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1.
新兴特殊群体是公共图书馆的重要潜在用户。公共阅读空间的快速发展为图书馆服务新兴特殊群体创造了条件。济南市图书馆的“泉城书房——快递小哥驿站”项目通过调研“小哥”实际需求、打造“小哥”服务网络、创造“小哥”学习条件、加强“小哥”人文关怀而取得成功。提出公共图书馆在特殊群体服务工作中应该深挖新兴特殊群体服务需求，注重强化图书馆营销能力，大力开展特殊群体志愿服务等建议。 相似文献
2.
推拉理论在高校图书馆读者服务工作中的作用机制 总被引：2，自引：0，他引：2
针对高校图书馆读者的特点，将“推拉理论”引入图书馆读者服务工作，通过对文献资源与读者、馆藏建设与利用间关系的双向剖析，从而试图寻求一种以读者需求为取向的图书馆服务模式，以期更有效地提高高等院校图书馆的读者服务质量和水平。 相似文献
3.
导入"一站式"服务,提升图书馆服务水平 总被引：25，自引：2，他引：25
“一站式”服务是以人为本的服务，它可以满足读者多元化的需求。通过对图书馆资源重组和整合，导入一站式服务，提高图书馆服务效益。 相似文献
4.
当下,高校读者对图书馆的“服务”需求,已从“现实空间”扩展到“虚拟空间”,从“就近服务”延伸向“远程服务”;同时,追求最大限度的“方便和快捷”。从读者的“需求”视角反思图书馆的“服务”功能,显然有助于不断改进高校图书馆的各项工作。 相似文献
5.
浅谈公共图书馆读者服务工作的人文关怀 总被引：3，自引：0，他引：3
读者工作作为图书馆直接面向社会、面向读者的服务活动。是图书馆工作的核心，是图书馆各项活动的出发点和归宿，做好读者服务工作是整个图书馆工作中不可忽视的一项重要工作。在图书馆读者服务工作中应遵循“读者第一、服务至上”的理念，全方位为读者考虑，满足不同读者的需求，充分体现出服务工作中的人文关怀。 相似文献
6.
文章提出“以人为本，服务为先”的服务理念，即通过充分研究读者需求实现优质服务，把高职院校图书馆的社会作用、教育作用推向高职院校图书馆工作的最前面，从而充分发挥高职院校图书馆信息资源服务的作用。 相似文献
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文章从分众服务一词的来源,介绍了分众服务在高校图书馆读者服务中产生的原因、特点,研究了基于读者需求的“分众服务”模式在高校图书馆读者服务中的应用：图书馆网站信息的分众服务、图书馆培训的分众服务等。 相似文献
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王萍 《内蒙古图书馆工作》2007,(4):94-96
为读者服务是高校图书馆的“天职”。高校图书馆需要不断跟黥、适应变化着的读者需求。开展读者服务工作，及时调整服务方式和服务深度，不断拓展信息资源渠道，为读者营造舒适、方便、快捷的服务环境。 相似文献
10.
高校图书馆为读者服务要体现"三个代表"的重要思想 总被引：2，自引：0，他引：2
随着信息社会的发展，读者对高校图书馆的文献信息需求日益复杂；面对读者的多种需求，高校图书馆要以“三个代表”的思想为指导，积极主动地为高等学校的教学科研服务，为创造社会生产力的科技工作者服务。 相似文献
11.
优化高校样本书阅览室的服务模式 总被引：12，自引：1，他引：11
结合优化样本书阅览室服务模式的实践，论述了在网络环境下，图书馆争取读者的努力已日显重要。必须改变不适合读者需求的传统服务模式，提高样本书的利用率。同时，在新与旧的服务理念发生碰撞、交错、磨合的过程中。要坚持“以人为本”的服务理念，改变“重藏轻用”的书本位传统观念，采取积极措施，克服“服务危机”。 相似文献
12.
论图书馆个性化信息服务 总被引：2，自引：2，他引：0
图书馆开展个性化信息服务是时代对图书馆的呼唤,是图书馆自身生存与发展的需要,是图书馆优化资源配置的有效手段之一,总之有利于图书馆更好地满足用户的文献信息需求。图书馆开展有效的个性化信息服务就要树立“以人为本,用户至上”的人文关怀服务理念。图书馆个性化信息服务模式有网络定题服务、个性化定制服务、个性化互动服务、个性化信息推送服务、个性化知识服务等。图书馆开展个性化信息服务应培养专家型的个性化信息服务人员、建立流畅互通的信息交流渠道、加强个性化信息服务对象的隐私权保护、注重服务效率与服务反馈。 相似文献
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读者与员工，一个也不能少——关于谁是“第一”的思考 总被引：33，自引：1，他引：32
“读者第一”是图书馆服务的主旨，图书馆的核心目标就是为读者服务；员工是图书馆实施服务的主体，员工的作用至关重要。是“读者第一”还是“员工第一”，不同的情况下应该有所侧重，坚持两个“第一”，是图书馆持续发展的前提。 相似文献
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谈公共图书馆的特色服务……“书店”概念服务的设想 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆、书店与图书都有着不解之缘，皆是向读者提供文献资料利用的重要场所。长期以来它们一直扮演着完全不同的两种社会角色，存在着较失的社会功能差异。本文提出了取“书店”之长，补图书馆之短，以适应社会和市场双重需求，使“书店”成为拓展图书馆社会功能，新辟特色服务领域的一方新阵地的观点；并阐述了图书馆如何引入“书店”概念服务，创办具有图书馆特色“书店”的具体设想。 相似文献
16.
谈谈读者服务与图书馆自动化 总被引：4，自引：0，他引：4
谈谈读者服务与图书馆自动化承欢（清华大学）不久前，笔者曾作了一项简单的文献调查：以“读者服务”、“读者工作”和“图书馆自动化”为主题词，对《中文科技期刊篇名数据库（１９８９～１９９３）》进行检索，所得结果分别为４２篇，４６３篇和８６篇。将“读者服务”... 相似文献
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“图书馆无‘NO’读者服务体系”模型的构建 总被引：3，自引：0，他引：3
为了适应城市图书馆服务对象、服务手段，发展环境和使命的变化，本文通过问题导向和原因分析，提出了覆盖读者在图书馆活动全过程的“城市图书馆无‘N0’读者服务模型”，使当代图书馆的服务体系真正适应社会与读者需求的变化，彻底改变了传统图书馆服务YES或N0的服务模式，转向YES或GUIDE的形式，以全过程的优秀服务为努力目标。服务体系的重建过程，也将推动图书馆服务资源的总体整合，实践向现代城市图书馆转型的发展目标。 相似文献
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正确认识图书馆员与读者的关系--兼论"读者第一"与"图书馆员第一" 总被引：22，自引：2，他引：20
本文从图书馆的建设目标阐述了读者与图书馆的关系，为读者服务是图书馆的历史使命。图书馆员的工作永远是为读者服务。同时，还针对有学者提出的以“图书馆员第一”取代“读者第一”的观点进行了讨论，并认为“读者第一”的观点永远不能动摇。 相似文献
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论网络时代图书馆服务的发展方向 总被引：25，自引：0，他引：25
在网络环境下，图书馆的“馆藏”结构发生了根本性的变化，读者的需求、读者利用图书馆的方式、方法也发生了变化。本文通过分析网络技术对图书馆的影响以及网络时代图书馆的特征、图书馆服务的特点，提出网络时代图书馆服务的发展方向。 相似文献