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利益相关者视域中的大学图书馆用户信息需求探微 总被引：3，自引：0，他引：3
大学图书馆可以看作是一种利益相关者组织。大学图书馆的利益相关者包括学生、教学科研人员、大学决策层、职能部门、政府、企业以及社会大众等。大学图书馆满足用户信息需求其实就是实现对各利益相关者的责任,为了维护各方利益相关者的利益,应该从参与式管理到主动、开放式服务,从单一的知识供给到全面服务社会,从信息的纵深管理到协作整合服务,以推进大学图书馆管理思路的改革与创新。 相似文献
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在大学图书馆的组织场域涉及各类社会组织机构和个人,其治理离不开对不同利益关系的管理与调节,因此在大学图书馆治理中应用利益相关者理论具有较强的适切性。根据米切尔评分法,按各类利益相关者在权力性、合法性以及紧要性三种属性上存在的差异,大学图书馆利益相关者可以被划分为确定性利益相关者、预期性利益相关者以及潜在性利益相关者。在厘清各类利益相关者的基础上,优化主要利益相关者的权力配置结构,进而构建利益相关者参与的大学图书馆治理机制,是实现不同利益相关者合作共赢的根本途径。 相似文献
3.
大学图书馆的社会责任有着差序化的结构和丰富的内容,并且指向具体的利益相关者。按照米切尔评分法,大学图书馆所涉及的利益相关者可分为三个层次,分别为确定性利益相关者、预期性利益相关者以及潜在性利益相关者,他们所负有的责任和义务,共同构成了大学图书馆的社会责任。履行大学图书馆的社会责任,就要面向不同层次的利益相关者采取有针对性的策略。 相似文献
4.
[目的/意义]MOOC建设存在诸多利益相关者,从利益相关者的角度探讨图书馆如何与这些MOOC利益相关者合作,有助于提升其MOOC服务水平。[方法/过程]立足利益相关者理论,剖析MOOC的诸多利益相关者,指出图书馆与MOOC利益相关者合作具有可行性,可在MOOC的宣传推广、MOOC课程制作的支持、MOOC课程学习的支持、MOOC学习行为的研究、MOOC课程的开发、MOOC平台的建设方面开展合作,并通过培养合作意识、健全合作机制、组建专业队伍、构建合作联盟来实现图书馆与MOOC利益相关者在MOOC服务中的合作。[结果/结论]图书馆与MOOC利益相关者之间的合作既能促进MOOC的可持续发展,也能提升图书馆的MOOC服务水平。 相似文献
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文章以K高校图书馆为例,利用专家评分法筛选出主要利益相关者的利益要求。进行了主要利益相关者利益要求的问卷调查,将调查数据通过SPSS16.0软件进行处理,计算出不同利益要求的得分均值,进行均值比较和配对样本T检验,判断这些排序是否具有统计意义。结果证实了不同类型利益相关者对k高校图书馆有不同的利益要求,并且对各种利益要求的重视程度存在差异。高校图书馆应针对主要利益相关者利益要求采取适当的管理策略,以实现高校图书馆与利益相关者的利益最大化。 相似文献
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利益相关者理论视角下的图书馆社会合作研究 总被引：1，自引：0，他引：1
文章介绍利益相关者理论及其在图书馆管理中的运用,并以利益相关者理论为基础,列举图书馆的九类利益相关者,提出图书馆社会合作的概念,重点分析了图书馆社会合作的三种层级及其关系管理.最后,提出图书馆社会合作的六项原则和五点发展思路. 相似文献
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基于利益相关者理论,探讨了公共图书馆利益相关者的概念、界定,构建了公共图书馆利益相关者的基本图谱。以公共图书馆利益相关者为研究视角,以佛山市图书馆社会合作为例,提出从了解利益相关者资源与诉求、坚持合作原则、完善合作机制等方面促进公共图书馆社会合作。 相似文献
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当前的图书馆绩效评价体系研究没有考虑图书馆的多元利益相关者,缺乏对图书馆的全面价值管理和战略性评价。为了促进图书馆的全面价值管理和可持续发展,需要建立新的绩效评价体系。以利益相关者理论为基础构建的图书馆绩效三棱镜评价体系,注重对利益相关者需求和贡献、战略、流程、能力的全面评价,具有全面性、有效性、科学性和逻辑一致性等特点,为图书馆进行全面价值管理和绩效评价提供了新途径。 相似文献
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高校机构知识库建设有诸多利益相关者。文章基于利益相关者理论,构建机构知识库利益相关者角色模型,剖析机构知识库建设中不同利益相关者参与机构知识库建设的动力,并进一步阐释以高校图书馆为核心的各利益相关者参与高校IR建设的合作策略。高校图书馆与其他利益相关者之间建立合作,不仅有利于提升高校机构知识库的建设水平,也能够充分利用高校机构知识库的建设成果,有效促进高校机构知识库建设的可持续发展。 相似文献
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目前农村图书馆与书屋的问题可归结为农民文化信息需求与供给在数量与质量结构上的失衡,实质是利益相关者在低水平上的利益失衡。以系统理论为指导,结合国际成功实践,提出关系营销创新、社会化媒体营销与内部营销创新等策略,旨在构建良好的价值网络,实现农村图书馆在高水平上的持续发展。 相似文献
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高校图书馆二阶段绩效动态评价研究 总被引：1，自引：0，他引：1
[目的/意义] 在当前协同创新的发展背景下,如何实现对本机构教学科研的有力支撑,为用户提供其所需的知识型服务,将成为评价高校图书馆绩效的重要内容.[方法/过程]从信息服务和学术成果产出视角,将高校图书馆的服务过程分为前后相续的两个子系统,构建二阶段评价模型,分析2010-2013年我国22个重点高校图书馆两阶段的绩效变化.[结果/结论]我国高校图书馆的二阶段绩效水平整体偏低;为提高图书馆绩效评价结果的现实意义,以二阶段TFP绩效变化趋势将高校图书馆分为4个类型,从而为高校图书馆提供一种可视化的绩效识别模式,突出管理决策的信息参考价值. 相似文献
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我国公共图书馆绩效评估研究综述 总被引：3，自引：0，他引：3
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高职院校图书馆绩效管理的成败在一定程度上取决于是否采用了与其性质和发展阶段相适应的绩效管理模式。高职院校图书馆具有规模小、自主权有限、人员整体素质不高、仍处于成长阶段等特点,宜采用激励型而非管控型的绩效管理模式。 相似文献
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文章剖析了当前我国高校图书馆评估体系的主要问题,指出高校图书馆必须尽快从对"量"的关注转变为对"质"的重视上来;探微了卓越绩效对高校图书馆评估的价值,尝试在高校图书馆评估中按"卓越绩效评价准则"导入卓越绩效评价模式,构建一种更加实用的高校图书馆卓越绩效评估体系,并培育起"崇尚质量、追求卓越"的高校图书馆质量文化和行业精神。 相似文献
17.
LibQUAL+TM是针对高校及研究型图书馆设计的以读者知觉体验为中心的服务质量评价模型,在借鉴国内部分图书馆采用LibQUAL+TM进行服务绩效成功评价的基础上,以广东交通职业技术学院图书馆为测评对象,对其服务绩效进行了评价和分析。 相似文献
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LibQUAL＋TM是针对高校及研究型图书馆设计的以读者知觉体验为中心的服务质量评价模型,在借鉴国内部分图书馆采用．LibQUAL＋TM进行服务绩效成功评价的基础上,以广东交通职业技术学院图书馆为测评对象,对其服务绩效进行了评价和分析。 相似文献
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徐双 《图书馆工作与研究》2012,(4):52-55
面对激烈的信息服务竞争和不确定的外部环境,营销创新是图书馆持续发展的必然选择。当前图书馆营销存在营销工作重视程度不够、营销创新意识缺乏、营销创新能力不足等问题。因此,图书馆应从营销理念创新、营销模式创新、管理创新、服务创新等方面推动图书馆营销创新。 相似文献
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高职院校图书馆绩效管理的成败在一定程度上取决于是否采用了与其性质和发展阶段相适应的绩效管理模式。高职院校图书馆具有规模小、自主权有限、人员整体素质不高、仍处于成长阶段等特点，宜采用激励型而非管控型的绩效管理模式。 相似文献