共查询到20条相似文献，搜索用时 15 毫秒
1.
孙红侠 《图书馆理论与实践》2010,(7)
针对图书馆文献流通环节中存在的五个细节问题进行了描述,并提出具体的解决办法.虽然这五个细节问题很小,但同样关系到整个图书馆的服务质量和服务水平.因此,图书馆工作人员应该认真对待工作中的每一个细节问题,全力做好读者服务工作. 相似文献
2.
文章讨论了如何改善图书馆员为读者服务的形象,构建与读者的和谐关系。从细节入手,把服务礼仪规范运用到实际工作中,从而提升图书馆的服务品位,树立图书馆良好的服务形象。 相似文献
3.
将细节服务纳入到图书馆工作中,对挖掘、整合和利用图书馆资源,发现、赢得和稳定读者,树立良好的图书馆形象有着不可忽视的作用.剖析了细节服务的关键因子及其对图书馆形象的影响,构建了基于细节服务的图书馆形象影响因素模型,并提出了相应假设;然后运用统计方法对其进行了验证,实证结果验证了假设并表明了细节化服务、细节化设施、细节化产品对图书馆形象的不同影响程度;最后就如何依托细节服务提升图书馆形象提出了相应对策. 相似文献
4.
细节管理是服务艺术的最好体现.为此,结合"一线服务"的实践,指出图书馆读者服务中的细节管理应体现在多些提倡、创意、人性化、沟通、理解等,促进读者服务流程更加细化,使其具有可知性和可控性,在细节管理中提升图书馆的服务品位. 相似文献
5.
关注图书馆细节服务 打造图书馆良好形象 总被引：3，自引：0，他引：3
金美丽 《福建图书馆理论与实践》2009,30(2):1-5
在图书馆服务工作中,我们要努力做到每一项服务包括细枝末节都无可挑剔,从每一个细节出发,通过细致入微的服务来满足读者的需求。这样方能得到读者的认可,吸引更多读者利用图书馆,使图书馆得到更好更快的发展。 相似文献
6.
论高职院校图书馆推行以读者为本的服务策略 总被引：1，自引：0，他引：1
高职院校图书馆必须贯彻"以读者为本"的工作原则。必须树立精品服务意识,贯彻以读者为本的服务理念;重视细节服务环节,丰富以读者为本的服务内容;推行综合服务模式,提升以读者为本的服务质量。 相似文献
7.
随着互联网、计算机以及移动通信技术的飞速发展,图书馆读者服务社会环境呈现日新月异,新环境下各馆都在尝试读者服务创新,以求得更好地满足读者新需求。从上海图书馆的"年度对账单"和暨南大学图书馆、中山大学图书馆的图书逾期处理新规两个典型实例分析了从细节、人性化角度去深化传统服务,开创读者服务新项目更能让读者亲近图书馆,而图书馆在这方面也将大有可为。 相似文献
8.
9.
论图书馆细节服务 总被引：17，自引：0，他引：17
刘志强 《图书馆工作与研究》2008,(8)
当技术配备达到一定的水准之后,图书馆工作实质上就转入了一种不断深化的细节服务。用心打造服务细节,努力提升读者服务质量,是有效实现图书馆服务职能的需要,也是树立图书馆良好形象的需要。 相似文献
10.
对高校图书馆细节服务的思考 总被引：3，自引：0，他引：3
近年来高校图书馆现代化技术的应用已经形成了一定的规模,图书馆各种服务功能的发挥要求图书馆工作从实质上转入一种不断深化的细节服务。用心打造服务细节,努力提升读者服务质量,将直接影响到对图书馆的评价。 相似文献
11.
12.
13.
图书馆是文献情报中心,图书馆的宗旨是为读者服务。图书馆职能的实现,只能通过读者来体现,失去了读者,图书馆也就失去了存在的意义。只有坚持"读者第一,服务至上"的服务理念,才能吸引更多的读者。如何使"读者第一服务至上"不再是一个口号,而是落实到图书馆日常服务的行动中,是值得我们思考的问题。 相似文献
14.
图书馆流通服务是一种十分繁琐和细致的工作。其服务过程中的每一个细节都影响着服务质量的好坏。馆员与读者的每一种行为举止都关系着图书馆工作的成效和职能的发挥。因此, 抓好图书馆流通服务的细节管理,是实现图书馆职能的重要保证。 相似文献
15.
细节决定图书馆流通服务的质量 总被引：16，自引：0，他引：16
流通服务是图书馆接待读者的第一“窗口”，工作人员只有对每一个细节的工作，即语言细节、非语言细节、环境细节注重，才能提高流通服务的质量。 相似文献
16.
通过国内知名民办高校图书馆的读者服务状况调查,分析了当前我国民办高校图书馆服务工作的现状及民办高校读者特点。在图书馆馆舍、文献资源既定条件下,如何发挥好图书馆的服务功能显得至关重要,笔者结合自己的实际工作,对如何做好民办高校图书馆读者服务工作提出了自己的看法。 相似文献
17.
读者服务中的“蝴蝶效应”与细节和谐 总被引：5，自引：0，他引：5
叶卫红 《图书馆工作与研究》2008,(12)
在细节制胜的时代,公共图书馆的读者服务更应注重服务的细节和谐。本文从多角度论述了服务中应关注的细节问题,并就如何做好细节服务阐述了独到的见解,从而杜绝读者服务中"蝴蝶效应"的负面影响。 相似文献
18.
高校图书馆读者服务中的细节管理实践与感悟 总被引：19，自引：0，他引：19
在图书馆服务中关注细节是服务艺术的最好体现。作者以多年实践体会，阐述了从细节入手，通过“多点引导、多点留心，多点人情味、多点爱心、多点创意”，让读者服务工作更加贴近读者，体现图书馆的人文关怀。 相似文献
19.
关于高校读者服务工作的认识和体会张英（辽宁大学图书馆）为读者服务是图书馆工作的宗旨。作为一个普通的图书馆工作人员，就如何对待读者服务工作，谈谈我个人的几点认识和体会。一、热爱读者是做好读者服务工作的首要前提读者月Ｂ务工作是通过馆员之手把载在物质形态上... 相似文献
20.
红煜 《图书馆理论与实践》2008,(6)
"为读者服务"这一图书馆的永恒主题,是图书馆的第一线工作,在信息化、数字化、网络化时代,传统图书馆服务将如何向纵深发展,形成崭新的"为读者服务"理念,作者提出了一系列思考。除了原有的"以人为本""充分服务"的原则外,概述了信息时代公共图书馆的服务特色,并以提高图书馆员素质为核心,将"为读者服务"这一理念发扬光大。 相似文献