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“满意镜像”理论与高校图书馆服务质量测度和优化 总被引：1，自引：0，他引：1
[目的/意义] 拟通过理论分析和实证研究的方法,探析图书馆服务质量"满意镜像"的形成机理、路径和影响要素。[方法/过程] 依据"满意镜像"理论构建图书馆服务质量的"满意镜像"模型,基于理论文献分析模型的测量要素,通过问卷调查法获取有效数据,结合统计分析和路径分析法进行模型验证与参数估计。[结果/结论] 图书馆外部服务质量的5个服务维度(环境设施、资源获取、馆藏资源、服务魅力、服务保障)对读者满意度产生正向显著影响,图书馆内部服务质量的5种组织氛围(组织管理氛围、人际关系氛围、学习创新氛围、工作服务氛围、激励成长氛围)对馆员满意度产生正向显著影响,馆员满意度对读者满意度产生正向显著影响(间接效果和直接效果)。 认为图书馆服务质量的优化控制需要有效地把握馆员满意度和读者满意度的镜像关系,从营造健康的组织氛围(公平管理、馆员激励、学习交流、赋权一线)和优化读者服务质量(资源适用、拓宽沟通、服务增值、信息教育)的整合视角提出相应对策。 相似文献
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作为学习科学持续关注的一个话题,学习投入的研究范畴越发广泛。“搜索即学习”让人们同时对交互式信息检索与学习活动产生了别样的认识。探究学习投入的影响因素有助于提升信息搜索用户的认知灵活性与知识迁移、应用和创新能力,并为优化支持学习目标的信息检索系统的功能设计提供借鉴。本研究将信息搜索用户的学习投入划分为行为投入、认知投入和情感投入3个维度,运用信息检索实验探究学习风格与认知弹性对这3个维度的影响作用。数据分析与处理手段包括搜索日志分析、内容分析、自我报告以及方差分析、卡方检验。本研究发现,第一,学习风格对信息搜索用户的学习认知投入存在显著差异,而对学习行为投入、学习情感投入未产生影响;第二,认知弹性可以影响信息搜索用户的学习行为投入,并在用户的学习情感投入表现上有所不同,而对学习认知投入未产生显著影响;第三,学习风格与认知弹性仅单独作用于信息搜索用户学习投入的3个维度,并未对其产生交互效应。 相似文献
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[目的/意义]基于三元交互理论,研究大学生在翻转课堂中参与《信息检索》课程学习与个体特质、组织环境、课堂设计的关系。[方法/过程]通过梳理和总结相关研究成果,预调查和专家调查,形成学生课堂参与行为测量量表。利用因子分析方法提炼关键变量,通过结构方程模型方法探究个体特质、组织保障、组织认同、课堂设计等变量对大学生学习能力的影响。[结果/结论]研究发现作为前置因素的个体特质、组织认同、组织保障变量相互影响;组织认同和个体特质不仅直接作用于课堂设计,还通过课堂设计对大学生学习行为发挥积极而显著的作用。本文认为采取完善支撑环境、引导大学生自主学习、优化课堂设计以及加强课外实践等措施可促进大学生学习,提升大学生信息素养。 相似文献
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娄海凤 《中国科技资源导刊 (中国信息导报)》2013,(3):73-81
学习共享空间是信息共享空间的进一步发展,提供实体学习环境、信息技术支持和其他服务来满足个人
学习、科学研究和协作式学习等的需求。文章借鉴评价图书馆满意度的模型和相关理论,利用调查问卷和结构方程模
型的方法进行分析,旨在验证图书馆满意度模型在评价学习共享空间满意度的适用性。研究表明,图书馆满意度模型
要应用到学习共享空间的测度需要进一步改进, 但测度结果对于学习共享空间的完善和发展有一定的指导意义。 相似文献
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[目的/意义] 对ARCS动机模型的内容进行分析,将ARCS动机模型应用到信息素养教学中,通过问卷调查了解ARCS动机模型对信息素养教学的影响。[方法/过程] 分析ARCS动机模型的理论基础和主要内容。以混合学习环境为基础,从教学活动设计的微观层面出发,深入探讨ARCS学习动机模型在高校信息素养教学中所采用的各种动机策略,包括引起注意力、与学习者切身相关、提升学习者信心、提升学习满足感相关的教学策略。[结果/结论] 通过问卷调查的方式了解学生的动机水平,调查发现与一般教学法相比,将ARCS动机模型应用到信息素养教学的方法,更能提升学生的信息素养学习动机,是一种有效的激发和维持动机的教学策略。 相似文献
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翻转课堂、主动学习体现了教学改革的新趋势,为了顺应该趋势,华盛顿大学的Odegaard图书馆开展了主动学习课堂(ALC)的空间设计和空间评估,通过ALC管理制度及最佳实践模型制定、辅助服务提供、ALC评估体系建立和评估活动的开展顺利实践了图书馆内的课堂翻转,对国内图书馆空间服务的开展有着良好的启迪作用。 相似文献
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关磊 《图书馆工作与研究》2023,(11):20-31
文章基于自我决定理论、阅读投入理论和信息系统成功模型,构建高校图书馆有声阅读推广效果影响因素模型,并对该模型进行验证。结果表明,有声阅读推广效果的影响因素主要包括技术因素、心理因素和社交因素。其中,基本心理需要和有声阅读平台质量显著正向影响有声阅读投入;有声阅读投入和有声阅读平台质量显著正向影响有声阅读推广效果;有声阅读投入在有声阅读平台质量与有声阅读推广效果之间发挥部分中介作用。据此提出高校图书馆有声阅读推广效果提升策略。 相似文献
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为提升高校红色文化育人工作实效,笔者基于计划行为理论研究框架,对影响大学生学习红色文化意愿和行为的因素进行实证研究,并对上述因素加以讨论,旨在为改善大学生红色文化学习意愿和行为提供方向与思路。首先,运用结构方程模型和单因素方差法对部分在陕高校大学生进行了问卷调研,并将所回收的问卷进行了数据检验与处理分析,结果显示：知觉行为控制对学习意愿具有显著的正向影响,学习意愿对大学生红色文化学习行为具有显著的正向影响,主观规范对学习意愿具有显著的负向影响,行为态度与学习意愿不存在显著关系。其次,验证了女生学习红色文化的意愿显著高于男生,大一学生在学习红色文化上的行为态度、主观规范、学习意愿和学习行为显著高于大二学生。最后,对研究结果进行了讨论并列举了部分高校红色文化教育的特色做法。 相似文献
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徐雪峰 《大学图书情报学刊》2017,35(2)
翻转课堂作为一种新型课堂教学模式,对师生在课前、课中、课后的教学活动提出了更高的要求.高校图书馆不仅要提供知识信息的查询服务,而且要承担起对师生进行信息素养教育的功能.文章提出从开设信息素养翻转课堂、开发信息素养MOOC、开展嵌入式信息素养教育等三个维度构建信息素养教育平台,同时也不能忽视新生入馆教育、文献检索讲座等传统方法,努力提高师生适应翻转课堂的信息素养要求. 相似文献
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基于用户需求的图书馆用户满意实证研究 总被引：2，自引：0，他引：2
通过对图书馆用户满意和用户需求的研究成果进行梳理,分析图书馆用户满意的构成维度、影响因素、用户需求特征,以及用户需求与满意之间的关系;从需求角度出发,构建图书馆用户满意度模型.采用问卷法对高校图书馆和公共图书馆的用户进行调查以收集原始数据,采用结构方程模型进行模型验证.研究发现:用户需求与感知的不一致会直接影响其对图书馆的满意度;图书馆用户整体满意度由信息资源满意、信息服务满意、信息系统满意组成,这三种满意度分别都会正向影响图书馆整体满意度;信息资源满意会正面影响信息系统满意,信息服务满意会正面影响信息资源满意,而信息系统满意也会正面影响信息服务满意. 相似文献
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智慧图书馆在线聊天机器人是人工智能连接读者与智慧图书馆的新媒介,构建智慧图书馆在线聊天机器人用户使用行为影响因素模型,能够对智慧虚拟参考咨询服务以及智慧图书馆建设发展起到重要的理论及实践推动作用。本研究基于“刺激-机体-反应”框架,结合信息系统成功模型和社会反应理论,从功能特征和社会特征两个维度分析用户使用智慧图书馆在线聊天机器人的影响因素前因变量,构建了智慧图书馆在线聊天机器人用户使用行为影响因素模型,研究图书馆建设发展中在线聊天机器人如何在智慧图书馆情景下影响用户的内在反应和使用行为,从而为智慧图书馆在线聊天机器人用户使用行为研究提供新的研究视角和行为分析的理论框架。实证研究结果表明,智慧图书馆在线聊天机器人的信息质量和同理心对满意度有正向影响,同理心和友好度对信任度产生正向影响,满意度和信任度对使用行为产生正向影响;用户对智慧图书馆在线聊天机器人的信任度对用户使用行为产生的影响最大,而在线聊天机器人的系统质量对满意度不产生影响。本研究对智慧图书馆建设中构建新型人机关系、实现公共文化服务均等化、促进传统图书馆向智慧图书馆转型,具有一定的理论和现实意义。 相似文献
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文章首先综述了POGIL的内涵、目标及过程要素,介绍了POGIL在翻转课堂及相关学科教学实践中的应用情况,据此构建了基于POGIL的翻转课堂应用模型。继而对该模型在信息素养教育中的实施细则和实践流程进行阐述,分析其可能遇到的困难,对其未来发展前景进行了展望。 相似文献