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从读者隐性知识的含义出发,针对当前图书馆参考咨询工作现状,对图书馆的参考咨询业务流程进行了根本性的再造。在加强对读者知识库和外部专家系统构建的基础上,以对读者进行再次知识推送为突破口,进一步增强了图书馆知识服务的功能。 相似文献
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图书馆业务流程的再造,应以满足读者个性化需求为目标。本文在分析读者隐性知识和图书馆业务流程再造的保障机制基础上,对传统的图书馆采访、流通、阅览、参考咨询等业务的流程再造做了深入的分析。注释3,参考文献7。 相似文献
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参考咨询服务工作初探 总被引：2，自引：0，他引：2
参考咨询是图书情报部门为科学研究服务的一项重要工作，包括书目参考和咨询解答两部分，随着时代的发展，现代信息技术在图书馆工作中的广泛应用，参考咨询工作的服务功能、服务内容和手段也都相应地发生了变化，怎样提高读者对图书馆的利用率，是图书馆一直研究的课题，而图书馆的参考咨询工作，是一种传统的、有效的知识管理策略，它可以引导读者在图书馆的行为。认识它的现状，重要性及怎样搞好参考咨询工作，将大大提高读者对图书馆的利用率。 相似文献
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揭示高校图书馆知识咨询服务能力在规划策略、业务模式、人员素质方面面临的挑战,阐述从参考咨询服务到知识咨询服务能力的再造。从适应图书馆创新理念中知识服务的发展需要、适应资源发现系统中知识咨询服务的需要以及适应高校学科建设中知识咨询服务的需要三个方面,提出再造知识咨询服务的6种能力的实施方案,即需求分析甄别能力、用户沟通交流能力、信息分析挖掘能力、知识工具运用能力、团队协同创新能力、快速反应判断能力,以期更好地服务于高校学科用户。 相似文献
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<正> 咨询服务工作,在国外称之为参考咨询工作。目前还没有一个规范化、标准化的概念。这项工作就是图书情报部门根据读者提出的问题,向读者提供解答、线索、数据或进行文献服务工作。通过这些工作,帮助读者学会利用图书馆,提高读者查找文献和事实数据的能力,增强读者的情报意识,节约读者的时间,提高读者的工作效率。在高校图书馆咨询服务主要有如下几种类型:1.目录咨询:以辅导读者学会利用图书馆的目录体系为目的的咨询。2.文献咨询:利用各种检索工具书向读者提供文献线索或原始文献的咨询。3.数据咨询:通过找参考工具书向读者提供事实数据(包括数字和非数字)的咨询。 相似文献
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论述了在图书馆虚拟参考咨询工作中实施知识管理的必要性,介绍了当前知识管理在图书馆虚拟参考咨询中的应用形式,并探讨了图书馆虚拟参考咨询服务知识管理模式的构建. 相似文献
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面向21世纪的党校图书馆参考咨询工作 总被引：4，自引：0，他引：4
党校图书馆是学术性的服务机构,参考咨洵工作是学术性与服务功能的综合反映,是读者工作中最具活力的部分。面向21世纪,党校图书馆参考咨询工作证在向多面化转变。要多种角度地满足读者需求,多种方式地发掘、发挥馆藏文献资源的价值和效用,推动党校教学科研的深入改革和发展,就要明确认识党校图书馆参考咨询工作的内涵与外延,方式改革和能力培养。1 党校图书馆参考咨询工作的内涵与外延参考咨询是图书馆读者服务工作的重要组成部分,是读者工作深化的产物。党校图书馆参考工作主要是针对教学、科研课题需求提供、编制各种书目、索引。党校图书馆咨询工作主要是针对教学、科研课题需求提供、推荐具体的文献、文献 相似文献
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图书馆是收集、存贮、提供知识信息的公益事业机构,其作用的发挥有赖于读者工作和参考咨询工作的开展。针对不同类型读者的需要,利用不同方式和手段为读者提供全方位信息服务,是现代图书馆的重要职能之一。针对图书馆图书利用率低的问题,从提高服务能力与满足读者需求两方面充分利用馆藏图书。参考文献4。 相似文献
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新时期参考咨询工作的特点 总被引：14，自引：1，他引：13
参考咨询工作是图书馆为社会与经济服务的重要环节,也是图书馆挖掘文献潜力,揭示馆藏,联系读者的好形式.文章结合工作实际,对新时期参考咨询工作如何成为图书馆与读者的"桥梁",成为图书馆与经济的"粘合剂",进行了探索与思考. 相似文献
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指出读者服务工作应树立＂大咨询＂的理念,服务内容由文献流程驱动向读者需求驱动转变,多种服务方式如传统参考咨询、数字参考咨询、个性化参考咨询及知识增值参考咨询等交互使用,并以数据挖掘、知识管理为特征,为读者解决其需要解决的问题,促进参考咨询不断发展。最后构建了图书馆＂大咨询＂服务体系的新模式。 相似文献
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湖南医学院图书馆是一个具有近七十年历史的老馆,近两年来,通过教育部、湖南省召开的高校图书馆工作会议的精神传达、贯彻,党委加强对图书馆工作领导,使得各项工作有了较大的变化。积极开展参考咨询,加强情报服务湖南医学院图书馆六十年代以来就十分重视参考咨询工作。为了发挥图书馆的情报职能,使图书馆更好地为教学、科研、医疗服务,最近两年.这方面的业务工作更加扩大了。现在,各阅览室和目录室、流通出纳台,除口头解答读者提出的咨询问题外,外文期 相似文献
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知识服务是指导现代高校图书馆参考咨询工作创新的重要理念。通过对知识服务视域下高校图书馆参考咨询工作创造性、个性、参与性、贯穿性发展趋势的分析,提出创新高校参考咨询服务的三点策略:重视学科馆员的培养,建立参考咨询团队;鼓励主动性参考咨询服务,加强参考咨询团队与高校科研项目的联系;加强校际合作,实现学科资源共享及学科馆员优势互补。 相似文献
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一名成功的高校图书馆参考咨询工作人员,不仅要具备良好的沟通表达能力和分析问题的能力,更为关键的一点在于必须具备发现读者需求的能力.高校图书馆参考咨询工作人员发现读者需求的一种最好的方法就是选择时机向读者提出问题.为此,参考咨询工作人员应该学会如何巧妙地借用向读者提问的力量,让"读者需求"这个答案自己出现在问题里. 相似文献
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通过对部分关于图书馆如何开展网络环境下新型参考咨询工作论文中的主要观点进行摘录与简单分析,提出图书馆开展新型参考咨询工作应立足于知识型数据库的建设,而不是将大量的人力投入直接面对网络用户的咨询"回答"工作,馆员的主要任务是建设数据库、维护数据库,充分发挥、利用计算机强大的综合检索能力为读者提供参考咨询服务. 相似文献
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文章首先分析了在参考咨询工作中应用知识管理的必要性,然后结合国外图书馆的实践,探讨了知识管理在参考咨询中的具体应用,最后提出了在参考咨询服务中实施知识管理的要点. 相似文献
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本文论述了参考咨询工作如何体现图书馆嵌入式服务。总结了国内外图书馆开展嵌入式服务的现状,参考咨询工作开展嵌入式服务的必要性,以及如何开展该项服务。并讨论了开展嵌入式服务对参考咨询员的要求。指出开展该项工作是对参考咨询部的一种挑战,也是机遇。必须把握机遇才能提升参考咨询服务质量,为读者提供优质的知识服务。 相似文献
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<正> 在信息时代,随着科学技术是第一生产力的认识日益深入人心,人们对文献信息的需求日益强烈,强化以参考咨询为核心的现代化信息服务已日显重要,参考咨询工作已成为衡量高校图书馆业务水平和管理水平的重要标志之一。为此,各高校图书馆纷纷抽调人员,建立机构,普遍开展了参考咨询工作。传统的参考咨询机构,往往是一个独立部门,既和藏书部门脱节,又和读者脱节,咨询人员往往是坐等读者上门,凭借少量的工具书和自身的知识、经验解答读者的咨询,致使多数单位的参考咨询很难打开局面。 相似文献