅影响着图书馆文献资源建设的质量,而且影响着图书馆读者服务的质量。运用戴明PDCA循环方法对图书采访进行全面质量管理,有助于提高图书采访的质量。 相似文献
5.
质量管理是一门专业技术、数理统计与管理技术相结合的学科。它运用系统的观点综合而全面地分析研究质量问题,将全面质量管理的知识运用于图书馆的图书拒借率分析,是图书馆科学管理的一部分。图书拒借率从一个侧面反映图书馆的借阅服务工作的实际情况。通过对一定时间内读者在图书馆来借到的书刊数量与读者所要借的书刊资料的数量的比率的分析,来佐证图书馆的服务效率。其数学表达式为: 相似文献
6.
7.
8.
新建高校图书馆管理服务新理念 总被引：5，自引：0，他引：5
徐艳红 《福建图书馆理论与实践》2006,(4):10-11
不少高校图书馆近年新建了图书馆馆舍，如何在管理和服务方面开拓创新，推进图书馆的建设和发展，是高校图书馆面临的一个现实问题。当代读者对图书馆的要求越来越高，传统的管理理念和服务理念已远远不能适应形势发展的要求。高校图书馆应抓住新馆投入使用的契机，全面推进“以人为本”的管理理念和服务理念，以满足读者心理和信息需求为目标，在人性化管理的基础上再现人文精神的人性化服务。 相似文献
9.
10.
建立"以读者为中心"的全面质量管理体系 总被引：17，自引：2，他引：15
王浩 《图书馆理论与实践》2002,(3):23-25
就图书馆建立全面质量管理体系进行论述，包括以读者为中心原则分析，全面质量管理计划，管理者的作用和实施质量管理的关键所在。 相似文献
11.
树立图书馆读者服务品牌的理念 总被引：2，自引：0，他引：2
杨瑞英 《福建图书馆理论与实践》2005,(2):42-43
当前欲促进图书馆读者服务工作的发展，笔者认为其关键在于必须从以往的单纯的一般借阅服务转变为多层次、多角度向读者提供全面的系统服务，从而增强公众对图书馆的浓厚兴趣，提高服务层次和水平。而要实现读者服务工作的这一转变，就必须以创建“读者服务品牌”为出发点，进而实现全面带动图书馆读者服务工作发展的目标。本文就树立图书馆读者服务品牌的理念及内涵谈谈个人见解。 相似文献
12.
李晓青 《图书馆工作与研究》2012,(5):45-48
本文运用全面质量管理方法对我国图书馆服务质量管理进行评述,引入国际上最前沿的PDCA循环管理模式,阐述PDCA循环管理在图书馆服务质量管理中的作用机理,针对性提出了完善PDCA循环管理在图书馆服务质量中的思路。 相似文献
13.
正读者信息档案是图书馆特有的一种信息来源,是图书馆开展读者服务工作的依据。但目前读者信息档案管理模式并不理想,其信息大都来自流通记录、读者座谈会、问卷调查,零散且流于形式,给图书馆管理与读者服务工作带来极大不便。因此,探索与建立一个科学合理、操作简便的读者信息档案管理模式,对于全面做好读者服务工作、树立以人为本的服务理念具有重要的现实意义。1卡片式读者信息档案数字化管理的必要性卡片式读者信息档案数字化管理是指图书馆按照本馆 相似文献
14.
报业图书馆无论是在传统行业管理方面,还是在网络环境下的资料信息服务手段方面,都有着自身的行业特色。要与时俱进做好报业图书馆的全面质量管理服务工作,树立以读者为中心的服务理念,变被动服务为主动提供高质量的服务,加快图书资料网络信息化建设,运用现代先进电子信息手段创新图书管理。 相似文献
15.
21世纪的图书馆应树立全面质量管理的新理念 总被引：14，自引：1，他引：14
吴润珍 《图书馆理论与实践》2002,(5):14-15
21世纪的图书馆要生存、发展和繁荣，面临着服务观念的改变和管理思想的转变。本文就此论述了图书馆实施全面质量管理的必要性，原则及实施途径，倡导实施全面质量管理，改进服务质量，满足用户日益增长的需求和提供增值信息服务。 相似文献
16.
开架书库服务主导型管理模式的构建——以武汉理工大学新书书库为例 总被引：2，自引：0，他引：2
高校图书馆大型开架书库是图书馆面向读者的一个服务窗口.书库的管理质量与服务水平直接关系到整个图书馆的形象.然而,图书馆对于开架书库一直以来只注重图书管理,而轻视读者服务.作者从以人为本的思想出发,以满足读者的借阅需求为目的,提出书库如何更有效地服务于读者,把管理变成服务,从而给图书馆营造和谐的人文环境. 相似文献
17.
读者服务目标结构与满意度测量因素选择 总被引：3，自引：0，他引：3
刘萍 《图书馆工作与研究》2005,(6):71-74
为读者服务是图书馆工作中的重要环节之一，事关图书馆事业的持久发展。精益服务又是目前最佳的一种目标结构，它结合服务工作的特点加以创新，是一个以为读者提供精益服务为总目标，并以读者为中心而设计、实施服务内容和提供服务方式的管理理念及动态循环的运作过程；还可通过对读者满意度的测量，帮助图书馆了解员工们在提供服务过程中的质量与存在的问题，分析读者的满意度因素，以更好的完善为读者精益服务的目标。 相似文献
18.
全面质量管理在图书馆电子文献信息服务中的应用 总被引：4，自引：0，他引：4
主要论述了全面质量管理在电子文献信息服务中的实施原则和具体运用，以全面质量管理来提高图书馆信息服务的质量，在竞争中赢得用户。 相似文献
19.
论读者导向型图书馆管理 总被引：1，自引：0，他引：1
分析了传统图书馆管理模式的主要弊端，通过生态学和生态系统的原则和启示的方法，阐述了读者导向型图书馆管理的必然，构建了读者导向型图书馆管理与服务的模式。 相似文献
20.
要"以人为本"须先开展读者研究 总被引：2，自引：0，他引：2
分析了图书馆“目中无人”的倾向，指出，图书馆的工作实践和理论研究应当坚持科学精神与人文精神相统一、知识管理与读者服务相统一、“对读者的研究”与“为读者的研究”相统一，促进信息功能与教育功能全面平衡发展。 相似文献