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王迎九 《图书馆工作与研究》2008,(3):74-76
本文主要通过学习借鉴先进企业的先进服务营销理念,更新图书馆工作人员的传统服务理念,从而提高图书馆服务质量、创新服务手段和服务方式;通过对先进服务营销理念的探讨,更新图书馆管理层重视服务理念创新的重要性和管理理念的创新,提出图书馆的服务创新策略,推动图书馆读者服务工作的发展。 相似文献
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人文服务理念在图书馆读者服务中的体现 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆人文服务理念强调突出读者的主体地位,实现以读者为中心的服务原则.人文服务理念是图书馆服务方式改革与创新的出发点和落脚点,在读者服务过程中充分体现人文服务理念是图书馆服务理念转变的必然趋势.为此,文章提出图书馆人文服务理念,并探讨如何在日常的读者服务工作中体现人文服务理念. 相似文献
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服务是图书馆的基本宗旨,是贯穿图书馆发展的主线,是图书馆的核心价值观。在信息社会,图书馆要赢得竞争优势,提高服务水平和质量,就要树立正确的、先进的、科学的服务理念。在借鉴其他服务行业先进服务理念的基础上,提出了信息时代图书馆服务理念的创新。 相似文献
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以全纳教育的基本理念为依据,结合图书馆服务,特别为图书馆残疾人服务的特点,提出图书馆全纳服务的设想,论述全纳教育理念运用于图书馆服务的必要性、意义和具体措施。 相似文献
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《图书馆服务宣言》确立的“对社会普遍开放、平等服务、以人为本”的图书馆服务理念,为中国图书馆事业发展发挥了重要的推动作用。文章梳理了国外图书馆主要服务理念,回顾了中国图书馆人构建图书馆服务理念的历程,厘清了图书馆服务理念的概念和基本内涵,并对《宣言》问世后人们对图书馆的公共性、以人为本、全民阅读、合作共享等理念的反思和讨论做了分析,提出对《宣言》进行适度超前修订,提升和重构图书馆服务理念是必然且必要的,并进一步阐明了重构的基本原则,以适应图书馆事业发展需要。 相似文献
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《江西图书馆学刊》2019,(4):77-85
迪士尼的事业使命是提供快乐,创造游客的幸福感。迪士尼管理服务体系为图书馆公共文化服务带来了宝贵的启示。本文选取迪士尼对图书馆六大启示录之一中的"服务理念",以迪士尼使命理念为主线,提炼出理念与服务的关系,采用案例分析法、逻辑论证法等研究方法推导出图书馆"快乐服务"的基本概念,指出了当代图书馆的服务方向和图书馆精神的核心要素。通过服务使命与理念、快乐服务的本质内涵、快乐服务的思想内核、迪士尼管理理念在图书馆的服务应用等分析迪士尼对幸福和Happy的理解,为图书馆快乐服务提供可操作、可实践、可推广的经验和启示,为图书馆做好社会公共职务职能的时代角色提供可实践性的蓝本。 相似文献
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在传统图书馆向数字化图书馆转型过程中,图书馆的服务模式发生了转变,个性化知识服务成为图书馆信息服务的主流。服务理念与服务方式的变化无论从思想上,还是从专业知识技能上,都对馆员提出了新的要求。图书馆应转变管理理念,采取各种措施提高馆员的服务能力与水平,以满足用户的需求。 相似文献
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现代图书馆服务理念创新分析与研究 总被引：8，自引：0，他引：8
对国内外图书馆服务理念的演变和形成进行回顾,对图书馆服务理念的定义、作用进行综合分析研究,通过信息用户对图书馆满意程度评价指标图对现代图书馆应该具备的服务理念提出可行性建议. 相似文献
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图书馆泛在信息服务的方式多种多样。在对我国20所图书馆的信息服务方式进行调查的基础上,总结出目前图书馆泛在信息服务的五种主要方式:移动图书馆服务、用户环境嵌入式服务、新媒体平台服务、数字电视图书馆服务、自助图书馆服务。并结合相关应用案例,对我国图书馆泛在信息服务的特点及应用现状进行系统性地阐述和分析。 相似文献
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加拿大图书馆界为残疾人服务之现状及启示 总被引：1，自引：0，他引：1
加拿大CNIB盲人图书馆是公共图书馆服务的代表也是加拿大图书馆界为残疾人服务的中心。加拿大高校图书馆为残疾人服务体系和措施的完善也值得我国图书馆界很好的学习。我国图书馆界为残疾人服务水平与加拿大相比存在很大的差距。图书馆为残疾人服务的国家政策、图书馆的无障碍设施、图书馆为残疾人服务的各项措施、各项服务的管理水平以及残疾人数字图书馆的发展方面都存在很多问题。据此我国图书馆界应从基础服务、参考咨询服务、培训服务着手提高残疾人服务水平。 相似文献
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[目的/意义] 持续改进用户服务是大学图书馆可持续发展的根基,但当前的用户服务研究对图书馆现实服务的提升作用不明显。尝试在图书馆引入定标比超法,为图书馆服务提供一种实用、有效的优化方法和改进思路。[方法/过程] 梳理当前图书馆服务优化的常用方法和定标比超在图书馆界的应用,提出多目标定标比超在图书馆服务优化中的实施流程。选择一家高校图书馆与两家目标图书馆开展实证研究,建立新信息环境下包括三大层次、11项二级指标和46个评价项目的服务评价指标体系,分析本馆用户服务劣势和目标馆优秀实践,拟定服务优化的赶超方案。[结果/结论] 定标比超法之于图书馆服务领域,是一种务实、有效且易于操作的方法,为图书馆管理与创新提供了新的思路;加入新媒体服务、新技术采纳等评价内容的指标体系为今后图书馆评估指标的制订发挥参考作用。 相似文献
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[目的/意义] 调研微媒体和图书馆微媒体服务的发展现状,对图书馆开展微媒体服务的实践及相关研究进行总结,探讨图书馆开展微媒体服务的意义与策略,为图书馆开展微媒体服务提供借鉴。[方法/过程] 利用网站调研法和文献调研法,了解、分析国内外图书馆开展微媒体服务的动力、现况、主要服务内容和存在的问题,提出相对应的服务对策。[结果/结论] 图书馆开展微媒体服务已成为网络环境下图书馆服务新态,其发生和发展都是图书馆内外部动力之合力的作用结果,图书馆应积极针对微媒体服务实践过程中存在的主要问题,着力从深入用户研究、加强微媒体服务的宣传和管理、拓展微媒体服务内容等方面促进微媒体服务的开展。 相似文献
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我国移动图书馆服务现状调查 总被引：1，自引：3，他引：1
以国家图书馆和31家省级公共图书馆为研究对象,采用网络调研、问卷调查、有效性测试等方法,对中国图书馆的移动服务现状进行调研,并与美国排名前25位的公共图书馆的移动服务进行对比分析。结果表明:中国公共图书馆移动服务普及率偏低,服务模式主要为WAP和APP;移动服务和移动资源 较为丰富,移动服务具有良好的个性和交互性,但存在移动服务体系不完整、移动服务缺乏创新性、知晓度较低、有效性整体不高等问题。中美公共图书馆的移动服务各有所长,中国图书馆提供了更为丰富的移动服务和移动资源,而美国图书馆移动服务更加人性化和精细化,与移动终端结合得更好,馆藏信息的展示效果较好。图6。表3。参考文献37。 相似文献
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手机短信在图书馆用户服务中的应用 总被引：3，自引：0，他引：3
图书馆用户服务中,Short Messaging Service(SMS,手机短信服务)还是一种新兴服务方式.本文旨在分析国外几所大学图书馆和国内几个成功运用这一服务模式的图书馆的经验,总结手机短信服务的特点,并指出我国图书馆运用这一服务的可行性,进一步提出建议. 相似文献
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真人图书馆以其全新的服务理念和服务方式受到国内外图书馆界的广泛关注。图书馆借鉴真人图书馆的服务形式,不仅有助于开发读者知识资源,而且能增强自身服务功能。分析了我国真人图书馆发展现状和公共图书馆开展真人图书馆服务的可行性,提出了公共图书馆开展真人图书馆服务的策略。 相似文献
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电子书的发展改变了图书馆的文献借阅方式,电子书服务正成为高校图书馆一项新的业务项目。对高校图书馆电子书服务面临的主要问题进行分析,提出高校图书馆电子书服务建议。 相似文献
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移动图书馆服务模式探究 总被引：2，自引：0，他引：2
移动图书馆是移动网络环境下对数字图书馆的进一步扩展。目前,移动图书馆的服务模式主要有:基于WAP的移动图书馆服务、智能手机APP的开发、QR二维码的应用、短信服务平台的新拓展、基于物联网的智能图书馆系统、数据库的移动阅读和获取。 相似文献