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同所有企业一样，图书馆在经营管理过程中也会面临公关危机。本文通过对近年来图书馆突发性公共事件的阐述，说明在当前信息开放透明的大环境中，图书馆也要有敏锐的公关危机意识。并且对公关危机进行了简要分析，提出展开危机公关的手段。建议图书馆要尽快建立危机公关决策系统，以便应对突发危机的发生。 相似文献
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危机公关是公共关系活动中极为重要的环节之一。本文根据真实的危机公关案例分析了企业在面对危机时应当如何进行有效而合理的自救以便在夹缝中求得生存、维护自身形象,同时也指出了一些善于利用危机的公关的企业对于危机公关兵来将挡、水来土掩心态的弊端。 相似文献
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当今社会,不仅企业面临危机公关的问题,政府同样面临这一问题.而在危机公关中非常重要的一个环节,就是如何应对媒体、引导舆论. 相似文献
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当今社会,不仅企业面临危机公关的问题,政府同样面临这一问题。而在危机公关中非常重要的一个环节,就是如何应对媒体、引导舆论。 相似文献
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公共图书馆危机公关处理探析 总被引：7，自引：1，他引：7
同所有机构一样，图书馆系统也会面临公关危机。在当前媒体开放透明的大环境中，图书馆也要有敏锐的公关危机意识。同时因为公关危机突发性、意外性和紧迫性的特点，面对已经发生的公关危机，如何展开危机公关，尽可能减小其潜在的危害，也是图书馆系统有必要研究的新课题。 相似文献
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长期以来,媒体在公关活动中大多充当公关平台的角色,却忽略了自身也有开展公关活动的需求。2013年发生的陈永洲事件,从一个侧面反映了媒体自身对于开展危机公关意识的淡薄。本文结合陈永洲事件,通过案例及理论分析,阐述媒体开展危机公关的重要性及特殊性,并对媒体开展危机公关提出一些建议。 相似文献
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在企业危机频发的今天,突如其来的危机事件常常给企业的生存和发展带来负面影响,如何巧用危机公关、化危机为转机已成为企业普遍关注的焦点.最近,一场由网友引发的"抵制风波"使家乐福陷入了空前的危机.在此次危机事件中,家乐福采取的政府公关、促销公关及民心公关等一系列策略是现代企业危机公关的典型案例,对企业突发事件的危机公关有着很大的启示. 相似文献
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本文将危机公关与竞争情报相结合,从理论和实例的角度分析竞争情报在危机公关中的应用,探讨了危机不同阶段危机公关的竞争情报实施方案. 相似文献
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黄冰姿 《图书馆工作与研究》2010,(2)
现代图书馆作为公共服务的平台,面临着许多危机和突发事件的侵袭和困扰,本文从理论上梳理了危机公关内涵,归纳出图书馆危机公关的特点,分析应对图书馆危机公关的策略,并指出图书馆危机公关应对中的大忌. 相似文献
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本文通过对5·12汶川大地震和8·8台湾莫拉克风灾中中国红十字会与台湾红十字会两家非政府组织(NGO)在危机期间的公共关系行为的考察,认为公共危机中NGO的公关活动是其履行社会责任的一种必要行为,其信息传播应该成为整合、动员社会资源的公关传播平台,构建真正意义上的公益传播模式;在具有国际影响的重大公共危机中,NGO的公关行为还可以成为公共外交的重要组成部分和国家形象传播中政府公关的有益补充。 相似文献
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Susan L. Kline Bethany Simunich Heath Weber 《Journal of Applied Communication Research》2013,41(1):40-58
A framework is constructed to examine communication professionals’ views regarding the use of equivocal and nonequivocal messages for managing initial statements about corporate challenges. As predicted, equivocal responses were viewed as more appropriate to use and linked to a positive corporate reputation when the crisis situation contained avoidance–avoidance goal conflicts, whereas nonequivocal responses were viewed as more appropriate and linked to a positive corporate reputation when the crisis situation did not contain avoidance–avoidance goal conflicts. Communication professionals also judged nonequivocal and equivocal messages to be appropriate and linked to a positive corporate reputation when they believed the specific message would satisfy the multiple goals of the crisis situation. Implications for public relations practice are discussed. 相似文献
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国内图书馆危机管理案例分析之"信师事件" 总被引：8，自引：0，他引：8
图书馆在其发展过程中不断面临各类危机的影响,通过结合危机管理的阶段理论,对“信师事件”中信阳师范学院图书馆在危机事件中的行为进行分析,总结了其在应对危机的态度、危机中的沟通交流、行业协会对图书馆危机事件的协调引导作用、媒体公共关系管理等方面的成功做法,更加明确国内图书馆危机管理实践的发展状况,为国内图书馆有效地开展危机管理提供一定的理论和经验借鉴。 相似文献
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This study examined an organization’s crisis communication strategy (i.e., crisis response strategy and technical translation strategy) on social media and the public’s cognitive and affective responses. Twenty crisis communication messages posted by Foster Farms regarding a salmonella outbreak and 349 public responses were analyzed. The results showed that a technical translation strategy generated more public acceptance of the message and more positive emotions than a crisis response strategy. A crisis response strategy generated more public rejections of the message and more negative emotions than a technical translation strategy. 相似文献
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美国风险沟通研究:学术沿革、核心命题及其关键因素 总被引：3，自引：0，他引：3
美国风险沟通研究兴起于20世纪80年代中期。本文探讨了它产生的现实社会文化背景及其学术沿革,试图厘清风险沟通研究与风险管理研究、危机传播研究、公共关系研究的关系。风险沟通的功能定位经历了由单向告知到公共参与的转变。风险沟通的核心命题是风险=危害+愤怒,该研究非常关注公众的风险感知。风险沟通的关键因素是建立信任,该研究在理论探讨和操作指南两个层面上对信任问题进行了开掘。 相似文献