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对高校图书馆扩大自助服务的思考 总被引：1，自引：0，他引：1
吴爱惠 《上海高校图书情报工作研究》2005,15(4):39-41
介绍图书馆自助服务的概念及范畴，分析高校图书馆开展自助服务的有利因素和重要意义，并对高校图书馆实施自助服务提出几点建议。 相似文献
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图书馆用户自助服务已经成为当前图书馆用户服务的主要发展趋势之一,但不同类型以及不同发展程度的图书馆在实现自助服务方面存在着巨大的差异,每个图书馆都应该根据自身的馆情,拓展现有的自助服务领域。华北电力大学(保定)图书馆,为了营造本馆的自助服务环境,从引进和开发自助服务系统、整合各类文献信息资源、设置用户自助管理区域以及拓展用户自助服务的资源范围等方面进行了探索和实践。 相似文献
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我国智慧图书馆逐渐从"学术研究"向"实践建设"转化,服务的高度自助化是智慧图书馆建设的标志之一。文章以用户对自助服务项目的需求和自助服务满意度为出发点,综合利用网络调查法和访谈法提炼出高校图书馆的自助服务项目;运用Kano模型的基础理论进行问卷设计与调查,识别出32项自助服务的需求并归类,构建用户满意度矩阵;从4个视角找差距,根据Pareto最优原则,提出用户需求满意度矩阵关系中的顺序改善策略,以及必备型服务需求下的宣传教育策略、期望型服务需求下的用户体验策略、魅力型服务需求下的人文关怀策略和无差异型服务需求下的协同协调策略。 相似文献
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本文对图书馆自助服务做了个综述,研究探讨了什么是图书馆自助服务,如何突破传统图书馆服务的瓶颈创新图书馆自助服务的模式,并对高校图书馆自助服务创新模式的提出了自己的构想。 相似文献
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以华南师范大学图书馆2009学年到2012学年的自助还书数据为例,从使用率、时间段分布、花费时间、数量分布、用户类型等方面分析用户的自助还书服务使用行为。研究发现用户偏好使用自助还书服务、倾向于在开馆时间使用、自助还书服务不会节省用户的时间、自助服务不一定能够增加馆藏文献流通量、不用类型用户的自助还书服务使用存在差异、用户分布大致符合三七法则。对图书馆如何发展自助服务提出建议,包括：正确认识自助服务的意义、积极推进自助服务的开展、做好自助服务的规划工作和用户培训工作、做好重点用户的服务保障工作等建议。 相似文献
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朱红叶 《图书馆工作与研究》2013,(6):58-61
构建用户自助服务模式,是当今高校图书馆创新转型发展的一大举措,但现有构建方式存在五个不足。科学构建用户自助服务模式,需要依据现代信息技术发展水平和用户需求,做到遵循五项原则,确立六个目标方向,建立四大重要保障。 相似文献
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高校图书馆的用户需求特点与服务模式探讨 总被引：5，自引：0，他引：5
本文在对网络环境下高校图书馆的信息资源和用户需求现状进行分析的基础上,指出目前用户需求的特点。并根据用户需求特点提出了高校图书馆的初级信息服务模式,包括OPAC查询、参考咨询服务、网络数据库的检索、公告（bulletin board）服务和新型信息服务模式,包括需求带动服务模式、集成化服务模式、知识服务模式、个性化服务模式和用户自助服务模式,并对此进行了阐述。参考文献10。 相似文献
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试论高校图书馆开放式电子阅览服务体系的有效构建 总被引：1，自引：0，他引：1
近年来,高校图书馆对电子阅览服务体系的建设越来越重视,如何更新图书馆电子阅览的服务理念,提高电子阅览的服务水平就成为当前高校图书馆的一个重要课题。本文从高校图书馆开放式电子阅览服务入手,提出了开放式电子阅览服务体系的构建理念和构建模式,旨在促进高校图书馆电子阅览服务水平的进一步提高,以供借鉴参考。 相似文献
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试论网络环境下高校图书馆服务创新 总被引：2，自引：0，他引：2
网络环境给高校图书馆的发展带来了新的机遇,高校图书馆只有服务创新才能更好地为广大师生服务。结合网络环境下高校图书馆服务的新特点,分析了当前高校图书馆服务创新的必要性,提出了高校图书馆服务创新的新思路。 相似文献
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高校图书馆服务营销策略分析 总被引：2，自引：0，他引：2
阐述服务营销的概念,既分析了高校图书馆外部服务营销策略,包括从市场选择策略和市场定位策略分析高校图书馆服务营销的目标市场营销策略和从产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略四方面分析高校图书馆服务营销的4P策略,又从组织结构与人才策略两方面分析了高校图书馆内部服务营销策略。 相似文献
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民办高校图书馆是学校的文献信息中心,是为教学和科研服务的学术性机构。随着民办高校的发展,民办高校图书馆的建设及服务水平有了一定的提高。但由于民办高校图书馆管理体制的制约,其发展依然面临许多问题。从办馆条件、馆藏资源、人员、服务等方面分析了民办高校图书馆存在的主要问题。并提出了相应的解决对策。 相似文献
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服务产品化创新了IT服务理念,对高校图书馆也有借鉴价值,有助于高校图书馆的理念创新、管理创新和服务创新,解决存在的问题,提升服务品质,彰显服务价值,主动适应时代发展和高等教育发展要求,为服务标准化提供可行途径,为强化读者导向模式提供思路,助其强化服务营销和品牌意识。 相似文献
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试论高校图书馆与读者之间的沟通 总被引：1，自引：0，他引：1
高校图书馆是高校人才培养与科学研究的重要基地。高校图书馆与高校师生有效沟通的缺乏在某种程度上导致了其服务水平的低下。高校图书馆及馆员与读者的沟通主要包括管理沟通、信息沟通、素质沟通、情感沟通等方面,与读者良好的沟通是提升高校图书馆服务质量的重要保证。 相似文献
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论高校图书馆个性化信息推荐服务 总被引：1，自引：0，他引：1
论文介绍了高校图书馆开展个性化推荐服务的必要性及现状,论述了高校图书馆个性化推荐服务的关键技术,提出了高校图书馆个性化推荐服务应注意的问题以及应用前景。 相似文献
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论平民教育思想与高校图书馆平民化服务 总被引：1，自引：0，他引：1
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高校图书馆是高校师生获取信息的重要场所,是师生进行科研活动的重要平台。高校图书馆服务水平的提升,有利于促进高校教学质量和科研水平的提高。论述了提升高校图书馆服务水平的必要性,分析了当前高校图书馆服务方面存在的主要问题．并提出了全面提升高校图书馆服务水平的对策。 相似文献