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本案例以读者借阅信用积分制度代替传统的收取押金与罚款的管理制度,最大限度地降低读者借阅门槛,激励读者参与图书馆文化活动与图书馆管理的热情,充分发挥公共图书馆的基本职能,取得了良好的社会效益. 相似文献
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一、图书馆押金制度的合理性所谓图书馆办证押金制度(又称图书押金制度),就是读者个人凭身份证明或单位介绍信到图书馆申请登记的同时,必须向图书馆交纳一定数额的货币作为押金,然后才能办理正式登记领证 相似文献
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全民阅读·无障碍——佛山市联合图书馆推出“二代身份证”免押金书刊借阅服务 总被引：2，自引：0，他引：2
《图书馆建设》2011,(11)
为了更好地体现图书馆服务的公益性,使读者更加方便、快捷地获得图书馆服务,2011年10月25日,佛山市联合图书馆推出了“二代身份证”免押金书刊借阅服务。佛山市民不论户籍所在地,均可凭“二代身份证”开通借阅服务功能,无“二代身份证”人士可免费办理“一卡通”借阅证,并在佛山市联合图书馆28家成员馆享受免押金借阅图书3本,次年可升级为5本。原“一卡通”借阅证可继续使用,读者可到原办证馆办理退押金手续。 相似文献
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《图书馆理论与实践》2014,(9)
正近日,上海召开公共信用信息服务平台开通仪式及社会信用体系建设联席会议,会上宣布上海市各级各类公共图书馆读者借阅信息将纳入上海市公共信用信息服务平台。近年来上图一直尝试在图书馆和读者之间用一种信用的方式相互合作、相互约束,用信用代替押金来确保图书馆与读者之间的图书借阅约定,这一创新举措将使双方建立起更加牢固的信任关系。目前,上海市237家公共图书馆拥有持证读者近200万人,他们近期将通过多种创新服务方式使这一数字翻一番,也就是 相似文献
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读者是图书馆的生命线,是图书馆发展的决定性力量。利用SNS强大的交友和社会网络功能,进行读者组织管理,可以加强图书馆与读者、读者与读者之间的交流,同时利用博客、Wiki、RSS等,可以增强读者与图书馆之间的联系,提高读者对图书馆的忠诚度。 相似文献
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图书馆读者抱怨的激励机制 总被引：18，自引：0，他引：18
吉卫红 《图书馆工作与研究》2005,(6):67-70
读者抱怨是图书馆无法回避的问题,读者直接向图书馆提出自己的抱怨有利于提升图书馆自身信誉和良好的社会形象,最大限度地满足读者的需求,提高读者满意度。本文阐述了读者抱怨的涵义及激励读者抱怨的意义,论述了读者抱怨的释放渠道与动机,深入探讨了读者抱怨的激励机制。 相似文献
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正高校图书馆作为信息服务机构,履行着信息服务和教育的职能。在与读者的供需关系中服务的主体是读者,客体是图书馆。客体必须依从主体,并适应主体的需要,这是一个不可逾越的法则。为了从读者角度管理、监控、评价图书馆的服务,发现图书馆服务状况与读者期望值之间的差距,确定图书馆服务的发展重心和急需改进的领域,我们采用调查问卷的方式,于2012年在我校本科生中开展了一次读者调查,其目的主要在于了解读者对图书馆的使用情况和满意程度,通过 相似文献
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简要分析了高校图书馆与读者权利冲突的现状及原因,阐述了民主管理在解决高校图书馆与读者之间冲突的重要作用,提出了实现高校图书馆民主管理的具体举措. 相似文献
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高校图书馆要不断增进图书馆与读者之间的交流,营造积极向上的学习氛围与文明和谐的人文环境,提高服务质量与读者满意度。应该从馆员教育、读者教育以及图书馆的管理多方面入手,讲求读者服务的艺术和管理的策略,促进读者树立主人翁意识,共同塑造良好的图书馆风貌,营造和谐的读者服务氛围。 相似文献
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倡导读者参与图书馆管理 总被引：1，自引：0，他引：1
一．读者参与图书馆管理由来读者参与图书馆管理,是改进图书馆服务的有效措施。读者利用图书馆,需要图书馆提供文献资料,图书馆要为读者服务,要发挥文献信息的作用,这种供与求之间是一对矛盾,其关系是对立统一的。让读者参与图书馆管理,是达到两者相互沟通,加深彼此间的了解,缓解供求矛盾的重要手段和方式,是图书馆改革的一项重要举措。 相似文献
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试谈Blog在图书馆管理中的应用 总被引：1，自引：1，他引：0
目前,博客文化已经渗透到社会生活的各个领域。在图书馆内,它是图书馆工作人员之间业务工作的交流平台,也是读者与读者、读者与图书馆之间全方位的交流平台。建设图书馆Blog文化,应加强图书馆Blog的道德素养建设与规范化管理。 相似文献
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我国省市自治区公共图书馆借阅证现状调查研究 总被引：1，自引：0，他引：1
通过对46家省市自治区公共图书馆借阅证现状的网络调查,发现存在进馆门槛高、办证费用高、等级划分读者权利、忽视弱势群体的办证权利、图书馆借阅证拥有率低等问题,提出了立法保障读者图书馆权利、免证进馆、免费办证、改革押金制度、一证通用、为弱势群体提供办证优待以及加大图书馆借阅证宣传推广等建议。 相似文献
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谈公共图书馆读者服务工作的管理 总被引：1，自引：0，他引：1
读者服务是图书馆的中心工作，图书馆的一切工作归根结底都是为读者服务的。读者服务部门是图书馆为读者服务的一线岗位。读者对图书馆的印象、认识、利用及满意程度大多数都是通过服务来体现的。因此，读者服务工作的好坏直接关系到图书馆的社会信誉。如何树立良好的社会形象，真正让读者感受到图书馆的优质服务，关键问题在于抓好管理。本文试就读者服务工作的管理问题谈几点认识。１抓好队伍管理是根本读者服务部门一般是指外借、阅览、参考咨询等部门。这些部门的工作人员一般具有如下共同特点：１．１队伍年轻。主要指大多数是年轻人，… 相似文献
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[目的/意义]针对我国高校图书馆向校外用户提供借阅服务时收取押金的现象,寻求可覆盖大部分用户的免押金信用借阅体系。[方法/过程]分析高校图书馆所遇信用问题的产生原因,对比国内外高校图书馆面向校外读者的借阅制度。[结果/结论]在信息化社会中,高校图书馆社会化服务中的用户信用体系由用户信用信息体系、用户信用评价体系、用户失信惩罚制度、用户信用教育体系、信用风险转嫁机制等构成。 相似文献
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基于校园一卡通的高校图书馆证卡管理 总被引：1，自引：0，他引：1
校园一卡通的使用标志着图书馆证卡管理水平和图书馆服务理念的发展与进步。一卡通的使用改变了高校图书馆证卡管理的工作内容和方式,方便了读者,提高了图书馆的服务质量。在使用过程中对一卡通的管理仍存在不完善之处,如出现网络或设备故障、数据无法及时共享等问题。采取各项措施,积极解决这些问题,是高校图书馆进一步改善证卡管理工作,不断提高读者服务质量的一项重要任务。 相似文献
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中山大学珠海校区图书馆读者调查报告 总被引：15，自引：0，他引：15
文章通过对中山大学珠海校区图书馆文、理、医的读者的横向比较和02级、01级的读者的纵向比较，反映不同类型读者对图书馆使用情况的特点、使用能力，对图书馆馆藏建设、服务与管理的评价和满意程度，为图书馆的服务与管理的改进提供依据。最后探讨在异地办学中，新校区图书馆建设的有关问题。 相似文献
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图书馆读者服务合同之探析-从作为合同一方当事人的图书馆的角度 总被引：1，自引：0，他引：1
藏书、读者、工作人员被认为是图书馆的三大要素,而将这三大要素连接在一起的当属图书馆读者服务合同,读者正是从与图书馆订立的读者服务合同中感受到图书馆的服务质量与服务态度,并通过读者服务合同达到获取自己所需知识与信息的缔约目的。作为读者服务合同的一方当事人,图书馆从读者服务合同的订立到履行都离不开图书馆工作人员的职务行为,图书馆工作人员在日常工作中的一言一行直接代表着图书馆,与图书馆信誉的高低有着本质上的关联,故应将图书馆工作人员的职务行为上升到遵守《合同法》相关规定的高度来予以认识。 相似文献
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