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档案信息服务绩效评估初探 总被引：1，自引：1，他引：1
在信息化环境下，电子政务蓬勃发展，以用户需求为中心的服务理念已深入人心。电子政务的推进给档案事业的发展注入了新的管理理念，它要求档案机构改变过去以职能为中心的信息服务模式，主动为用户提供经过整合的、高质量的档案信息服务。无论是电子政务的开展，还是档案信息化建设的推进，都要求档案机构重视档案信息服务绩效评估工作，通过绩效评估审视档案信息服务行为及其结果，提高档案信息服务的质量。 相似文献
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电子政务是科技飞速发展的新生事物,电子政务的实施使档案工作发生了深刻变化.在电子政务环境下,各级档案部门采用先进的计算机技术、网络技术和多媒体技术,使档案工作由单一的实体管理向实体与信息并举发展的方向转变,各级政府在提供纸质文本服务的同时,又制作电子文本,把它们推向本机关的网站,并送交各级档案馆保存.电子政务环境下对档案信息服务提出了更高的要求. 相似文献
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电子政务环境下档案信息资源用户需求实现分析 总被引：7，自引：0，他引：7
电子政务环境是一种以人为本、以服务为主题的信息环境,它的形成和出现给档案信息资源用户的需求表达形式、实现预期、内容构成和意识观念等方面带来了深远的影响,同时,也给档案信息资源用户需求实现提出了更高的要求。因此,为了确保档案信息资源用户需求的实现,需要从信息资源结构、网络基础设施和用户培训等方面采取措施。 相似文献
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正社会主义市场经济的深入发展和科学技术的日新月异,使得人们对档案信息的需求在不断增加。特别是伴随着数字化、网络化等技术在档案领域的广泛应用,档案用户需求也在发生着明显的变化,进而对档案提供利用工作提出了更高的要求。因此,如何全面认识信息化环境下档案提供利用工作的新特点,积极、主动地做好档案信息的社会化服务工作,是档案部门和档案工作者需要研究和解决的新课题。一、信息化环境下档案服务模式的新变化与特点1.由封闭型服务向开放型服务转变。传统的档案提供利 相似文献
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在网络环境下,档案用户信息需求与服务发生了巨大的变化,要求我们深入分析档案网络用户的信息需求特点,探求档案信息服务的最佳途径,推进档案信息服务工作,最大限度地满足网络用户的信息需求。 相似文献
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指出通过电子政务网站为民众提供符合其信息需求的信息公开与在线服务,可以提高政府服务社会和管理社会的能力。在分析在线获取政务信息或政务服务流程的基础上,构建理论框架,并以广州市民为研究对象,使用问卷调查法收集数据,研究民众对电子政务网站的政务公开与政务服务的具体需求、用户满意度、使用意愿及影响因素,探索民众从潜在用户向实际用户转变的条件及相关策略。 相似文献
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探析“互联网+”时代下档案用户的心理变化状况与特点,有利于档案馆转变内敛的社会性格特征,主动、高效率地提供质量过硬的个性化服务,并在满足用户需求的基础上,提升社会对档案价值的认同。本文通过查询、分析档案用户心理的有关文献,提出用户心理态度、用户心理行为、用户心理价值三个影响因素,并根据影响因素提出用户心理特征、用户心理印象、用户心理参与、用户心理需求、用户心理判断、用户心理情感六个影响用户心理的假设。然后通过调查问卷的方式,逐步验证六个假设。三个影响因素中共五个假设能够导致用户心理变化,最后依据这五个假设提出慎重考虑用户心理特征、建立良好数字服务形象、关注用户利用心理需求、强化档案信息资源智能化挖掘四个建议。 相似文献
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档案利用工作成效对于深入发挥档案价值,转变档案馆社会形象以及提升社会档案意识,具有十分积极的作用。事实上,做好档案利用服务,除了要为现实用户提供优质高效的服务外,还要加强对档案潜在用户需求的研究,为潜在用户向现实用户转变搭建有效的桥梁。 相似文献
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在网络环境下,档案用户信息需求与服务发生了巨大的变化,这就要求档案工作者深入分析档案网络用户的信息需求特点,积极探寻高效便捷的档案信息服务渠道。 相似文献
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本文拟就网络环境下档案用户信息需求的变化特点,找出档案信息服务的不足之处,探讨基于用户需求的档案信息服务新模式。 相似文献
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在信息时代,档案信息用户与服务较之以前的环境也有很大的不同。档案部门和档案工作者要转变服务理念,以信息用户为中心,积极创新服务模式,满足用户的不同需求。 相似文献
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网络环境下档案用户信息需求与档案信息服务的探索与创新 总被引：3，自引：0，他引：3
本文拟就网络环境下档案用户信息需求的变化特点,找出档案信息服务的不足之处,探讨基于用户需求的档案信息服务新模式. 相似文献
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基于网络环境的高校档案馆个性化档案信息服务策略研究 总被引：1，自引：0，他引：1
随着信息技术的发展,高校档案馆所处的信息环境正在发生根本性的变化,档案信息生产、加工及传递越来越呈现出数字化和网络化,高校教师、科研、管理人员等各层次的用户,对档案信息的需求也越来越呈现出个性化和多样化。在这种背景下,高校档案馆传统的服务方式已无法有效满足档案用户的信息需求,必须及时调整服务观念和服务模式,进行适应性变革,在充分利用网络信息技术的基础上,主动挖掘用户潜在的档案信息需求,为用户提供个性化的档案信息服务。 相似文献
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正当前,随着网络的普及,档案用户信息需求与档案信息服务较之传统环境发生了深刻的变化,网络环境下的信息服务应以全新的服务内容、服务功能、服务手段、服务方式展现在广大用户面前。但网络环境下档案馆用户信息需求的特点和重点有哪些?档案馆应如何应对网络环境带来的挑战,采用什么样的服务策略,更好地满足用户的信息需求?这些都是我们档案工作者应当深思的问题。因此,为有效做好档案信息服务工 相似文献
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大数据时代充分挖掘发现用户的偏好、特征、需求等全貌信息有助于提升档案信息服务水平,而嵌入用户画像能精准捕捉用户信息、科学预测信息需求,为档案馆开展智能化档案信息服务提供方向。文章梳理了当前档案信息服务的研究现状,对用户画像视域下智能化档案信息服务开展的价值进行了充分的阐释,结合档案用户画像特征,分析了智能化档案信息服务开展的运行逻辑,并提出了智能化档案信息服务开展的优化路径,以满足用户个性化档案信息需求,实现高质量、智能化档案信息服务。 相似文献
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档案用户需求驱动的个性化服务模式研究 总被引：6，自引：0，他引：6
随着网络的发展,档案用户的类型和需求都发生了深刻的变化。本文以对现代档案用户行为的分析为基础,构建了档案资源个性化服务模式,以期更好地满足用户的需求,最大限度地实现档案资源的经济价值和社会价值。 相似文献
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注意挖掘档案用户的潜在需求 总被引：1，自引：0，他引：1
随着社会经济文化的不断发展和信息技术的广泛应用,图书馆、情报等领域对用户的需求、价值取向及用户的信息利用规律等进行了深入研究,吸引和形成了大量用户。档案部门而对竞争．必须树立以面向档案用户需求为中心的服务观念,深入挖掘用户的潜在需求,扩大档案机构服务的对象和范围,充分发挥档案的价值,提高档案服务的社会功能。 相似文献
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用户需求是档案网站开展档案信息服务的前提和依据。通过对河南省部分档案网站用户的问卷调查,在数据分析的基础上总结用户对档案网站的实际利用效果、新的需求特点以及用户对档案网站信息服务的期望等。同时指出我国档案网站应根据用户需求的特点有针对性地采取相应措施,从资源、检索功能、与用户互动和用户教育等方面提高档案网站的服务能力和水平。 相似文献