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基于７Ｐｓ 营销理论,从多元化的产品营销、公益化的价格营销、多样化的渠道营销、立足品牌形象的活动促销、基于信息互动的关系营销、线下与线上相结合的有形展示营销和基于用户体验的过程营销等７ 个方面分析“国家数字文化网”的服务营销策略,发现“国家数字文化网”还存在服务产品可替代性强、适用性不够,线上有形展示缺乏一定吸引力,服务提供主体单一、缺乏服务营销力量等问题。“国家数字文化网”应从完善资源建设,增强服务产品适用性;优化网站门户设计,提升用户体验;改善服务营销方式,加强用户粘度;构建一站式服务网站,组建营销团队这几个方面进行改进。参考文献２４。 相似文献
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公共文化云作为公共数字文化的重要传播平台,其服务供给效率直接影响到平台用户满意度。论文通过网络调研及现有公共文化云服务分类标准,对公共文化云服务功能进行总结归纳,借助基于Kano模型的调查问卷及分析法划分服务需求类型、识别服务供给优先序。论文将28项文化服务分为4类需求,并针对不同类型的服务需求,提出了公共文化云的建设策略,以便优化平台服务及提升用户满意度。 相似文献
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用户是乡村公共文化服务数字化建设的使用者,以用户需求为中心优化服务供给,有助于促进乡村公共文化服务数字化建设发展。本研究以江苏省12个乡镇公共文化服务点作为调研对象收集语料数据,利用扎根理论对28份语料数据进行梳理与凝练,构建出基于用户需求的乡村公共文化服务数字化建设优化框架。结果表明,乡村用户从个人使用需求出发,延伸出对乡村公共文化服务数字化建设的系统、内容、专业人员三大需求,个人使用需求与乡村公共文化服务数字化建设存在互促作用。基于调研结果,本文从个人使用需求、系统需求、内容需求、专业人员需求四个方面提出乡村公共文化服务数字化建设的优化建议,以期为乡村公共文化服务数字化建设发展与优化提供一定参考。图1。表3。参考文献28。 相似文献
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为解决公共文化服务系统建设过程中文化资源分散以及区域分配不均、文化服务资源与用户需求不匹配、公共文化服务效能不足等问题,提出基于ACP理论的智慧平行公共文化服务系统。文章研究了ACP理论在公共文化服务领域中的应用,提出智慧平行公共文化服务系统的基本框架和系统构架,详细阐述了智慧平行公共文化服务系统的组成要素,指出基于ACP理论的智慧平行公共文化服务系统应以文化数据为驱动进行文化资源建设、文化资源管理和文化资源服务,为公共文化服务系统建设提供一种有效的方法指导。 相似文献
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［目的/意义］ 探析新型公共阅读空间服务内容供给优先序,从用户需求视角优化其服务内容,丰富用户体验,提高用户对公共文化服务的获得感。［方法/过程］ 在对新型公共阅读空间现有相关研究系统梳理的基础上,综合运用访谈法、专家咨询、小组讨论等方式提炼27项服务项目,并运用KANO模型分析法,结合混合类分析与Better-Worse系数分析,识别新型公共阅读空间服务内容所属类型。［结果/结论］ 用户对新型公共阅读空间的需求是分层次的,涵盖3项魅力型、16项期望型、4项无差异型、4项混合类型,对此应从升级混合类型服务内容供给、重点关注期望型服务内容供给、扩大魅力型服务内容供给、调整无差异型服务内容供给4个方面出发,分层次、分阶段地优化新型公共阅读空间的服务,有效对接用户需求,提升公共文化服务可及性。 相似文献
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基于“基础要素—服务方式—业务体系—伦理内核”的分析路径，指出生成式人工智能对公共文化机构的影响主要体现在四个方面：重构文化资源体系、拓宽个性服务边界、赋能专业支持体系、再塑专业伦理内涵。通过对《生成式人工智能服务管理暂行办法》条款的解读和国际图书馆界专业行动的分析，强调公共文化机构应当指导用户“批判性且负责任地使用”生成式人工智能，并基于负责任创新的理念促进这一技术应用的落地，争取打造创新示范案例，为构建具有包容性的数字时代做出应有贡献。 相似文献
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该文旨在调查乡村公共数字文化服务用户使用情况,分析用户流失行为的影响因素,为优化乡村公共数字文化服务提供依据。通过对国家公共文化示范区乡村服务点进行田野调查,以S-O-R(刺激—有机体—反应)理论为基础,运用扎根理论作为分析手段,采用实地走访和半结构化访谈相结合的方式收集语料,使用质化研究软件Nvivo11对其梳理与分析,揭示了用户流失行为的影响因素及其机理。研究发现乡村公共数字文化服务中刺激、有机体、反应要素之间的关系,构建用户流失行为模型,并结合模型中替代品、信息素养、信息、服务系统环境综合因素对用户流失行为产生影响的四条传导路径提出针对性建议,以避免产生用户流失行为,提高乡村公共数字文化服务效能。 相似文献
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文章介绍了各国政府在推动公共数字文化资源整合方面的主导作用及相关政策与法律的保障作用,调查了北美、欧洲和亚洲公共数字文化资源整合的主要项目,分析了不同公共文化机构数字资源整合中的异构资源元数据互操作方式,以及资源整合平台的功能设计。国外公共数字文化资源整合的主要特点和发展趋势是:不断寻求新的合作机构,扩大可用资源的范围,数字资源整合方式多样化,充分利用现代信息技术拓展资源整合平台的功能。 相似文献
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文章探讨增强现实(AR)技术在公共文化服务机构中的应用现状、存在问题与应用前景,为智慧社会背景下基于AR技术的智慧公共文化服务转型提供参考。利用网络调研法和案例研究法观察、总结国内外实践案例,凝练基于AR技术的智慧公共文化服务应用框架;采用比较分析法,揭示不同公共文化服务机构的应用特征,探究公共文化服务机构应用AR技术趋势。研究发现:AR技术运用增强了公共文化机构在文化传承、社会教育、信息服务、休闲互动方面的功能发挥;在运用AR技术提供服务时,不同类型机构的侧重点不同,博物馆、美术馆和档案馆重视文化传承服务,档案馆、图书馆注重利用AR技术进行社会教育,图书馆、科技馆提供信息服务,科技馆和博物馆同时侧重休闲互动服务的供给;目前应用AR技术仍面临设备费用高昂、业态雷同、安全隐患、知识产权风险、功能质量有待提高、用户体验需要提升等问题。 相似文献
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公共文化云是地区文化数字化水平和特征的集中体现。以公共文化云为抓手,加快推进区域公共文化服务效能提升和资源整合,逐渐成为区域文化建设的新趋势。以长三角四地公共文化云为研究对象,梳理长三角地区文化云建设历程和组织架构,将云服务拆解为关键服务、数字资源、文化场馆、平台用户四要素进行深入解析,并从服务、资源、场馆和用户4个方面提炼长三角地区文化云服务的不足和优化策略。 相似文献
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陈峰 《中国科技资源导刊 (中国信息导报)》2017,(4):51-54
在科技报告资源增值服务国家战略的大背景下,从企业竞争情报和科技报告资源服务创新的双重视角,研
究探讨了科技报告资源服务机构面向企业用户的、基于科技报告内容而非外在形式的增值服务方式的问题。通过对光
伏产业企业用户需求的调研和我国科技报告资源服务机构面向企业用户提供服务的实态调研,提出了面向企业用户提
供科技报告资源增值服务的5 种方式,并阐述了开展增值服务需要的基本支持条件。 相似文献
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文章选取了世界数字图书馆项目、欧洲Michael Culture项目、美国公共数字图书馆等八个国外典型的公共数字文化资源整合,通过网络调研、案例分析等方法,从模式级、记录级和仓储级三个层级对其元数据互操作方式进行分析,并提出加强我国公共数字文化资源整合项目元数据互操作性的几点建议。 相似文献
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[目的/意义] 图书馆作为重要的公共知识空间和公共文化空间，创新服务模式、提升公共文化服务水平责无旁贷，同时也是对国际图书馆发展趋势的积极顺应。[方法/过程] 总结中国科学院文献情报中心通过设立院史馆促进公共知识空间与公共文化空间有机融合的实践经验，探索提出融合策略与服务模式。[结果/结论] 图书馆基于空间融合，完善公共文化服务功能的重点在于：①兼顾"内融合"与"外融合"策略，提升图书馆的社会参与职能；②完善关联集成研究，实现资源、服务、推广等全方位融合；③基于空间融合，完善图书馆教育职能，构建终身教育基地；④融入国家公共数字文化服务建设，塑造基于大数据的文化服务新模式；⑤完善移动端服务，提升基于场景的智慧文化服务；⑥促进多元交流合作，推动文化服务资源共享；⑦完善融合模式及共享机制的研究，实现基于资源合理分权分域的共建共享、合理使用以及数据安全。 相似文献
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文章选取佛山“邻里图书馆”阅读推广项目作为研究对象,分析其引入文化治理理念进行运作的模式和成效,旨在确立一个可推广至全国公共文化领域的文化治理实践模型。文章主要采用案例研究法,综合档案研究、问卷调查、现场观察、访谈等方式进行数据收集和研究,并对邻里图书馆馆长、邻里图书馆的服务对象开展了问卷调查与访谈,分析项目中体现的文化治理因素,被调查的群体均表示在参与项目的过程中其能力得到了提升。由此可知,在公共文化领域引入文化治理理念,不仅能实现普遍均等、惠及全民的公共文化服务供给,还可以满足个性化、便捷化的公共文化服务需求。 相似文献
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[目的/意义] 图书馆作为重要的公共知识空间和公共文化空间，创新服务模式、提升公共文化服务水平责无旁贷，同时也是对国际图书馆发展趋势的积极顺应。[方法/过程] 总结中国科学院文献情报中心通过设立院史馆促进公共知识空间与公共文化空间有机融合的实践经验，探索提出融合策略与服务模式。[结果/结论] 图书馆基于空间融合，完善公共文化服务功能的重点在于：①兼顾"内融合"与"外融合"策略，提升图书馆的社会参与职能；②完善关联集成研究，实现资源、服务、推广等全方位融合；③基于空间融合，完善图书馆教育职能，构建终身教育基地；④融入国家公共数字文化服务建设，塑造基于大数据的文化服务新模式；⑤完善移动端服务，提升基于场景的智慧文化服务；⑥促进多元交流合作，推动文化服务资源共享；⑦完善融合模式及共享机制的研究，实现基于资源合理分权分域的共建共享、合理使用以及数据安全。 相似文献
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衡阳市以创建"国家公共文化服务体系示范项目"——"公共文化服务进社区"为契机,通过建设城区公共图书馆四级服务体系、全面改善中心图书馆办馆条件、开拓图书馆(室)建设思路、推动数字信息服务等方式,大力加强基层图书馆(室)建设,积极构建城区公共图书馆服务体系。 相似文献
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文章选取粤港澳大湾区九市两特区12个省市(特区)级公共图书馆为研究对象,通过网络调查法从共享机制、共享平台、数字资源建设、推广服务等方面分析粤港澳大湾区公共图书馆数字文化服务体系现状与问题,提出了完善共享合作交流机制,做好顶层设计与规划;统一平台规范与标准,促进共享平台的多途径多维度无差别服务;加强整合和共享,打造岭南公共数字文化品牌;培养用户对公共数字文化资源使用习惯,增强用户黏度等发展建议。 相似文献
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公共图书馆数字文化资源服务用户画像研究 总被引：1，自引：0，他引：1
[目的/意义] 通过构建用户画像的方式来识别与描绘公共图书馆数字文化资源服务的不同用户群体,进而准确地提出符合目标用户期望的功能优化与差异性服务策略。[方法/过程] 通过问卷调查和用户访谈途径,运用定量和定性分析方法,分析用户利用公共图书馆数字文化资源服务的目标、行为和态度,进而聚类用户分型并构建用户画像。[结果/结论] 形成"自主进修型""镂心研究型""生活消遣型""资讯衷爱型"4类用户画像,通过解释分析不同用户画像模型中存在的群体特征与关键差异,提出优化策略以促进面向用户的公共图书馆数字文化资源服务更具针对性与适用性。 相似文献