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数据驱动下数字图书馆用户画像模型构建 总被引：15，自引：1，他引：14
[目的/意义]为了挖掘用户数据背后隐藏的价值，全面了解用户需求，构建用户画像模型，为数字图书馆实现精准服务提供新动能。[方法/过程]针对数字图书馆用户画像的内涵及特征进行剖析，分析用户画像的数据来源及采集处理过程，提出数据驱动下用户画像数据化→标签化→关联化→可视化的驱动主路线，从自然维度、兴趣维度、社交维度，构建多维度、多层级、立体化的用户画像模型。[结果/结论]详细阐述数字图书馆用户画像模型的构建流程，设计用户画像的框架模型，并将用户画像应用于数字图书馆的精准推荐、个性化检索、精准宣传以及参考决策中，以促进数字图书馆的知识服务升级。 相似文献
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[目的/意义]构建数字参考咨询集成服务平台,有效解决中国科学院文献情报中心参考咨询平台存在的服务场景离散、使用流程繁琐以及与科研过程脱节的问题。[方法/过程]提出构建"数字参考咨询集成服务模式"方法,利用Red5流媒体技术、Flex富客户端以及Java跨平台等信息技术,对实时咨询、即时通信服务、Alert服务、咨询服务统计评价以及支持第三方平台的开放接口等多种信息服务集成模式进行设计与实现。[结果/结论]创建中国科学院文献情报中心新版网上咨询台,有效支撑98位学科咨询专家为中国科学院和社会用户提供高效、稳定与用户体验良好的数字参考咨询服务,其集成服务模式也支持相关信息服务系统与参考咨询服务的集成融合与互操作。 相似文献
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[目的/意义]在"互联网+"环境以及提升高校创新能力、支撑高校"双一流"建设的背景下，调研我国102所拥有教育部科技查新工作站的高校图书馆知识产权信息服务的现状并分析其存在的问题，以期提高其适应新环境、利用新技术服务于广大用户的水平。[方法/过程]利用网络访问法、文献调研法、电话访谈法、QQ咨询以及专家咨询法，对我国102所拥有教育部科技查新站的高校图书馆知识产权信息服务的开展情况进行调查，基于调研数据分析现阶段存在的问题，并就"互联网+"环境下如何开展知识产权信息服务提出相应的建议。[结果/结论]我国高校图书馆可利用"互联网+"理念，从以下方面对知识产权信息服务予以改进：完善制度保障、强化服务的互动宣传、构建知识产权"一站式"服务平台、形成统一的业务规范与服务标准、加强人才队伍建设。 相似文献
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中美一流大学图书馆移动服务比较研究 总被引：2，自引：1，他引：1
[目的/意义]了解和比较中美一流大学图书馆移动服务的发展情况，有利于更好地促进中国大学图书馆移动服务的提升。[方法/过程]采用网站访问调查和内容分析的方法，对中国137所"双一流"大学和美国排名前100名大学的图书馆进行调研。通过对移动服务类型、移动网站提供的内容、移动参考咨询服务、社交媒体、移动预约服务以及移动打印服务等方面进行调查分析，比较中美大学图书馆移动服务的差异。[结果/结论]加强对移动网站的开发，充分发挥微信公众号的服务功能，增加个人馆员和教学参考资源等服务以促进用户对图书馆的利用，加快发展移动参考咨询、移动预约和移动打印等贴合用户日常需求的服务。 相似文献
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[目的/意义] 信息环境的深刻变革，要求图书情报培养单位面向宽口径的信息职业去培养专业化、应用型人才。基于此，华东师范大学在图书情报专业硕士（以下简称"专硕"）的实践能力培养上探索出一套系统化解决方案。[方法/过程] 以华东师范大学图书情报专硕培养为例，借助情境学习理论系统介绍如何从培养方向、能力发展及保障实现机制等几大方面构建图书情报专硕实践能力培养体系。[结果/结论] 构建的图书情报专业硕士渐进式实践体系以岗位胜任力为导向，通过精细化设计培养方向、定制化配置能力模块，并依照"案例/实验→实训/实务→专业实习"为实现路径，将"实例情境感知→实务情境嵌入→实践情境建构"融入MLIS专硕培养各个环节，有效实现图书情报专硕实践能力的渐进式、系统化提升。 相似文献
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[目的/意义] 分析高校图书馆微信公众号信息服务项目的共现关系及其对信息传播影响力的影响。[方法/过程] 首先，总结归纳高校图书馆微信公众号的信息服务与信息传播影响的相关研究。然后，选取"C9联盟"高校图书馆微信公众号为研究对象，参考已有研究将其服务项目予以分类，根据服务项目在下拉菜单的共现关系构建关联网络，通过接近中心性的计算确定节点的相对重要性。最后，采用WCI指数分析测度各公众号信息传播影响力，并结合高阅读量文章的数量及所属服务类型，分析其对信息传播影响力的影响。[结果/结论] 高校图书馆微信公众号所提供的服务中，用户信息、资源检索、信息快递3类服务在关联网络中的相对重要性较高，但信息快递类服务内容对信息传播影响力的影响最大，资源检索、用户信息、互动咨询、其他类服务的影响较小。 相似文献
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文章在分析用户评价内涵基础上,比较商业和图书馆参考咨询服务两种环境中用户评价的不同,简论参考咨询服务用户评价的影响因素,在此基础上形成基于用户评价视角的参考咨询服务质量优化措施,主要包括:以用户信息行为为基础,重塑参考咨询平台;以解决用户问题为目的,优化重组参考信息源;以用户感知为标准,促进服务流程再造;以用户监督为主导,构建用户反馈系统。 相似文献
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[目的/意义] 对"十三五"时期信息资源建设实践进展和研究的代表性成果进行梳理和分析，以了解和掌握"十三五"时期我国信息资源建设领域实践发展现状和理论研究进展，为我国"十四五"时期信息资源建设的研究提供参考和借鉴。[方法/过程] 通过网络调查，对"十三五"时期关于信息资源建设的文件、法律以及不同等级的实践项目成果报导进行检索和梳理，总结国内信息资源建设实践现状。以CNKI、万方和维普3个学术数据库收录的"信息资源建设"主题的论文为基础，利用定性与定量相结合研究方法，对该领域理论研究热点进行统计，筛选出相关主题的核心文献进行研读，并对相关主题文献创新性观点和研究存在问题进行归纳和总结。[结果/结论] 认为"十四五"时期，我国信息资源建设实践和理论研究中以用户/读者为中心、追求服务效能的趋势将得到加强；注重在社会数字化转型中的信息资源建设新课题研究；信息资源共建共享平台研究将更加深入；信息资源建设中新技术应用风险评估及其规避问题将得到进一步探讨等。 相似文献
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[目的/意义] 以中国科学院文献情报中心"中国科讯"为例，分析专业图书馆应急科学传播服务的举措及成效，为应急事件下专业图书馆科学传播服务提供借鉴。[方法/过程] 梳理新冠肺炎疫情期间"中国科讯"微信公众号推送的服务内容，从日均用户增长和阅读量分析用户对不同类型内容的关注程度，提出应急科学传播服务的思考。[结果/结论] 疫情期间，"中国科讯"日均用户增长明显，电子资源保障类内容阅读量最高，其次为新冠病毒科技攻关进展相关内容、科普类直播和信息素养教育直播观看人数达到数万人。应急事件下，专业图书馆应加强特色服务的宣传、加强信息甄选和审核机制，重大公共卫生事件下应急科学传播工作预案缺失也需引起重视。 相似文献
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[目的/意义]针对图书馆、博物馆和档案馆（简称"图博档"）等文化遗产机构用户服务渠道阻塞、目标用户接触不充分、馆藏资源利用率低等现实问题,基于"互联网+传统馆藏信息服务"探讨线上至线下服务模式的可行性。[方法/过程]通过文献调研从理论上分析传统模式的滞后性和O2O模式在图博档领域的应用性,并举例说明国内文化遗产机构"线上至线下"服务方式的应用现状。提出传统馆藏O2O信息服务模式,阐释其内涵、要素和形式,并探讨其实际运行情况和服务流程。[结果/结论]文化遗产机构正以主动的姿态适应数字时代变迁,传统馆藏O2O信息服务模式符合这种变化趋势,对开展用户服务和实体馆转型均有助益。 相似文献
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[目的/意义]针对我国高校图书馆向校外用户提供借阅服务时收取押金的现象,寻求可覆盖大部分用户的免押金信用借阅体系。[方法/过程]分析高校图书馆所遇信用问题的产生原因,对比国内外高校图书馆面向校外读者的借阅制度。[结果/结论]在信息化社会中,高校图书馆社会化服务中的用户信用体系由用户信用信息体系、用户信用评价体系、用户失信惩罚制度、用户信用教育体系、信用风险转嫁机制等构成。 相似文献
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[目的/意义]作为目前主流的在线问答社区模式,免费和付费在线问答社区为用户提供了不同的信息交互场景,能够满足差异化的用户需求。本文通过对两类社区用户参与行为的比较,深入揭示了他们之间的行为差异,对两类社区服务模式的优化提供了对策和建议。[方法/过程]采用列联表分析、非参数检验和负二项回归等方法对免费和付费在线问答社区用户的参与特征和交互影响关系进行了分析。[结果/结论]研究发现免费和付费在线问答社区用户在信息需求、参与特征和交互影响关系上存在诸多差异,其中免费在线问答社区具有最多的观点型问题,付费在线问答社区具有最多的建议型问题;免费提问者倾向于用抽象、概括的方式提出问题,付费提问者则倾向于提供详细的背景信息;问题长度负向影响免费回答的数量和长度,正向影响付费回答的长度;问题长度、回答长度正向影响免费和付费评价数量。本文丰富了对在线问答社区用户参与行为的研究,为免费和付费两类社区服务模式优化提供了一定的管理建议。 相似文献
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[目的/意义] 为了更好地满足图书馆数字土著民的差异化信息需求,需要对数字图书馆微服务核心特征进行深度揭示,以强化这些特征进行优势互补。[方法/过程] 在对国内外相关文献搜集、汇总和分析的基础上,基于“移动终端服务模式与技术支持”的工作机制,重点针对数字图书馆微服务的核心特征进行分析。[结果/结论] 数字图书馆微服务正在改变着数字土著民信息行为和信息获取习惯,围绕数字图书馆微服务核心特征优化微服务和提升用户体验,既能提高微服务黏性,也能够为构建完整的“移动终端的微服务模式”提供借鉴。 相似文献
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[目的/意义] 知乎是一个成功的知识问答社区,从用户参与价值共创视角总结其成功经验,有助于为图书馆知识服务的深入推进提供借鉴。[方法/过程] 使用案例分析方法,从知乎的初始阶段策略、扩充阶段策略和用户粘性保持策略三个方面分析知乎的用户发展路径;从用户参与提问编辑、用户参与内容质量评价和用户参与知识传递三个方面分析知乎的用户参与机制。[结果/结论] 知乎案例对图书馆知识服务的启示可以总结为三个方面：认识用户在图书馆知识服务中的价值,努力发展"领先用户";重视对用户的引导机制,营造良好的参与氛围;提升用户体验,做好图书馆知识服务平台优化。 相似文献
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移动互联网环境下用户账号注销机制研究 总被引：2，自引：0，他引：2
[目的/意义] 在移动互联网环境下，手机应用（APP）服务商掌握了越来越多的用户数据，注销账号成为用户防止个人信息遭受非法利用的有效手段，账号注销机制的构建对保障用户信息安全具有重要意义。[方法/过程] 在系统调查我国有关法律规定及欧盟GDPR法案的基础上，对国内外主流APP的账号注销机制进行全面梳理，分析其中存在的问题，并提出可行的建设策略。[结果/结论] 提出在覆盖注销前、注销中、注销后三个阶段，由服务商、监管机构和用户三方协作参与的全流程账号注销机制，并指出了面向用户信息安全的管理与服务未来突破与创新的方向。 相似文献
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[目的/意义]社交问答用户的社会资本受多种因素影响，本文旨在探究社交问答用户不同的健康信息行为对其社会资本积累的影响。[方法/过程]以知乎网上糖尿病话题下2 537个问题帖子，3 567个回答的1 650名用户为研究对象，依据L.Nan的社会资本理论和N.Uphoff对社会资本的分类，将社交问答用户的社会资本分为认知性和结构性两类，用多元线性回归的方法分析社会问答用户的健康信息行为与社会资本之间的关系。[结果/结论]用户的健康知识贡献行为和自我信息披露行为在不同程度上正向促进社会资本的累积，而不同的健康知识获取行为对认知性社会资本和结构性社会资本的影响有差异。这些结果有助于社交问答用户提高社会资本，平台完善用户服务和激励机制。 相似文献
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“满意镜像”理论与高校图书馆服务质量测度和优化 总被引：1，自引：0，他引：1
[目的/意义] 拟通过理论分析和实证研究的方法,探析图书馆服务质量"满意镜像"的形成机理、路径和影响要素。[方法/过程] 依据"满意镜像"理论构建图书馆服务质量的"满意镜像"模型,基于理论文献分析模型的测量要素,通过问卷调查法获取有效数据,结合统计分析和路径分析法进行模型验证与参数估计。[结果/结论] 图书馆外部服务质量的5个服务维度(环境设施、资源获取、馆藏资源、服务魅力、服务保障)对读者满意度产生正向显著影响,图书馆内部服务质量的5种组织氛围(组织管理氛围、人际关系氛围、学习创新氛围、工作服务氛围、激励成长氛围)对馆员满意度产生正向显著影响,馆员满意度对读者满意度产生正向显著影响(间接效果和直接效果)。 认为图书馆服务质量的优化控制需要有效地把握馆员满意度和读者满意度的镜像关系,从营造健康的组织氛围(公平管理、馆员激励、学习交流、赋权一线)和优化读者服务质量(资源适用、拓宽沟通、服务增值、信息教育)的整合视角提出相应对策。 相似文献
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公共图书馆数字文化资源服务用户画像研究 总被引：1，自引：0，他引：1
[目的/意义] 通过构建用户画像的方式来识别与描绘公共图书馆数字文化资源服务的不同用户群体,进而准确地提出符合目标用户期望的功能优化与差异性服务策略。[方法/过程] 通过问卷调查和用户访谈途径,运用定量和定性分析方法,分析用户利用公共图书馆数字文化资源服务的目标、行为和态度,进而聚类用户分型并构建用户画像。[结果/结论] 形成"自主进修型""镂心研究型""生活消遣型""资讯衷爱型"4类用户画像,通过解释分析不同用户画像模型中存在的群体特征与关键差异,提出优化策略以促进面向用户的公共图书馆数字文化资源服务更具针对性与适用性。 相似文献