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新时期的读者观:谈创造读者 总被引：2，自引：1，他引：1
进入2l世纪．图书馆读者工作的核心仍在于不断地创造读者，即在图书馆这一平台上，通过向固有读者与潜在读者、到馆读者与网上读者、文化娱乐读者与科研学习读者提供各种服务，并用先进文化加以引导、提高，使图书馆读者队伍不断发展、壮大。要达到上述目标，图书馆必须通过加强传统服务、强化品牌服务、宣传自我、参与公益活动、发挥馆藏特色等来实现。 相似文献
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读者服务工作是图书馆的一线工作，读者服务工作的好坏，直接关系到读者对图书馆服务的满意程度。本文就如何做好读者服务工作阐述了自己的观点。 相似文献
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孙薇 《浙江高校图书情报工作》2004,(3):44-45,54
本文通过分析高校大学生感知价值的特性，强调图书馆服务要以人为本，以减少读者的成本支出为目的；重视学生的感知价值，以读者对图书馆服务的感受、认知和理解来调整图书馆的服务模式，实现图书馆的服务价值。 相似文献
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树立图书馆读者服务品牌的理念 总被引：2，自引：0，他引：2
杨瑞英 《福建图书馆理论与实践》2005,(2):42-43
当前欲促进图书馆读者服务工作的发展，笔者认为其关键在于必须从以往的单纯的一般借阅服务转变为多层次、多角度向读者提供全面的系统服务，从而增强公众对图书馆的浓厚兴趣，提高服务层次和水平。而要实现读者服务工作的这一转变，就必须以创建“读者服务品牌”为出发点，进而实现全面带动图书馆读者服务工作发展的目标。本文就树立图书馆读者服务品牌的理念及内涵谈谈个人见解。 相似文献
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新加坡国立大学图书馆的读者工作 总被引：3，自引：0，他引：3
笔者有幸获新加坡国立大学图书馆的邀请。于1990年8月到该馆参观访问一周。访问之后的一个突出感受是:读者得到的服务之周全,真令人羡慕。新加坡国大图书馆处处都体现出读者第一的服务精神。在整个参观过程中,我多次听到 相似文献
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谈公共图书馆读者服务工作的管理 总被引：1，自引：0，他引：1
读者服务是图书馆的中心工作，图书馆的一切工作归根结底都是为读者服务的。读者服务部门是图书馆为读者服务的一线岗位。读者对图书馆的印象、认识、利用及满意程度大多数都是通过服务来体现的。因此，读者服务工作的好坏直接关系到图书馆的社会信誉。如何树立良好的社会形象，真正让读者感受到图书馆的优质服务，关键问题在于抓好管理。本文试就读者服务工作的管理问题谈几点认识。１抓好队伍管理是根本读者服务部门一般是指外借、阅览、参考咨询等部门。这些部门的工作人员一般具有如下共同特点：１．１队伍年轻。主要指大多数是年轻人，… 相似文献
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从读者退证透视图书馆服务 总被引：1，自引：0，他引：1
读者抱着一定的期望到图书馆办理借书证，但是当在得到的服务与自己的期望有较大的差距时，就会有退证的想法。了解读者需求，分析读者退证的原因，旨在提高图书馆服务工作的质量，充分发挥公共图书馆的社会效益。 相似文献
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浅谈公共图书馆读者服务工作的人文关怀 总被引：3，自引：0，他引：3
读者工作作为图书馆直接面向社会、面向读者的服务活动。是图书馆工作的核心，是图书馆各项活动的出发点和归宿，做好读者服务工作是整个图书馆工作中不可忽视的一项重要工作。在图书馆读者服务工作中应遵循“读者第一、服务至上”的理念，全方位为读者考虑，满足不同读者的需求，充分体现出服务工作中的人文关怀。 相似文献
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开拓读者服务工作 总被引：1，自引：0，他引：1
俞钦文 《图书馆研究与工作》2001,(1):38-39
信息时代正以不可抗拒的步伐向我们走来，在信息时代，图书馆的读者服务工作仍然是值得高度重视和开拓的领域。“读者第一，服务至上”始终是图书馆的服务宗旨。要赢得公众对图书馆的了解，信任和支持，我们就必须在优化服务上多下功夫，在服务质量上不断有新的突破，要求我们在读者服务工作的开展上不断有新的突破，要求我们在读者服务工作的开展上打破传统思维的束，以树立图书馆在新时期更加良好的社会形象，使图书馆传播知识的“知识宝库”作用和传递信息的“信息中心”作用得到充分的发挥。为读者提供优势服务，让读者满意，是图书馆服务工作的中心，只有获得广大读者的满意，才能说明我们的服务有其存在的价值，才能充分体现出图书馆的社会性，学术性和教育性在社会生活中的重要作用，对此，结合工作实践，我认为，图书馆不断开拓读者服务工作是个永恒的课题，要求我们将读者服务工作开展得更深入，在服务质量上有新的突破和发展。 相似文献
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谈谈读者服务与图书馆自动化 总被引：4，自引：0，他引：4
谈谈读者服务与图书馆自动化承欢（清华大学）不久前，笔者曾作了一项简单的文献调查：以“读者服务”、“读者工作”和“图书馆自动化”为主题词，对《中文科技期刊篇名数据库（１９８９～１９９３）》进行检索，所得结果分别为４２篇，４６３篇和８６篇。将“读者服务”... 相似文献
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读者感知价值调查分析 总被引：2，自引：0，他引：2
读者感知价值是读者对其所需信息、知识或服务效果的评价和感受．它是在图书馆服务过程中或服务结束后获得或形成的,它检验着图书馆的服务．影响着图书馆的服务。秦雪风从读者利得与利失的角度将其定义为：读者感知价值是读者对图书馆提供的信息产品或信息服务所具有价值的主观认知。是读者实际感觉到的收益与其在获得信息、知识服务时所付出的成本进行权衡后,对所获信息、知识或服务效果的总体评价。 相似文献
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图书馆读者服务合同之探析-从作为合同一方当事人的图书馆的角度 总被引：1，自引：0，他引：1
藏书、读者、工作人员被认为是图书馆的三大要素,而将这三大要素连接在一起的当属图书馆读者服务合同,读者正是从与图书馆订立的读者服务合同中感受到图书馆的服务质量与服务态度,并通过读者服务合同达到获取自己所需知识与信息的缔约目的。作为读者服务合同的一方当事人,图书馆从读者服务合同的订立到履行都离不开图书馆工作人员的职务行为,图书馆工作人员在日常工作中的一言一行直接代表着图书馆,与图书馆信誉的高低有着本质上的关联,故应将图书馆工作人员的职务行为上升到遵守《合同法》相关规定的高度来予以认识。 相似文献
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立体阅读是同济大学图书馆以读者需求为第一导向,为构建全方位、多层次服务而开展的创新型服务模式.其将简单的二维阅读转换为多元形象的知识传播渠道,将枯燥无味的被动灌输方式转换为立体生动、多样化的互动方式.立体阅读的活动形式主要有观展览、听讲演、看电影、读名著等.2012年,同济大学图书馆在校庆期间举办了“感受德国文化”立体阅读读者服务系列活动,获得了众多读者的一致好评. 相似文献
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各图书馆读者证的不同办理规定引发了笔者对目前图书馆读者服务中存在的一些问题的思考，进一步对其进行了人文的分析和评判，并试图探求提升图书馆读者服务水平的途径。 相似文献
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侯荣理 《科技文献信息管理》2006,20(3):45-47,50
图书馆为读者服务水平的高低是衡量一个图书馆工作好坏的重要标志之一，这是由图书馆的性质与任务决定的。作为知识、信息贮存中心的图书馆，如何适应高校目前面临的新形势，挖掘自身潜能，更好地开展读者服务工作，最大限度地发挥图书馆的各项职能，笔者认为，图书馆工作人员具备良好的心理素养是搞好图书馆读者服务工作的重要条件之一。 相似文献
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随着时代的发展，社会的进步，读者需求的变化，图书馆的读者服务工作从观念到制度上极需重新定位。 相似文献
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浅议高职高专图书馆服务创新 总被引：1，自引：0，他引：1
本文论述了高职高专学校图书馆应随社会的发展，在为读者服务工作上有一些新的举措。作者分析了传统读者服务的现状，提出了新形势下高职高专图书馆应从被动服务变为主动服务，加强对读者的人文关怀，使图书馆更好地为教学和科研服务。 相似文献
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为了高质量、全方位、多层次地为读者服务，需要了解读者对图书馆的满意度及他们对图书馆的需求和建议。在对读者进行大规模调查的基础上，对图书馆馆藏利用及读者服务情况进行了初步地分析，并提出了一些建议，为馆藏建设和读者服务提供了强有力的参考依据。 相似文献
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用创新精神搞好读者服务工作 总被引：3，自引：0，他引：3
读者服务工作是图书馆的中心工作。随着近年来内外部环境的发展变革，图书馆必须把读者服务工作作为服务社会的前沿阵地，在服务观念、内容、形式和手段上不断创新，才能为读者提供高科技含量、高附加值的优质服务。 相似文献