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参考咨询工作是高校图书馆为教学和科研服务的一项重要工作。21世纪，人类社会进入了信息时代，随着电子信息资源的不断丰富，以及网络环境下人们对信息需求的增大，引发了参考咨询服务工作的重大变革。那么，高校图书馆在网络环境下如何更新观念、重塑形象，将成为参考咨询工作所面临的重要议题。 相似文献
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分析了信息化环境下图书馆用户及其信息需求的特点,指出当前图书馆参考咨询服务存在的问题,提出图书馆参考咨询服务可持续发展的基本模式：以咨询资源库和电子档案为基础的模式、虚拟图书馆参考咨询模式、专项咨询服务模式、分布式联合数字参考咨询模式。 相似文献
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通过分析数字参考咨询用户信息需求的变化,着重对数字参考咨询用户的信息需求心理进行了研究,同时,也对数字参考咨询用户行为研究与服务评估及用户教育研究进行了初步探讨. 相似文献
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数字参考咨询学科化是参考咨询的发展方向。本文论述了数字参考咨询学科化的现实需求及意义,通过数字参考咨询学科化与数字参考咨询的比较,构建了数字参考咨询学科化的工作流程,提出了数字参考咨询发展的措施及开展数字参考咨询学科化应注意的问题。 相似文献
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媒介融合视角下高校图书馆参考咨询服务流程再造研究 总被引：1，自引：0，他引：1
[目的/意义] 通过再造参考咨询服务流程增加用户粘度，提高服务质量，从而扩大图书馆影响力。[方法/过程] 采用文献调研方法，梳理参考咨询服务流程中用户、馆员、咨询平台、信息资源存在的问题；引入媒介融合理念，利用用户画像技术，在用户产生问题之前尝试信息推送。[结果/结论] 打破传统参考咨询"先问后答，有问才有答"的服务模式，构建一个"答→问→答"的全新服务流程，为参考咨询工作的开展提供新的实施路径，并对参考咨询流程再造提出建议。 相似文献
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从读者的信息需求出发,针对图书馆的参考咨询工作现状,对参考咨询工作进行调整和根本性的再造.在对读者开放的知识库和馆内所设的专家系统加强应用的基础上,将参考咨询工作提升到一个新的层面,即知识能力的再造,进一步应用及加强图书馆的知识服务能力. 相似文献
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<正> 在信息时代,随着科学技术是第一生产力的认识日益深入人心,人们对文献信息的需求日益强烈,强化以参考咨询为核心的现代化信息服务已日显重要,参考咨询工作已成为衡量高校图书馆业务水平和管理水平的重要标志之一。为此,各高校图书馆纷纷抽调人员,建立机构,普遍开展了参考咨询工作。传统的参考咨询机构,往往是一个独立部门,既和藏书部门脱节,又和读者脱节,咨询人员往往是坐等读者上门,凭借少量的工具书和自身的知识、经验解答读者的咨询,致使多数单位的参考咨询很难打开局面。 相似文献
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合作式数字化参考咨询服务模式探讨 总被引：2，自引：2，他引：0
数字化信息资源的日益激增和用户信息需求水平的不断提高给数字化参考咨询工作带来了前所未有的挑战,使得数字化参考咨询工作日益走向合作。分析了合作式数字化参考咨询的优势,介绍了国外合作式数字化参考咨询实例,探讨了我国合作式数字化参考咨询服务模式的构建及需要考虑的几个关键问题。 相似文献
10.
联合参考咨询用户信息需求调查分析和启示 总被引：3，自引：0，他引：3
本文根据联合参考咨询网的用户年龄、学历、职业等注册信息了解现有用户群的年龄状况、文化水平、研究领域,抽取了来自联合参考咨询服务的咨询问题对用户信息需求内容进行调查,分析出参考咨询用户信息需求的特点及影响参考咨询用户信息需求的主要因素,并在此基础上引发对深化联合参考咨询网发展的思考。 相似文献
11.
论复合图书馆的参考咨询服务 总被引：34，自引：2，他引：32
复合图书馆的参考咨询服务是传统参考咨询服务与数字参考咨询服务的整合。这种整合具体表现在参考信息源、服务机构、服务手段、人力资源、咨询业务以及服务类型等方面，能较充分地实现传统参考咨询服务与数字参考咨询服务的优势互补。建立复合图书馆的参考咨询服务模式，必须更新观念、开拓创新。 相似文献
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图书馆与企业信息工作外包 总被引：2，自引：0，他引：2
通过分析企业信息工作的作用和现状,结合企业业务外包的战略原则,阐明将企业信息工作外包的必要性及合理性;并从图书馆的优势角度出发提出图书馆承接企业信息工作外包,不仅能满足企业的信息需求,使企业充分利用外部资源,提升核心竞争力,而且可以实现企业与图书馆的优势互补目的。 相似文献
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E-learning时代高校教育环境、学术交流的新发展对高校图书馆原有的工作和服务模式提出了新挑战。基于对ACRL未来研究报告的解读,分析高校图书馆未来15年可能要面对的新变化,对高校图书馆如何结合环境变化和用户需求,确定业务定位,制定战略目标,规划教学、科研信息服务的未来发展,调整组织结构、工作模式等提出参考意见。 相似文献
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刘淑琴 《大学图书情报学刊》2007,25(2):61-63
网络信息时代的来临给高校资料室的管理和服务提出了新的要求,资料室必须提高室藏质量;实行网络化管理;开展电子阅览室服务;建立健全资料室的各项规章制度;提高资料室管理人员专业技能和素质,使其围绕教学和科研课题,为师生做好咨询和信息服务. 相似文献
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[目的/意义] 旨在从用户需求出发判断哪些服务功能是影响数字参考咨询服务质量的关键因素,哪些是需要改进因素,以便图书馆能够合理进行资源配置,提高服务质量。[方法/过程] 运用卡诺模型的基本理论,结合数字参考咨询服务功能分类,通过设计卡诺问卷、问卷调查、统计调查数据和筛选改进因素4个步骤确定数字参考咨询服务质量关键因素。[结果/结论] 需改进的功能因素有17个,其中系统稳定、用户界面友好、表单咨询、常见问题解答、解答通知是影响服务质量的关键因素;BBS咨询、短信咨询、电话咨询、微博团队咨询和期刊浏览是无关因素,未对服务质量产生任何影响。开发数字参考咨询服务功能不能一味求全求多,应根据用户需求设计适合用户的功能。 相似文献
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基于Web2.0的图书馆信息服务交互与服务模式创新研究 总被引：1，自引：0，他引：1
Web2.0的交互特性保证了图书馆信息服务交互实现,基于Web2.0的信息服务交互机制体现在界面层、内容层、组织层和虚拟社区层的交互。利用Blog、IM、Wiki、RSS、SNS等Web2.0应用对图书馆信息服务交互模式进行创新,涉及图书馆交互式参考咨询服务、知识导航和知识创新、个性化信息服务和读者交互式平台等方面的问题。 相似文献
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[目的/意义] 研究大学图书馆特定用户行为需求,针对创新领军人才的知识服务需求展开调研分析,为大学图书馆的知识服务实践制订服务策略。[方法/过程] 通过对有代表性创新领军人才的问卷调研,以半结构化的访谈形式以及文献调研和典型案例,从文献、用户和图书馆服务3个视角透析创新领军人才的知识需求特征、动机和信息利用行为及其相关影响因素,为制订服务策略提供依据。[结果/结论] 创新领军人才对知识服务有更为深入和迫切的需求,大学图书馆对目标用户开展知识服务需求调研和访谈,深入分析创新领军人才的特殊需求和普遍需求,找准服务需求切入点,制订潜力挖掘、实时跟踪、精准深化的服务策略,对图书馆未来知识服务的价值提升与发展有一定启示意义。 相似文献
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通过对重庆市部分三甲医院医护人员专业文献满足率的问卷及访谈调查,了解受访者对文献的基本需求及偏好、信息环境、信息获取渠道及期望,探索了医护人员的专业文献需求与满足情况,为医院改进信息服务方式及提高医护人员信息素养提供参考. 相似文献
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宁波市护理信息数字参考咨询服务建设构想 总被引：1，自引：0，他引：1
从实际需求、基础条件、护理资源等方面论述了建设宁波市护理信息区域性联合参考咨询服务的必要性与可行性,并对宁波市护理信息区域性联合参考咨询服务建设方案作了探讨。 相似文献