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图书馆评估引入效益分析势在必行 总被引：11，自引：0，他引：11
结合中外图书馆目前发展状况,明确提出以“效益”为尺度的图书馆评估新模式。这一全新的评估方法重效果、轻形式;重科学,反浮夸。旨在改变以往只重馆藏数量、财力支出、人员比例等表面情况的传统评估方法,使图书馆管理更加科学化、现代化,以适应改革发展的新趋势,更好地满足读者与用户的信息需求,提高信息服务的社会效益,凸显信息机构的社会地位和价值。 相似文献
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《大英图书馆的经济价值评估报告(2013.1)》解读及启示 总被引：1，自引：0，他引：1
在大英图书馆的经济价值评估报告中,2011/12年大英图书馆的经济效益与社会效益的直接成本效益评估结果成本效益比为1:5.1,具有极高货币价值(Value for Money,VfM),大英图书馆非直接利用价值达4.128亿英镑,占总效益的74%;多标准分析通过16个评价因子调查用户的使用倾向,为主动改进服务提供了有益的参考。 相似文献
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国外基于投资回报的图书馆价值研究：述评与启示 总被引：10，自引：2，他引：8
图书馆价值研究需要建立图书馆总产出效益和总投入之间的相关关系,其前提是图书馆及其服务对于个人、机构以及社会价值总和的有效确认和量化.以条件价值评估为核心的经济学概念与模型的移植应用,使基于投资回报的图书馆价值评估体系得以确立,并使评价机制更切近图书馆绩效评估的内核.参考文献24. 相似文献
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论文对图书馆评估研究与活动所涉及的主要专题,即馆藏与服务评估、图书馆价值评估进行了述评。馆藏评估已经超过了传统馆藏的研究范围而向数字馆藏的评估进化;服务评估主要包括技术服务、参考咨询服务、在线目录服务以及馆际互借服务、用户满意度评估等内容。最后,作者对图书馆评估研究以及未来发展提出了一些建议。参考文献78 相似文献
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图书馆评估专题研究述评 总被引：2，自引：0，他引：2
论文对图书馆评估研究与活动所涉及的主要专题,即馆藏与服务评估、图书馆价值评估进行了述评。馆藏评估已经超过了传统馆藏的研究范围而向数字馆藏的评估进化;服务评估主要包括技术服务、参考咨询服务、在线目录服务以及馆际互借服务、用户满意度评估等内容。最后,作者对图书馆评估研究以及未来发展提出了一些建议。参考文献78 相似文献
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用户感知价值是用户对图书馆服务水平和服务能力的一种感知状态,它影响着用户对图书馆服务的总体评价,检验着图书馆的服务质量。在“以人为本”的服务理念指导下的现代图书馆,更应重视用户感知价值在服务中的应用。文章通过分析用户感知价值的概念、特性及构成,提出了在信息资源建设、文献服务系统、人文环境的营造等方面引入用户感知价值的理念,以用户为中心,从更高层次提升图书馆的信息服务能力和服务水平。 相似文献
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图书馆联盟的绩效评估指标体系研究 总被引：3，自引：0，他引：3
绩效评估是图书馆联盟研究与实践中的一个重要课题.文章从联盟整体性考虑,构建了包括组织文化、服务水平、联盟效益、用户满意度等在内的图书馆联盟绩效评估框架. 相似文献
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通过对高校本科教学水平评估中图书馆评估的部分指标的分析,明确提出应在评估体系中引入效益分析,重科学,重效果,改变以往重经费、重馆藏数量等表面情况的传统评估方法,使图书馆管理更加科学化、现代化,更好地满足读者需求,提高信息服务的社会效益,凸显图书馆的作用和价值。 相似文献
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图书馆的绩效评估是一个成功的图书馆管理的重要组成部分。它是一种方法也是一个过程,它是＂所有各类型图书馆更积极找寻如何有效的为图书馆用户提供服务＂的方法[1]。有效的图书馆绩效评估可以帮助图书馆运行顺利,提供更优质的项目和服务,并提升图书馆在政府单位,管理阶层,及社区公众心目中的价值。本文将首先介绍美国公共图书馆的特征,进而探讨如何应用图书馆的绩效评估以提升图书馆对社区用户服务的效率,满足社区用户的需求。同时提供一般性评估模式的概览,评估的方法及其限制,评估的工具,衡量的范围,及如何使用评估的方法。 相似文献
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关于图书馆服务效益评估的若干问题 总被引：12，自引：1，他引：11
分析了图书馆服务的社会效益和经济效益,指出图书馆服务效益评估的主要目的是以评促建,谋求发展,并探讨了图书馆服务效益评估指标制定的原则,提出了图书馆服务效益评估指标方案。 相似文献
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用户是图书馆价值之源,新时代图书馆面临着用户市场的新挑战.论文基于实践研究,归纳出图书馆导入用户关系管理的关键环节,并系统介绍了东莞图书馆在认知服务对象、细分用户群体、用户发展方式、服务优化、服务满意评价等方面的创新实践举措. 相似文献
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《大学图书馆学报》2018,(3):30-40
以用户需求为出发点,结合美国大学与研究图书馆协会和美国新媒体联盟相关研究报告以及国内外发展现状,着重从环境、空间、资源和服务等4个维度对转型变革时期大学图书馆的发展趋势进行探索与分析。研究发现:高等教育变革对大学图书馆价值评估提出了新的要求,而信息技术的发展和移动互联环境的生成加速了大学图书馆的转型;面对日益多样化的用户需求,大学图书馆打造融交互式学习空间、数字学术空间、创客空间、精神与文化空间和休闲空间于一体的多功能空间布局势在必行;馆藏资源评估、开放教育资源、用户驱动采购以及特藏文献的数字化与长期保存将成为大学图书馆资源建设的重点领域;数据管理服务、信息/数据素养教育服务、移动服务、发现服务、学科服务和阅读推广服务等将成为大学图书馆支持教学和科研的常态。 相似文献
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大学图书馆成效评估是对用户在接触图书馆所提供的资源、服务和活动之后所发生的改变进行评估。绩效评估关注图书馆投入与产出的效率,成效评估关注图书馆服务的影响与效果。大学图书馆成效评估的内容主要包括对学习、研究、教学的影响评估。该文结合国外大学图书馆成效评估的实践案例,对大学图书馆成效评估的定义、内容、意义以及评估指标体系等进行探索。成效评估是基于用户为中心的新的评估理论和方法,有利于争取社会各界对图书馆的支持和提高图书馆服务质量。 相似文献
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图书馆用户感知价值的提升策略 总被引：7，自引：0，他引：7
用户感知价值是图书馆服务水平和服务质量的一种感知状态，它影响着用户对图书馆服务的总体评价，检验着图书馆的服务。文章分析了用户感知价值的特性，并从用户期望管理、服务过程管理、服务情境管理三方面就如何提升用户感知价值进行了探讨。 相似文献
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刘雪兰 《图书馆工作与研究》2014,(10)
用户导向以满足用户需求、提升用户价值为出发点.服务的参与性特征决定了用户导向是图书馆服务创新的基础.为此,图书馆在服务创新过程中应以用户需求为出发点和归宿,重视用户参与,强化部门间的协同,构建用户为中心的管理体系,促进图书馆服务持续创新. 相似文献
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大学图书馆用户满意度调查方法研究及启示 总被引：20，自引：1，他引：20
澳大利亚大学图书馆应用Rodski用户满意度调查方法从用户的角度评价图书馆的服务工作绩效,找出图书馆服务工作的重心及急需图书馆改进的领域,以利于整体把握和推进图书馆质量管理工作。文章从调查目的及指导思想、RodskiGroup与澳大利亚大学图书馆馆长委员会(CAUL)合作方式、调查方法及数据统计方法、调查结果在图书馆工作中的应用等方面研究评价了这种调查方法及其给我国大学图书馆用户满意度调查研究和图书馆服务质量评估工作带来的启示。 相似文献