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办证工作是图书馆读者获得借阅凭证和图书馆建立读者档案的一项业务工作,是图书馆读者服务工作的一个重要组成部分。本文结合几年来的办证工作实践,对公共图书馆办证工作谈一些认识和体会。 相似文献
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邓金娥 《高校图书情报论坛》2004,3(2):54-56
读者服务工作是图书馆最重要的基础性工作，根据本人在工作实践中对读者服务工作的体会，对改进和提高读者服务工作质量提出探讨，使读者服务更能适应现代人才培养及发展的需要。 相似文献
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谈公共图书馆读者服务工作的管理 总被引：1，自引：0，他引：1
读者服务是图书馆的中心工作，图书馆的一切工作归根结底都是为读者服务的。读者服务部门是图书馆为读者服务的一线岗位。读者对图书馆的印象、认识、利用及满意程度大多数都是通过服务来体现的。因此，读者服务工作的好坏直接关系到图书馆的社会信誉。如何树立良好的社会形象，真正让读者感受到图书馆的优质服务，关键问题在于抓好管理。本文试就读者服务工作的管理问题谈几点认识。１抓好队伍管理是根本读者服务部门一般是指外借、阅览、参考咨询等部门。这些部门的工作人员一般具有如下共同特点：１．１队伍年轻。主要指大多数是年轻人，… 相似文献
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从心理学视角看图书馆员与读者的关系 总被引：1，自引：0，他引：1
刘群 《福建图书馆理论与实践》2006,(2):37-39
尽管目前对图书馆的职能、性质还有争议，但服务作为图书馆的任务具有根本性是勿庸置疑的。笔者以为服务是图书馆的生命源泉，离开服务，图书馆的存在就将失去意义。有学者甚至认为对服务的认识不在于水平，而在于有没有勇气。服务是同读者感受有很大联系的概念，不单单体现在降低拒借率、提高流通速度上，读者同样关心他是如何得到这些服务的。在这一点上，关注服务对象的内心主观感受显得尤为重要。在笔者从读者到图书馆员的角色转变中，深深体会到图书馆读者服务工作中有一些心理学现象很值得我们重视，只有妥善处理才能进一步提高读者服务的质量和效果。 相似文献
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图书馆流通工作的目的在于最大限度地把文献资料提供给读者并使其充分利用。因此，只有加强对流通工作的科学管理，才能使流通工作达到最佳的服务效果和工作效益。笔者就流通工作的科学管理谈一点体会和认识。 相似文献
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杨桂英 《图书馆研究与工作》2005,(4):43-45
文章从推动高校图书馆现代化管理和提高图书馆管理服务质量的角度提出高校图书馆读者服务需要管理心理学知识。结合本人的工作实践，概述图书馆人性化管理与服务态度、读者阅读差异与差异管理、读者心理与读者服务等诸多方面的问题、经验和体会。 相似文献
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参考咨询服务工作初探 总被引：2，自引：0，他引：2
参考咨询是图书情报部门为科学研究服务的一项重要工作，包括书目参考和咨询解答两部分，随着时代的发展，现代信息技术在图书馆工作中的广泛应用，参考咨询工作的服务功能、服务内容和手段也都相应地发生了变化，怎样提高读者对图书馆的利用率，是图书馆一直研究的课题，而图书馆的参考咨询工作，是一种传统的、有效的知识管理策略，它可以引导读者在图书馆的行为。认识它的现状，重要性及怎样搞好参考咨询工作，将大大提高读者对图书馆的利用率。 相似文献
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对高校图书馆为读者服务的几点认识 总被引：2，自引：0，他引：2
高校图书馆为读者服务是匿书馆工作的一大重要任务，做好此项工作不但能直接为高校的教学科研作出贡献，而且可充分开发利用馆藏书刊资源，然而，读者对图书馆的要求与图书馆服务工作的实际质量，往往形成一对矛盾，有时甚至会出出对立的状况。因此，如何提高为读者服务的工作质量，尽量满足读者需求，是值得高校领导和图书馆工作人员深思的问题，笔者从一个读者的角度，想谈几点粗浅的认识，供大家参考。 相似文献
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毕嘉 《大学图书情报学刊》1995,(1):41-43
读者工作是图书馆的第一线工作，它的作用是把最新的文献信息资料及时地、源源不断地传送到读者手中。读者工作在图书馆的各项业务工作中处于中心地位，是图书馆联系广大读者的纽带和桥梁。读者工作的优劣，直接影响着图书馆各项工作方针的贯彻执行和各项工作任务的顺利完成。因此，认真研究高校图书馆读者工作的规律，对指导读者工作实践、更有效地为教学和科研服务具有重要意义。笔者根据多年读者工作的实践和经验，以本馆读者工作的具体情况为例，对高校图书馆读者工作的基本规律谈几点粗浅的认识。 相似文献
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岳晓艳 《图书馆理论与实践》2006,(3):123-124
服务是图书馆工作永恒的主题。作者从实际工作中体会到:图书馆员应以主动热情的工作态度,文明礼貌的服务语言和精湛的信息服务技能为读者提供服务,才能使读者感受到图书馆的温馨和谐。 相似文献
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浅谈读者自助检索服务 总被引：3，自引：0，他引：3
田傲然 《图书馆工作与研究》2005,(3):67-68
本文论述了读者自助检索的必然性和存在的主要问题，提出图书馆工作必须加强读者对图书馆及信息检索的认识和完善图书馆信息检索服务。 相似文献
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浅谈公共图书馆读者服务工作的人文关怀 总被引：3，自引：0，他引：3
读者工作作为图书馆直接面向社会、面向读者的服务活动。是图书馆工作的核心，是图书馆各项活动的出发点和归宿，做好读者服务工作是整个图书馆工作中不可忽视的一项重要工作。在图书馆读者服务工作中应遵循“读者第一、服务至上”的理念，全方位为读者考虑，满足不同读者的需求，充分体现出服务工作中的人文关怀。 相似文献
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举办读者服务培训班和召开读者服务工作经验交流会,在我省是第一次,这本身表明我们对读者服务工作在图书馆工作的重要地位认识慢。这次培训班的任务是通过传达全国读者服务座谈会的精神,通过读者服务基础理论知识及技术方法的讲授和学习,通过对我省读者服务工作经验的总结和交流研究,以达到统一的认识,摆正读者服务工作的位置和提高干部业务能力,开创读者服务工作的新局面。我省读者服务工作成绩是很大的,但从领导工作来看还是一个薄弱环节,丞待加强和改进。首先领导思想要明确,为读者服务应该作为图书馆工作的根本指导思想,读者服务工作应该成为图书馆一切工作的中心。我们党的一切工作邯是为人民服务,为人民而工作,为人 相似文献
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图书馆与读者间良好的关系是搞好服务的保证,而要改善这一关系,就要从图书馆的具体工作入手,我们的做法和体会是: 第一,要摆脱"等读者上门"的被动服务局面,我们应当主动地协调与读者的关系.高等学校图书馆争取学生读者的参与,提倡图书馆勤工助学活动,不失为改进我们工作的一个好办法.让大学生参与图书馆管理,他们不仅可以体会到图书馆工作人员劳动的艰辛,加深了他们对图书馆的认识,也为他们日后参加工作步人社会打下了良好的基础,使他们在将来的工作中能够更快地适应环境进入角色.我们馆在读者服务工作中,就比较注重读者的参与,并取得了一定的成绩,尤其是"文明共建联谊会"和"读书联合会"的成立,影响比较大,它在促进读者利用图书馆、带动读者参与管理方面发挥了积极的作用.在书库,聘请上述两会会员为义务管理员,让他们与工作人员一道维持书库和阅览室的秩序,帮助借阅.发挥读者参与作用的另一个方面,是多倾听读者的意见.图书馆是为广大读者开放的,因此他们对图书馆的图书采购、管理工作及工作人员态度等会提出许多善意的批评和建议,定期解答读者的意见,不但能缩短图书馆与读者之间的距离,还能增加读者对图书馆的信赖感.同时,在读者的意见中,我们也许能够找到改进我们工作的好办法. 相似文献
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高校图书馆读者服务中的细节管理实践与感悟 总被引：19，自引：0，他引：19
在图书馆服务中关注细节是服务艺术的最好体现。作者以多年实践体会，阐述了从细节入手，通过“多点引导、多点留心，多点人情味、多点爱心、多点创意”，让读者服务工作更加贴近读者，体现图书馆的人文关怀。 相似文献
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刘燕 《福建图书馆理论与实践》2004,(3):46-48
读者是图书馆生存的土壤和条件，是图书馆发展的直接动力，图书馆只有通过读者的利用才能体现其社会价值，因此，读者服务工作是高校图书馆工作的核心。但是目前高校图书馆的读者服务工作不尽如人意，出现了“服务危机”。 相似文献
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关于图书馆传统服务工作的理理性思考 总被引：1，自引：0，他引：1
在分析对图书馆传统服务认识误区的基础上，分别从读者和图书馆的层面，阐述了传统服务的不可替代性。并简要提出了如何做好图书馆传统服务工作的逢径。 相似文献
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拓宽服务 迎接挑战─—谈我院图书馆在新形势下的读者服务工作王忠，申金娥（新疆伊犁师院图书馆）读者服务工作是每一个图书馆工作的重心，是衡量图书馆工作的尺度。读者服务工作就是“组织读者利用图书馆资源的各项活动”。①由两大部分内容所组成。一是图书馆资源，这... 相似文献