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由读者评估图书馆员的尝试 总被引：2，自引：0，他引：2
由读者评估图书馆员的尝试刘新华佟学静（武汉交通科技大学图书馆）为加强读者对图书馆工作的民主管理，使图书馆员更致力于全心全意为读者服务，我馆连续二年采用读者评估方式，效果良好，达到了预期的目的。１制订评估标准参照国家和湖北省高校图工委的有关读者工作评估... 相似文献
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分析当前高校图书馆开展资源评估读者调查工作存在的不足,在此基础上以本馆资源评估调查系统的开发实践为例,从系统开发的角度介绍设计和实现基于Web的图书馆资源评估读者调查系统的技术方案、关键技术和实现方法. 相似文献
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从高校图书馆服务与管理角度出发,论述了高校图书馆实施读者评估监督机制在解决服务工作盲点、强化员工服务意识和岗位职责、促进员工综合素质提高、培养读者创新意识和创新能力、拓宽和完善图书馆服务等方面的作用和意义,并提出了高校图书馆实施读者评估监督机制的有效途径。 相似文献
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图书馆绩效评估体系探析 总被引：2，自引：0，他引：2
绩效是衡量图书馆事业发展的标尺，是图书馆事业建设的永恒主题。本文分析了图书馆绩效评估的目的和内容，指出图书馆绩效主要表现在读者服务效益和内部管理效益两方面。并提出图书馆绩效评估的三类指标及各指标的评估标准。 相似文献
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高校图书馆读者满意度指标的构建 总被引：17，自引：0，他引：17
读者是图书馆活动的重要组成部分，也应当成为图书馆评估的一部分。本文对原评估体系进行修改，增加读者满意度指标，并提出对此指标操作过程中应当注意的问题。 相似文献
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对高校图书馆读者服务效益评估的探讨 总被引：6，自引：0，他引：6
李晓梅 《图书馆工作与研究》1998,(2):58-60
对读者服务效益评估,主要是对图书馆服务工作质量和成效高低程度,进行分析、判断及评定. 相似文献
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读者评估图书馆方法的尝试--我馆读者评估的实践及结果分析 总被引：3，自引：0，他引：3
读者满意是图书馆人的最高追求.利用读者在使用图书馆中的切身感受来对一个馆进行评估,不失为一种有意义的尝试.对评估结果进行了简要分析. 相似文献
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公共图书馆评估标准应能够衡量图书馆是否实现,或在多大程度上实现了其目标——满足读者的各种需求。对比我国历次省级公共图书馆评估标准部分指标的变化,分析进步与不足,并揭示出我国省级公共图书馆工作重心的变化。通过对照我国第五次省级公共图书馆评估标准与国际标准《信息与文献——图书馆绩效指标》（ISO 11620:2008）中部分指标的异同,文章提出引入绩效评估指标的相关建议。表3。参考文献26。 相似文献
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图书馆引进读者评估监督机制的思考 总被引：14，自引：0，他引：14
图书馆要改进服务,提高服务质量,就必须解决如何评价服务质量,如何对服务质量进行监督的问题,否则改进服务质量就成为一句空话。过去,我们一直主张教育人们利用图书馆,却没有教育他们评价图书馆的好坏,这不再是可有可无的了,它是图书馆生存策略必不可少的要素。离开读者的参与,图书馆也就失去了存在的基础。笔者认为在图书馆引进读者评估监督机制,强化读者的监督意识和参政意识,将其与图书馆质量管理有机地结合起来,将会 相似文献
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基于LibQUAL+TM的图书馆服务质量评估方法研究和实践分析 总被引：26，自引：0，他引：26
读者如何看待图书馆提供的服务，他们希望服务以什么方式提供是图书馆衡量其服务质量的重要参考依据。为了得到这些衡量指标，必须对读者展开相应的调查。2004年3月开始，清华大学图书馆以美国研究型图书馆协会（ARL）开展的LibQUAL+TM项目为蓝本，在读者中开展广泛的服务质量调查活动。详细介绍了清华大学图书馆此次读者调查活动的完整过程，并重点介绍了评估方法及相应的结果分析。 相似文献
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于鸣镝先生是当代中国知名的图书馆学理论家和实践家,在期刊学、图书馆管理学、文献学、读者学等图书馆学研究领域成果丰硕。特别是他在读者、读者工作、图书馆与读者、图书馆与阅读等读者理论与实践研究方面形成了自己的学术思想体系,为我国读者学学科建设与发展作出了积极贡献。在图书馆服务转型和智慧图书馆建设关键阶段,挖掘和研究先生的读者学思想,对推动图书馆(学)工作与研究具有重要理论价值和现实意义。 相似文献
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CRM:顺应图书馆发展趋势的选择 总被引：7，自引：0，他引：7
杜道群 《图书馆工作与研究》2006,(2):82-84
把客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)系统引入图书馆,是图书馆工作实现向“以读者为中心”模式转变的有力措施。图书馆的CRM主要是整合分散在图书馆内各个部门的读者信息,实现读者信息共享,完成读者资源的统一管理,使整个图书馆以统一的形象面对读者;整合读者与图书馆的联系渠道,使读者能够方便、简单地与图书馆联系,为读者提供个性化服务;对图书馆的读者服务效果进行评估,并通过评估结果继续分析读者信息,挖掘其潜在的信息需求,对服务活动进行修正。 相似文献
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以评促建推进高校图书馆事业全面发展 总被引：1，自引：0，他引：1
时晓红 《大学图书情报学刊》2006,24(5):32-34,55
结合安徽中医学院图书馆迎评工作实际,从图书馆的规模建设、文献资源建设、现代化建设、读者服务水平四个方面,较为系统地论述了评估对图书馆事业的促进及图书馆事业全面发展的作用. 相似文献
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高校图书馆管理工作三题 总被引：3，自引：0，他引：3
本文从高校图书馆应坚持“读者第一”的服务理念，确立“以人为本”的现代管理思想，建立科学的工作质量评估体系三个方面阐述了自己对图书馆管理工作的观点。 相似文献
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评估过后话评估——图书馆评估标准应落实于日常工作管理 总被引：2，自引：0，他引：2
图书馆历次评估结束后并没有后续的检查和监督机制。为保持评估成果,图书馆应加强管理意识,把评估标准落实于日常工作的每一环节。 相似文献
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文章介绍了高校图书馆电子资源访问分析管理系统的评估体系内容、优势,对高校图书馆的电子资源配置、数字资源与学科建设的结合、高校图书馆电子资源的使用价值进行客观评估,科学合理规划电子资源建设,为高校图书馆采购决策工作及挖掘读者使用需求提供支持. 相似文献