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[目的/意义]构建数字化科教评价平台的信息服务质量评价指标体系,为数字化科教评价平台的信息服务质量建设提供相应的理论参考和评估规范。[方法/过程]参考SERVQUAL、LibQUAL以及E-S-QUAL评价模型指标,结合数字化科教评价平台信息服务的特点,构建了一套较完整的科教评价平台信息服务质量评价指标,应用层次分析法确定指标权重,继而运用模糊综合评价法对国内具有代表性的数字化科教评价平台——中国科教评价网开展实证分析。[结果/结论]数字化科教评价平台的信息服务质量评价指标体系包括平台架构设计、平台界面设计、评价服务功能设计、评价信息内容、个性化评价服务和评价服务效果等6个一级指标,28个二级指标。具有可操作性和应用价值,中国科教评价网信息服务质量总体上处于满意水平,其中信息服务效果评价最高。依据评价结果提出平台的信息服务策略。 相似文献
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【目的/意义】了解我国公共图书馆数字化服务现状，分析影响读者对数字化服务满意度的因素，助力我国公共文化服务领域数字化、网络化和智能化建设。【方法/过程】爬取十家公共图书馆的用户在线评论，构建数字化服务词典，根据数字化服务词典匹配得到数字化服务评价语料库，再使用Senta＿BiLSTM模型对数字化服务语料库进行情感分类，根据分类结果进一步归纳总结出目前公共图书馆数字化服务满意度情况及影响因素。【结果/结论】构建了公共图书馆数字化服务的四大功能类目，分析影响用户对这四项数字化服务满意度的五种因素，总结了各项数字化服务下读者正负向满意度的影响路径，为进一步探索公共图书馆数字化建设进展提供了科学参考。【创新/局限】本研究构建了公共图书馆数字化服务词典，探究了公共图书馆数字化服务的用户满意度情况和影响因素。但数据样本选择存在一定的局限性，同时本研究仅关注了数字化服务读者用户群体，研究对象也存在一定局限性。 相似文献
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[目的/意义]建立一个科学的中医古籍数字化平台服务质量评价体系，为今后平台提高服务质量和提升用户满意度提供参考。[方法/过程]从中医古籍数字化平台服务特点和经典的服务质量评价理论模型入手，首先通过文献梳理确立了SERVQUAL模型在中医古籍数字化平台服务质量评价中的可借鉴性，然后采用因子分析方式确定了中医古籍数字化平台服务质量评价指标，同时利用主成分分析法确定了评价体系中各级指标的权重。[结果/结论]构建了包含6个维度和22个二级指标的中医古籍数字化平台服务质量评价指标体系，依照提出的评价指标体系选择3个中医古籍数字化平台进行了应用，最后提出了平台服务质量提升策略。 相似文献
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在当今数字化时代,诸多在位企业纷纷构建数字商业模式,竭力谋求数字化转型。在位企业构建数字商业模式是一个风险性极大、失败率极高的商业模式重塑过程,“商业模式健壮性”是在位企业能否实现数字化转型的关键,但现有商业模式评价研究却尚未关注传统行业在位企业的创新实践,也未提供一种通用方法来评估在位企业数字商业模式的健壮性。本研究综合运用扎根分析、R聚类和变异系数、MA-OWA算子等定性与定量相结合的评价方法,构建了在位企业数字商业模式健壮性测度模型,该模型以健壮性为目标层,以原有客户兼容性、新兴客户新颖性、内部运营均衡性、外部系统稳定性和盈利模式有效性等指标为准则层,并包含18个因素层评价指标。本文同时运用该模型对宝武集团、传化集团、中储股份、铁龙物流等样本案例且与进行了评价应用。本文为商业模式评价研究开辟了在位企业的新方向,同时为在位企业的数字化转型实践提供了测度模型理论启示,有助于更多传统行业在位企业更好地开展数字化转型实践。 相似文献
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随着旅游公共服务体系建设逐渐加强,在旅游公共信息服务越来越受重视的背景下,为评价城市旅游公共信息服务供给的有效性,提升游客满意度,文章利用德尔菲法与层次分析法相结合的方法,通过构建旅游公共信息服务有效性评价指标体系,以桂林为实证案例进行评价,分析了桂林旅游公共信息服务有效性存在的问题及原因,并提出对策建议. 相似文献
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数字图书馆信息服务质量评价模式研究 总被引：1，自引：0，他引：1
本文从数字图书馆信息服务体系出发,探讨了数字图书馆信息服务质量评价的方法和指标体系。应以用户为中心,采用LibQUAL TM模式作为信息服务质量评价方法,评价指标体系包括:数字资源、信息的易用性、数字化服务。 相似文献
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随着科学技术的发展,中职学校已经进入了电子数字化、虚拟多样化和全球网络化的轨道,顺应发展变化的趋势,完善内部激励机制、竞争机制和评价机制,建立信息化保障体系、构建多功能学习空间和提供个性化服务,是服务社会、服务教学、服务师生的客观要求。 相似文献
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[目的/意义]随着数智时代的到来以及我国高等教育评价事业的不断发展，社会公众对于高等教育评价信息的获取与服务需求已经发生了重大变化，亟需开展更为有效的高等教育评价信息服务。设计面向社会公众的高等教育评价智能信息服务模型，将为数智时代下革新高等教育评价实践提供新的思路，为未来高等教育评价信息的全方位智能服务提供参考。[方法/过程]在数据驱动和智能信息处理的内涵、理论与方法指导下，对社会公众用户需求挖掘、需求—资源映射与总体智能信息服务模型框架开展设计，并运用基于熵权的模糊综合评价法对总体模型进行评价论证。[结果/结论]构建了面向社会公众的高等教育评价信息需求挖掘、需求—资源映射及总体智能信息服务三者的模型框架，提出了具体的高等教育评价信息智能服务方式，并论证了模型的有效性。 相似文献
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[目的/意义]构建5G环境下智慧知识服务管理能力评价体系,为机构评价其服务管理能力提供科学依据与量化测评工具,实现服务管理能力提升。[方法/过程]基于文献调研初步拟定管理能力评价指标,运用德尔菲法筛选指标并利用模糊层次分析法确定其权重,最终构建了基于过程管理维的5个一级指标及37个二级指标的评价体系;基于成熟度模型理论构建了管理能力成熟度模型,对智慧知识全过程服务的管理能力对标定级;最后,通过模型应用探析检验其可操作性和有效性并提出基于全过程服务的管理实践能力优化策略。[结果/结论]模型能够较好地测评知识机构的服务管理能力水平,为提升服务管理能力及质量增值提供了依据。 相似文献
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对《图博档数字化服务融合：理论、方法、技术与实证》》一书进行评述,旨在使读者了解图博档资源共享、服
务优化的理论、方法与技术。朱学芳教授极其团队在大量阅读和调查的基础上对已有研究进行综述和比较,立足
我国图书、博物、档案三者之间的共性与特性,以及三馆之间数字化服务融合的难点,运用理论梳理、模型构建、实
验验证、案例分析等方法对图博档数字化服务融合的理论、方法与技术系统剖析。研究揭示了图博档数字化服务
融合的重要性,提出我国图博档数字化服务融合的方法、技术与策略,在梳理原有理论和技术的基础上提出一系列
图博档数字化服务融合的新方法和新技术,为我国数字化图博档资源建设与服务提供新视角、新理念、新方法和新
技术。 相似文献
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As the rapid development of broadband Internet access services continues, particularly fiber to the home (FTTH) services, the digital divide between provincial and urban areas is becoming a big social issue in Japan. We classify the issue into two problems: access to high-speed Internet, and service utilization of high-speed Internet access. We focus on the latter problem by quantitatively and qualitatively investigating whether a digital divide problem exists based on Internet service utilization. Consequently, we discover that willingness to pay (WTP) for public services over FTTH is almost identical between provincial and urban areas. Furthermore, territorial digital broadcasting over FTTH accounts for a large part of WTP in provincial areas, while tele-working and tele-education are also important as public services over FTTH in urban areas. 相似文献
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This article investigates contemporary cultural policy reforms enabled by paid digital media distribution services, taking the case of the integration of Spotify into the Swedish public media system. Specifically, it reflects on the conflicts arising over the prioritization of digital distribution over cultural preservation, during the gradual substitution of the Spotify digital services for the services provided by the traditional material media archive, the Grammofonarkivet. It considers the factors influencing changes in the Swedish cultural policy environment and the nature of the complaints and human rights claims made by employees of the Grammofonarkivet to UNESCO regarding its structural transformation. It also postulates a “Spotification” model of public service media emerging in Sweden but potentially affecting other countries with public media systems served by traditional media archives. 相似文献
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手机图书馆是指用户通过手机以无线接入方式接受图书馆提供的信息服务的一种数字图书馆模式。本文通过对国内普通本科院校图书馆移动信息服务进行系统调查,分别对国内高校手机图书馆的服务模式及其区域分布情况、栏目宣传设置、服务内容和功能设置以及系统稳定性等方面进行了调查和分析,并在此基础上对高校手机图书馆的建设提出了建议。 相似文献
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【目的/意义】文化具有教育功能,公共（数字）文化服务具有社会教育功能,公共（数字）文化服务利用（数
字）文化情境、（数字）文化载体、（数字）文化环境等实现社会教育功能。【方法/过程】细致阐述了公共数字文化服务
社会教育功能的主要涵义,提出融合性、开放性、个性化、娱乐化是公共数字文化服务实现社会教育功能的基本条
件,并明确了其主要目标。【结果/结论】将公共数字文化服务纳入国家终身教育体系之中、缩小数字鸿沟、建立需求
导向的公共数字文化资源体系、构建多层次立体化的公共数字文化服务体系、健全统筹兼顾的公共数字文化服务
制度体系、完善公共数字文化服务社会教育功能的评价体系是公共数字文化服务社会教育功能的实现路径。【创
新/局限】结合数字化时代背景,从社会教育的视角对公共文化服务整体进行研究,丰富公共文化服务社会教育领
域的理论研究成果。 相似文献
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我国省级公共图书馆移动图书馆发展现状调查分析 总被引：1，自引：0，他引：1
移动图书馆是数字图书馆服务功能的拓展。以我国省级公共图书馆移动图书馆栏目为调研对象,采取网络调查方法,研究省级公共图书馆移动图书馆建设与服务能力。从移动图书馆栏目设置称谓、服务方式、获取方式、服务功能、营销宣传推广、区域发展水平、版权等方面,详细地剖析了当前我国省级公共图书馆移动服务存在的问题,提出了提高读者知晓度、提升读者利用率、完善规范标准、强化移动图书馆的共享与合作等对策,以期完善与提升我国省级公共图书馆移动图书馆的建设与服务能力。 相似文献
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党的十九大报告明确指出“我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”。为破解这一矛盾,迫切需要把握创新驱动社会服务数字转型发展战略机遇,推动社会服务高质量发展。文章研判了政务服务、教育服务、医疗卫生服务、养老服务、就业服务、公共安全服务等社会服务领域创新驱动数字转型发展趋势,梳理了发达经济体创新驱动社会服务数字转型的政策实践,总结了中国创新驱动社会服务数字转型发展的成效,明确中国创新驱动社会服务数字转型的发展思路,并提出4个方面政策建议：（1）构建社会服务数字转型发展技术创新体系;（2）推进创新驱动数字赋能政府服务流程再造;（3）推动创新驱动数字赋能公共服务转型发展;（4）营造数字赋能社会服务转型政策法律环境。 相似文献
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数字资源建设成为当今图书馆业务建设工作的重中之重。数字资源建设应包括数字资源应用和数字资源存储2个方面,满足这两方面应用需求,是图书馆能否为社会大众提供优良的数字资源服务的关键。本文结合图书馆具体业务实际情况,分析了作为公共图书馆依托先进的"云计算""云存储"架构,更好地为社会大众提供图书馆数字资源服务的思路。 相似文献
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【Purpose/significance】Exploring the combination principles and operational laws of the cross-language informa⁃
tion service system of multilingual digital library, formulating a cross-language information service plan that can adapt to
various needs based on idea of hierarchical management, aims to improving the degree of scientificization and standardiza⁃
tion of multilingual digital libraries in China.【Method/process】Based on idea of multilingual information channel, the real⁃
ization principle of cross-language information service in digital library is analyzed, a cross-language service matrix from
dimensions of granularity and precision on cross-language mapping is formulated. Referenced by the theory of hierarchy of
needs, cross-languages services are classified into five levels ranked from low to high. Finally, a hierarchical cross-lan⁃
guage information services model in digital library is established.【Result/conclusion】The cross-language information ser⁃
vices in digital library are classified into five levels as well as two groups. They are initial service level, improved service
level, basic service level, expansive service level and value-added level, as well as the groups of public service and profes⁃
sional services. Every level and group have different characteristics and should be provided by different strategies. 相似文献
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政府网站信息提供的有效性取决于政府和公众二者进化博弈的结果.本文尝试运用演化博弈理论,将政府网站信息提供与公众获取置于一个渐进的演化系统中,通过分析这一系统的演化规律和影响演化稳定的因素,提出优化政府网站信息提供的对策建议. 相似文献