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联合数字参考咨询的团队效能优化策略研究 总被引：1，自引：0，他引：1
联合数字参考咨询蓬勃发展,咨询团队是促进其发展的重要组织形式。文章从咨询人员个人、咨询团队、咨询服务规范、用户反馈、考核与奖励制度等五个方面,提出优化咨询团队效能的策略。具体包括:加强培训,提高咨询人员的业务水平;加强团队沟通,建立知识共享氛围;制定咨询服务行为规范,提高服务质量;拓宽渠道,获得用户反馈和支持;激励得当,建立合理的考核与奖励制度等。 相似文献
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论文首先论述图书馆参考咨询服务的嬗变--统参考咨询服务、数字参考咨询服务、复合型参考咨询服务,然后探讨参考咨询服务嬗变带来的变化,最后指出参考咨询服务嬗变带来的挑战. 相似文献
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知识经济时代,图书馆咨询服务从传统的参考咨询服务向现代化的知识咨询服务转变.与参考咨询服务相比,知识咨询服务保证了信息提供的精准、及时,提高了知识服务水平,保证了服务质量.针对图书馆咨询服务展开讨论,分析了图书馆咨询服务如何从参考咨询向知识咨询转变,实现了服务能力的再创造. 相似文献
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图书馆虚拟参考咨询服务是传统参考咨询服务在网络环境下的延伸和拓展,具有方便、快捷和个性化服务特色。虚拟参考咨询服务的宣传与推广不仅可提升图书馆的知名度,而且可推动虚拟参考咨询服务的发展。通过介绍图书馆虚拟参考咨询服务现状,分析虚拟参考咨询服务宣传与推广的必要性,提出了图书馆虚拟参考咨询服务宣传与推广的策略。 相似文献
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二十一世纪信息咨询服务的创新 总被引：5，自引：1，他引：5
阐述了创新的必要性和重要性,提出了知识创新是咨询服务的基础;理念创新是咨询服务的先导;技术创新是咨询服务的动力;资源创新是咨询服务的核心。实践证明,只有不断创新,信息咨询服务才会有活力。 相似文献
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信息技术的发展,用户的信息需求与信息行为不断发生着微变化。在微技术、微信息生态环境、泛在学习氛围、微需求、微资源等多重推动下,图书馆参考咨询服务出现了微服务。从个性、用户、服务群、团队、促进微平衡发展几个方面分析如何开展图书馆参考咨询微服务,以便其有更广阔的发展空间。 相似文献
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在新时期,读者的信息咨询需求发生了很大变化。概述了新时期公共图书馆信息咨询服务模式现状及读者信息咨询需求变化的特点,公共图书馆要建立与之相适应的信息咨询服务模式,即传统信息咨询服务与数字信息咨询服务共存、分层次服务、教育服务、研究咨询服务、网络化合作信息咨询服务等模式。 相似文献
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大学生对参考咨询服务接受的过程是一个心理活动的过程。在参考咨询服务接受的过程中,大学生心理总是在发生变化,以至于影响参考咨询服务的接受效果。因止匕,文章从大学生对参考咨询服务接受心理入手,分析了大学生对参考咨询服务接受心理障碍;提出了大学生对参考咨询服务接受心理问题的对策思考。 相似文献
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大学生对参考咨询服务接受的过程是一个心理活动的过程。在参考咨询服务接受的过程中,大学生心理总是在发生变化,以至于影响参考咨询服务的接受效果。因此,文章从大学生对参考咨询服务接受心理入手,分析了大学生对参考咨询服务接受心理障碍;提出了大学生对参考咨询服务接受心理问题的对策思考。 相似文献
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图书馆最佳参考咨询服务模式探析 总被引：23，自引：1，他引：22
本文对参考咨询服务的产生、价值和服务模式作了简要的论述，指出不同类型的图书馆可采用不同的服务模式，最佳的参考咨询服务模式只能在实践中逐步形成和完善。 相似文献
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随着时代的发展,读者服务的理念和工作方法也应随着改变。本文没有局限于图书馆范围内所探讨的读者服务,而是借鉴了美国金爵曼餐厅的服务理念和服务经验,对高校图书馆读者服务的工作提出了一些建议,旨在使图书馆的读者服务真正能达到一流的水平。 相似文献
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我国数字参考咨询服务的现状及其评价 总被引：3，自引：0，他引：3
虚拟参考咨询是数字图书馆信息服务的核心内容。通过对我国图书馆网上参考咨询服务的现状调查,指出目前存在的问题,并提出相应的对策。 相似文献
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网络环境下图书馆参考咨询服务 总被引：1，自引：0，他引：1
通过分析网络环境下图书馆参考咨询服务的内容和形式，阐述了复合图书馆参考咨询服务的发展趋势，以及如何在网络环境下做好图书馆参考咨询服务。旨在全面加强参考咨询工作，进一步提高图书馆的服务水平和服务质量。 相似文献
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基于服务接触视角的图书馆服务创新研究 总被引：1，自引：0，他引：1
杨莉萍 《图书馆工作与研究》2011,(7)
知识经济时代,读者需求和信息服务环境变化推动图书馆服务创新。本文将服务接触理论引入图书馆服务创新的研究中,从服务接触的角度探讨图书馆的服务创新,构建了基于服务接触视角的图书馆服务创新模型,并从服务界面、服务人员、服务流程三个方面提出了图书馆服务创新策略。 相似文献
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学科服务的本质是根据高校学科发展而开展的创新型知识服务.通过SWOT分析法全面分析新形势下学科服务的现状,找出困境所在,从团队建设、个性化服务、制度创新、智慧服务几个关键点进行研究,探索其发展策略,为高校图书馆开展学科服务工作提供参考. 相似文献
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国外图书馆个性化特色服务体系现状对我国的启示 总被引：2，自引：0，他引：2
本文结合国内外各种图书馆建设经验,介绍了图书馆个性化特色服务建设中涉及的儿童阅读服务型、特殊群体服务型、个性化服务型。同时,也阐述了图书馆全方位的参考服务的策略以及创造典雅、舒适、便利的读书环境等六项基本内容,进一步给读者提供更新更好的服务体系,为国内个性化特色图书馆建设、为图书馆事业可持续发展提供重要依据。 相似文献
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概括当前高校开展服务质量评价工作的现状,参照LibQUAL+TM实现模式,以本馆服务质量评价系统的开发实践为例,从设计思路、系统功能、技术实现等几个方面介绍实现服务质量评价的系统方法,为图书馆开展服务质量评价工作提供一定的参考依据。 相似文献