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选取了广州地区三个较为典型的图书馆公共关系的案例,介绍并探讨了形象公关、创意公关、危机公关在图书馆管理中的实质意义,提出了图书馆开展形象公关、创意公关、危机公关等公关活动的方法和策略。 相似文献
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图书馆危机公关的策略研究 总被引：1，自引：0，他引：1
陈莉 《图书馆工作与研究》2011,(9):56-58
在危机处理中,危机公关在争取舆论支持、重塑形象等方面有着重要作用。本文提出图书馆在开展危机公关活动中态度比方法更重要,并提出了四项危机公关的应对策略。 相似文献
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关于我国图书馆形象的现实考察与思索 总被引：15，自引：1，他引：14
秦俭 《图书馆理论与实践》2001,(2):18-21,44
本文总结分析了我国图书馆整体形象所面临的现实困境、自身危机、错误定位，旨在提出问题，找出症结。 相似文献
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潜在或者是已然出现的危机会对我国图书馆的信誉、形象、利益造成严重的损害,本文就我国图书馆危机管理发展进行了一定的分析和探讨。 相似文献
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图书馆危机管理的基本概念及内容 总被引：51，自引：0，他引：51
图书馆危机是指对图书馆系统造成严重威胁或破坏、需要图书馆人立即反应的高度震荡状态。它的特点包括隐蔽性、长期性、复合性、难恢复性。根据危机诱因、危机发生发展特点、危机发生领域、危机中主体的一致态度等标准，图书馆危机可分为不同类型。而图书馆危机管理是指对图书馆运行中出现的危机因子和危机事件从发生到消亡全程管理实践。文章比较了图书馆危机管理与相关管理（灾害管理、风险管理、突发事件管理、问题管理）的关系，提出图书馆危机管理的内容应包括五个方面：树立正确的危机观和危机管理观、图书馆危机管理的基础工作、图书馆日常危机管理、图书馆危机事件管理、图书馆危机后续管理。 相似文献
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图书馆社会地位、群体形象和职业声望呈下滑趋势,证实了图书馆服务能力危机确已存在。能力危机阻碍了图书馆发展,化解刻不容缓。图书馆作为一个能力体,其基本要素是知识与资源,因而化解图书馆能力危机的基本武器就是图书馆资源与知识。服务创新能打破知识与资源间的平衡,维系知识与资源间非平衡态,产生知识势差,造成图书馆组织学习压力,加速图书馆组织学习。 相似文献
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图书馆安全危机的防范与处置 总被引：3，自引：0，他引：3
根据危机起因，可将图书馆安全危机分为以下类型：火灾、水灾、尘灾、风灾、雷灾、地质灾、虫鼠灾、偷盗抢劫、计算机系统安全危机、疾病、政治劫难、恐怖袭击、战争等。对于图书馆安全危机，需要建立“防灾、抗灾、容灾、恢复、学习改进”等一系列措施，具体可从五方面考虑：（1）图书馆日常安全管理。加强日常安全管理；编制并完善图书馆安全危机应急预案和恢复预案，准备适当的应急物资；普及安全知识和应急常识，开展工作人员和读者培训、演练；安全评估与改进。（2）图书馆安全危机预警系统。设计预警指标及预警级别，收集安全危机信息，分析安全危机，发出安全警报。（3）图书馆安全危机应急响应。启动或调整应急预案，实施应急响应。（4）图书馆安全危机恢复。启动恢复预案，求助专业恢复机构，善后处理，社会及图书馆联盟的捐赠援助，调查评估与信息发布，恢复中警惕危机次生、衍生、再生。（5）图书馆安全危机总结评价。 相似文献
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服务拓疆: 图书馆持续发展的基础 总被引：1，自引：0，他引：1
提供优质的、全方位的服务是图书馆体现价值和实现持续发展的根本。我国的图书馆信息服务一直限制在比较窄的范围内，没有在用户的心目中形成信息中心的形象，在激烈的市场经济中缺乏竞争优势，存在着可怕的危机。为此，本文对图书馆服务领域的开拓，如信息代理、社区服务、ICP、专业网站建立，建设学习中心、服务下乡，发展用户等提出了具体的设想。 相似文献
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图书馆职业的道德维护 总被引：2，自引：0，他引：2
面对图书馆职业的危机与挑战,图书馆界在积极呼吁社会制度供给的同时,更需要加强职业道德建设,通过昭示并贯彻职业理念、推进职业专业化、规范职业行为、树立行业形象和加强社会合作等多种途径,提高图书馆职业的社会影响力,赢取职业尊严。 相似文献
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从图书馆危机事件看图书馆危机管理 总被引：1，自引：0，他引：1
通过对图书馆危机案例分析，阐述图书馆危机管理的必要性，并对图书馆馆藏结构的不合理以及发展的不协调导致读者满意度降低、网络信息产品的出版和服务对图书馆传统服务方式带来的危机、管理机制的不完善导致馆员频繁流动带来的人力资源危机、开放的阅读环境对读者个人人身安全及随身财产安全产生的危机以及馆舍建筑与配置存在的潜在危机等进行剖析，并提出相应的化解对策。 相似文献
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图书馆危机管理的研究背景 总被引：14，自引：0，他引：14
现代社会危机的高发生率，使危机管理成为重要的研究课题。近年来，我国危机管理法制、体制和机制建设都有了迅速发展，政府部门、社会组织和公众的危机意识也大大增强。在这样的社会背景下，图书馆作为社会公共部门之一，也需要转变管理观念，重视危机管理。文章从危机管理法制建设、危机管理体制和机制建设、开展图书馆危机管理研究的必要性等层面出发对图书馆危机管理的研究背景进行了论述。 相似文献
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图书馆危机事件分级模型构建 总被引：2，自引：1，他引：1
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关于图书馆实施“危机管理”的思考 总被引：2，自引：0，他引：2
图书馆作为一个人员密集的公共场所，面临着潜在的生存危机、安全危机和人才危机等重大问题，急需引入“危机管理”，本文对图书馆实施“危机管理”的必要性及重要性做了全面阐述，这对于创建和谐社会大有裨益。 相似文献
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高校图书馆危机管理的组织视角及解决途径 总被引：1，自引：0，他引：1
程雪梅 《图书馆理论与实践》2012,(1):85-88
我国已进入了一个充满危机的高风险社会,危机成为社会的常态,每一领域的局部危机和问题都有可能引发全面危机,进而演化成激烈的社会动荡。随着政治、经济、科技及竞争环境的变化,高校图书馆在生存与发展过程中也不可避免地要遭遇到各类危机,有些危机的发生甚至让图书馆陷入形象不佳、声誉扫地、举步维艰的困境。图书馆事业要想得以持续的发展,就必须适应环境的变化,增强自身实力,完善自身机制,提高自身危机管理水平。 相似文献
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在管理丛林中寻求图书馆变革之道--《现代图书馆管理》一书评介 总被引：1，自引：0，他引：1
20世纪80年代以后，管理理论发展进入一个全新时期，战略管理、企业再造工程、全面质量管理，服务管理、人力资源管理、组织文化、形象塑造、公共关系、危机管理等各种理论不断涌现，为管理实践带来一片繁荣景象。与此同时，图书馆也由于信息技术的全方位影响和冲击，经历着一场从传统向现代的革命。在急剧变化的图书馆内外环境中，如何汲取 相似文献
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图书馆危机预警机制的构建 总被引：3，自引：0，他引：3
图书馆危机管理的理论研究与实践是目前图书馆界逐渐受到重视的课题。危机预警作为危机管理的第一步，对图书馆危机管理的开展具有重大的理论与实践意义。科学合理的危机预警能够帮助图书馆及时发现危机隐患并采取防范和处理措施，将危机损失降到最低。文章分析了危机预警机制在图书馆危机管理中的作用，并对预警机制进行构建，设计了图书馆危机预警指标体系，对图书馆危机预警系统作出了细致的分析。 相似文献
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图书馆危机各具特点，危机管理要从实际出发，因情况而有所差异。但是从总体上说，图书馆应对危机仍然有一些可以遵循的基本原则。本文根据危机管理的一般理论，结合图书馆的行业性质和管理实践，对图书馆危机管理的原则进行了探讨，提出了意识为要、预防第一；正视问题、积极应对；及时果断，快速反应；真诚沟通、信息流畅；勇担责任、公众至上；注重后效、持续发展；标本兼治、系统管理；协作互助、共赢共荣等八条原则，并对这些原则做了全面的解释。 相似文献
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在图书馆管理中,危机具有隐蔽性、长期性、复合性、难恢复性等特点。没有良好的图书馆危机管理,图书馆就难以健康发展下去。而微博既可以成为图书馆危机管理的一个重要工具,也能成为图书馆危机产生的导火索。所以,处理好微博与图书馆危机管理的关系,对促进图书馆的健康发展非常重要。分析了图书馆危机与危机管理,探讨如何利用微博做好图书馆危机管理。 相似文献