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档案知识服务作为一种以用户需求为导向,以提供问题解决方案为目标的增值服务模式,与价值共创理论高度契合。基于价值共创理论发展衍生出的相应观点,讨论在价值共创理论视角下档案知识服务开展的要点,并从价值共创过程中的人、机间的协调主体关系出发建构档案知识服务的基本模式。 相似文献
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档案馆是公共文化服务部门的重要机构之一，更好的发挥出自身文化价值，创造出符合人们需求的服务产品，是档案馆的一个重要目标。本文采用文献调研法研究了价值共创理论引导下公共档案馆服务理念发生了注重档案利用者的档案利用需求、注重档案用户体验等变化。探讨了公共档案馆通过文化空间价值共创、档案信息资源价值共创、互动体验式文化创意产品价值共创、档案信息安全价值共创等实现新型创意服务。 相似文献
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随着档案工作现代化建设新要求的提出,如何全面提高档案工作服务能力水平、服务人民群众成为档案工作高质量持续开展的关键。基于价值共创理论,分析档案馆服务价值共创的实现基础和机制,并以部分省市级档案馆官方网页中的用户留言为切入点,从需求和供给两方面梳理当前档案馆实现档案馆服务价值共创的有利条件及制约因素。在此基础上提出实现档案资源电子化、关联档案数据、挖掘地域特色、构建资源生态等建议,以期为提升档案服务水平、实现档案服务价值共创提供参考。 相似文献
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随着社会经济的快速发展,信息时代也在逐渐到来,人们的信息意识逐渐提升,作为重要的信息服务中心,传统的档案信息资源的开发模式和档案信息服务方式渐渐无法满足当代社会的需求,所以需要对档案信息资源开发及服务进行细致的研究分析。而本文则将价值共创理论应用到了档案信息资源开发及服务的研究过程中,这种研究对处于信息化时代背景下的档案信息资源开发及服务也具有重要的理论意义和现实意义。 相似文献
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服务生态系统理论是在服务主导逻辑价值共创概念上拓展而来,意味着广泛社会参与者成为资源整合者和价值共创的主体,适应档案服务社会化发展的研究。系统梳理相关文献,阐释档案馆服务模型产生基础,基于服务生态系统理论基础和档案馆服务现状,构建内外双层嵌套的档案馆服务价值共创模型,并围绕其“价值共识-价值共筑-价值共创”运行逻辑从主体激励、互动反馈、制度规范、风险防范等方面提出实现机制,以期为推动档案馆服务的高质量发展提出可行性路径。 相似文献
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家藏图书共享服务以网络信息技术平台为支点,在与市民进行服务交换与情感交互的基础上实现公私藏书资源的融合共享,激活和撬动社会图书资源融入公共文化服务领域。文章构建家藏图书共享服务的价值共创机制模型,探讨其组成要素、动态过程和驱动因素,以佛山市图书馆“易本书”项目为例,阐释其价值共创的实践探索,并对家藏图书共享服务的发展提出思考。 相似文献
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基于WSR方法论,从物理、事理、人理角度阐述了高校图书馆信息资源应急服务价值共创机理,分析了其体系构建要素：物理要素为价值共创、应急情境、信息资源服务;事理要素为信息资源建设、管理、保障方面的价值共创;人理要素为价值共创主体多方共同协作。论述了基于服务生态主导逻辑,价值共创主体实现价值共创的全过程。阐述了其价值共创机制。 相似文献
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[目的 /意义]运用服务主导逻辑理论,建立档案服务创新理论模型,并详细讨论其作用机理,为档案服务创新发展提供参考。[方法 /过程]将理论分析与建设实践结合,用具体的数字档案馆建设案例,验证档案服务创新五维理论模型构建的合理性。[结果/结论 ]档案服务创新的核心是构建实现价值共创的新服务解决方案。基于创新程度的不同,档案服务创新部分或全部发生在档案服务的价值观念、价值网络、价值分配、组织保障和技术保障五个维度上。 相似文献
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随着我国社会经济稳步、高质量发展,社会对档案产品的需求也正在从传统、基础的验证向决策、研究等领域拓展和深化,同时对档案机构的服务创新、档案信息资源的深度开发利用提出了更高的要求.
笔者将价值共创理论及其DART模型导入档案学领域,特别是档案信息资源开发与利用服务方面,试图从理论层面上促进档案学与管理学、应用经济学等学科... 相似文献
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本研究在心流理论的指导下,构建并阐释了档案信息服务层次化需求应用心流体验的理论模型.结合心流理论视角下档案用户产生心流体验的路径,从资源建设、任务定位、服务扩展、交互匹配四个维度推动服务主体与档案用户趋向心流体验,以期对档案信息服务研究增添新的研究视角,促进档案信息服务的和谐、高效、高质发展. 相似文献
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[目的/意义]构建价值共创视角下企业信息服务体系有利于推动企业从更高层次和更系统的角度考虑各价值创造主体在价值共创活动的信息需求,提高信息服务质量.[方法/过程]结合价值共创理论以及企业信息服务体系的研究现状,分析价值共创视角下企业信息服务体系的构建原则和构成要素.在此基础上,从数据支撑层、技术层和服务应用层3个层面设... 相似文献
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[目的/意义]研究应急情报服务价值共创过程,以揭示情报服务每一阶段的研究内容及核心问题,为应急情报服务价值共创、共赢及服务能力的提升服务。[研究设计/方法]以新冠疫情这一典型非常规突发事件为例,引入服务价值共创理论,建立应急情报服务价值共创过程体系,探究数据赋能影响应急情报服务价值共创的过程,进而构建数据赋能促进应急情报服务能力提升的过程模型。[结论/发现]应急情报服务价值共创同步于应急情报服务能力的提升过程,遵循“需求价值挖掘——服务价值涌现——服务价值升级”的螺旋式上升过程。[创新/价值]从数据赋能的视角研究应急情报服务价值共创过程,丰富数字化时代非常规突发事件的治理思路,也为应急情报服务流程的优化提供新的视角。 相似文献
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面向用户的交互式信息服务组织分析 总被引：9，自引：0，他引：9
在面向用户的个性化服务中，信息服务机构理应通过与用户的交互。全面掌握用户的个性化特征与需求．以提供全程化的信息服务。本文从信息资源共享到面向用户的交互式服务发展分析出发，研究了交互式服务的实现基础与面向用户的交互式服务平台的构建，探讨了基于交互式信息服务的业务拓展。 相似文献
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本文从公共服务管理平台的内涵与档案信息传播服务的角度出发,分析公共服务管理平台与档案信息传播服务之间的相互关系,并对公共服务管理平台中档案信息传播服务内容进行分析,提出档案信息传播服务的途径,为公共服务管理平台中档案信息传播服务研究提供理论基础。 相似文献
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交互式信息服务中的用户体验分析 总被引：6，自引：0，他引：6
交互式信息服务关注的重点是提供有价值的信息,从而满足用户的信息需求并使之获得积极的用户体验.文章在研究用户体验内涵的基础上,通过韦恩图的方式对交互式信息服务中的用户体验构成要素进行了分析.最后,从用户体验与知识结构的交互作用层面出发,探讨了交互式信息服务的目标与价值实现. 相似文献
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不同机制的档案咨询服务机构的发展比较 总被引：1，自引：0，他引：1
经过十余年的发展,我国的档案咨询服务业已取得了长足发展和可喜的成绩,但背后却仍然潜伏着一些不容忽视的问题。本文以不同机制的档案咨询服务机构的发展比较为研究视角。期望能将这些问题予以揭示并追踪其根本原因,从而更好的推动我国档案咨询服务业的发展。 相似文献
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档案信息服务主体需要从供给导向为主向需求导向转变,成为文化的传播者,并与其他主体加强合作以实现服务主体的多元化。在档案信息服务内容上应加强档案信息资源的管理与配置,实现档案信息应用的个性化、行业化和专业化。服务策略上应实现服务方式的多元化和现代化,并以档案信息服务过程的安全性和法制化作为保证。 相似文献
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档案微信公众平台契合新媒体时代信息传播的要求,为档案信息服务工作提供了有利的发展空间。论文基于拉斯韦尔的“5W”传播模式,从传播者、传播内容、传播媒介、受传者和传播效果五个维度探析档案微信公众平台信息服务的制约因素,并针对性地提出优化策略,以期发挥微信公众平台的优势,提高档案信息机构的服务能力,推动新时期档案事业的发展。 相似文献
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价值判断是网络信息归档保存的重要环节。作为一种前端控制手段,价值判断有助于网络信息生产者提高归档意识、记录组织历史、降低维护成本;有助于信息服务提供商通过科学筛选信息提高服务水平;有助于改善信息用户体验、保障用户权利。 相似文献