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信息无障碍视角下网站的导航设计 总被引：2，自引：1，他引：1
分析网站传统设计理念中存在的弊端及现有网站的导航给残疾用户、老年用户等信息弱势群体的访问所造成的障碍;从信息无障碍的角度,提出设计无障碍网站导航应遵循的原则以及具体的设计策略,最后指出今后应加快网络无障碍相关法律、标准的制定和网站无障碍设计的研究工作。 相似文献
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数据开放时代用户需求发生变化,数字图书馆应明确功能定位,创新服务理念和方式。数字图书馆要做好统筹规划,科学制定服务策略,全面提升服务质量。介绍了数据开放时代数字图书馆的特征,分析了数字图书馆的功能定位,研究了数字图书馆服务系统的构建,提出数字图书馆的创新服务策略。 相似文献
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数字参考咨询服务系统用户反馈平台建立实践探究 总被引：1，自引：0，他引：1
数字参考咨询服务系统用户反馈平台的建立是提高咨询服务效率与质量的良好举措,也是数字参考咨询服务管理的一项重要内容.我国有五大合作数字参考咨询系统建立了用户反馈平台,其形式和深度各不相同.用户反馈内容主要包括回复的满意度、咨询馆员的服务行为、回复的纠错及问题的再跟踪.基于此,数字参考咨询服务系统中用户反馈平台的发展策略应包括图书馆应制定用户反馈信息管理制度,在系统设计上满足用户反馈信息的需求,图书馆、咨询馆员应正确面对用户反馈的信息. 相似文献
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结合邮政在信息流处理，资金流处理和物流配送上的资源优势，邮政Call Center构造出稳定性高，富有特色的邮政客服平台．不仅实现了邮政业务政策法规，资费政策、新业务发展策略的宣传，完成用户业务咨询、业务受理等一体化处理与管理，还可扩展成以电子商务，卡务，票务代理、社区服务和信息服务等社会化服务为主体的邮政新型综合服务平台．同时也是重要的生产调度，服务质量分析与监控和大客户营销，为制定战略策略提供重要依据的信息化生产和管理平台。海南邮政在Call Center应用上的实践．从一个侧面真实地反映了Call Center作为信息化改造和提升传统企业．发挥后发优势的一个科技途径。 相似文献
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网络信息服务中用户的心理分析 总被引：28，自引：2，他引：28
从网络信息服务中用户的自主性、用户的认知心理、用户的需求心理、用户的防御心理4个方面对用户心理进行剖析, 旨在为图书馆开展网络信息服务、制定服务策略提供依据。 相似文献
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亚太地区的占主导地位的通信公司正在开始显示出其脆弱性预兆。而且让电信业震撼之事是大用户日益确信国际电话资费将更大幅度下降之日即将来临。在多年垄断保护利于国际电话高收费之后,亚太地区的电信突然受到两方面的攻击。一方面的攻击来自美国FCC(联邦通信委员会),它正施加巨大压力来使电信运营者降低其国际资费。另一方面的攻击来 相似文献
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以山西省高校图书馆为研究对象,从用户角度出发,制定评价图书馆电子服务的指标体系,并利用此指标体系,结合GAP差距理论和LibQUAL＋TM模型对用户满意情况进行调查,了解用户对某项服务的期望值、最低容忍值及当前图书馆电子服务的现状,根据调查结果总结图书馆提升电子服务质量的对策,进而制定图书馆电子服务品牌建设的策略。 相似文献
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目前,手机报还处于市场培育阶段,存在着技术瓶颈、内容众口难调以及用户广告商认知不够等几大制约因素。下面,笔者将从宏观视角分析制约手机报发展的因素。资费是不是拦路虎? 相似文献
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对中小型高校图书馆学科服务的难点进行了分析,结合实践,提出了中小型高校图书馆学科服务若干策略,包括制定合理规划、建立多元队伍、重视联盟合作、密切联系用户和挖掘用户需求等. 相似文献
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<正>引言微信是腾讯公司推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字,支持多人群聊的手机软件。用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系。与传统的短信沟通方式相比,微信具有零资费、跨平台沟通、显示实时输入状态等功能,也更灵活、智能,且节省资费。微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的 相似文献
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情感与认知直接影响用户的信息行为,探索用户的认知行为特征是必要的。信息检索本质上是一个认知过程,从情感与认知角度把握用户行为特点,有助于发掘用户潜在需求,制定更为科学的信息服务策略。介绍了互联网环境下用户信息检索行为的特点,分析了情感与认知对用户信息检索行为的影响,建立了用户信息检索行为模型,提出情感与认知视角下用户信息检索行为的引导机制。 相似文献
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数字参考咨询服务是建立在网络基础上的、将用户与专家和科学专门知识联系起来的问答式服务.图书馆数字参考咨询服务营销过程包括制定营销计划、针对不同的宣传对象采取不同的宣传策略.所以,可以通过用户导向、产品整合、促销组合与关系营销等策略实现数字参考咨询服务营销优化组合. 相似文献
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提升用户体验的移动图书馆网站优化研究——以四川移动手机图书馆项目为例 总被引：2，自引：0，他引：2
为提升移动图书馆的信息服务质量和用户体验,以四川移动手机图书馆项目为例,提出一种渐进式增强的用户体验优化方案,利用内容适配技术针对不同性能的移动终端设备实现分层次用户体验优化,制定并实施相应的优化策略,最后拓展该移动图书馆平台的功能。 相似文献
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商业数据库营销策略对数字图书馆营销的启示 总被引：7，自引：0，他引：7
商业数据库采取灵活多样的营销方式与策略，对数字图书馆的经营以有益的启示，数字图书馆应当学习借鉴，并结合实情制定自己的营销策略，这就是以价格优势抢占市场，无偿与有偿相结合的营销策略，以特色数据库赢得用户，以联盟模式建设与网络化营销策略。 相似文献
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图书馆知识服务的实践策略和模式 总被引：3，自引：0，他引：3
文章在深刻分析图书馆知识服务相关理论的基础上,结合用户需求理论和问题学理论制定以用户需求为导向、以解决问题为目标的图书馆知识服务策略.为实现这一策略,结合高校图书馆的实际情况和面临的学科化、网络化、知识联盟化的挑战,选择了一种综合的图书馆知识服务模式. 相似文献