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IT外包是一个知识密集的过程,知识转移是影响外包绩效的关键。本文基于IT外包接包方视角,构建了以关系质量中的三个维度:信任、满意和承诺以及知识缄默性为影响因素,以接包方的知识接受意愿和吸收能力为中介变量的概念模型,研究这些因素对IT外包知识转移的交互影响。基于结构方程模型对收集来自规模较大的IT外包公司的217份有效调查问卷进行实证检验。研究发现在关系质量对IT外包知识转移的作用过程中,接包方的知识接受意愿和吸收能力起到显著的中介作用。信任、满意和承诺对接包方的知识接受意愿具有显著正向影响,信任和满意对接包方的知识吸收能力具有显著正向影响。知识缄默性对IT外包知识转移具有负向影响,关系质量中的信任和满意维度对知识缄默性与知识转移之间的路径关系具有显著调节作用。 相似文献
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企业IT外包关系治理框架研究 总被引：1，自引：0，他引：1
在对一些企业的IT外包项目进行IT审计的过程中,我们发现IT治理的理念和框架对IT外包关系的管理控制具有很强的借鉴意义.针对IT外包实施过程中存在的外包关系管理与控制问题,基于IT治理的理念,从治理原则、治理结构、治理流程和治理机制4个方面提出了一个企业IT外包关系管理的系统思考框架--IT外包关系治理框架,以帮助外包双方在战略管理层、职能管理层和执行层3个层面设计外包关系中沟通与协作的结构、流程和关系机制,提高IT外包的成功率. 相似文献
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确定IT外包范围和选择IT外包商是两大IT外包决策任务,两者之间存在着一定的关联性,以往研究中较少关注.本文分析认为企业IT背景、IT应用战略地位、IT外包成本和外包商因素是影响企业IT外包决策的关键维度,它们之间存在着相互依存、相互影响关系,由此构建了多维度IT外包决策理论分析框架,应用SD软件建立了IT外包决策ANP模型,通过企业实例分析验证了模型的有效性和应用性. 相似文献
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在中国已经有很多企业开始尝试并接受ASP服务这一新型IT外包模式,如何更好地理解ASP供需双方合作的演化过程并有效地推进外包关系.对这些企业而言是至关重要的.在分析IT外包关系相关文献的基础上,结合ASP服务的特点,提出了ASP服务双方的关系推进模型.该模型把ASP双方关系演化的过程分为五个阶段:确定需求、定义服务类型、选择伙伴、短期合作、长期合作,并把相应的关系推进决策点及管理对策有机地融入其中.研究可以更好地帮助企业有效地管理和推进ASP服务双方的关系. 相似文献
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《科技管理研究》2017,(1)
IT协同是多元化企业实现战略控制的重要途径,而获取IT协同效应是企业实施多元化战略的目标之一。迄今为止,IT协同的概念内涵并不统一、IT协同的测量并不完整,这有碍于IT协同的进一步研究。扩展并明确IT协同的概念,提出IT协同从边界上包括组织内IT协同和组织间IT协同,从内涵上包括价值IT协同和成本IT协同,通过质性研究和实证研究开发一个具有良好信度和效度的IT协同二阶测量模型。该模型由组织内IT协同和组织间IT协同构成,组织内IT协同包含了IT基础设施相关性、IT战略制定流程相关性、IT供应商关系管理流程相关性和IT人力资源管理流程相关性4个维度,而组织间IT协同包括IT共用性和IT同步性2个维度,这6个维度之间具有显著相关性。 相似文献
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IT协同是多元化企业实现战略控制的重要途径,而获取IT协同效应是企业实施多元化战略的目标之一。迄今为止,IT协同的概念内涵并不统一,IT协同的测量并不完整,这有碍于IT协同的进一步研究。本文扩展并明确了IT协同的概念,提出IT协同从边界上包括组织内IT协同和组织间IT协同,从内涵上包括价值IT协同和成本IT协同,接着通过质性研究和实证研究开发了一个具有良好信度和效度的IT协同二阶测量模型。该模型由组织内IT协同和组织间IT协同构成,组织内IT协同包含了IT基础设施相关性、IT战略制定流程相关性、IT供应商关系管理流程相关性和IT人力资源管理流程相关性四个维度,而组织间IT协同包括IT共用性和IT同步性两个维度,这六个维度之间具有显著相关性。 相似文献
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综合考虑IT外包中接包企业知识管理对外包成功的潜在影响,探讨了外包合作中知识管理与接包企业外包成功的关系问题。以知识管理理论、服务外包理论为基石,从IT接包企业的视角出发,并引入知识黏滞性作为调节变量,深入探析IT外包接包企业知识管理对接包企业外包成功的作用机理问题,并运用SEM结构方程模型进行实证分析。实证结果表明,接包企业知识管理对外包成功具有显著的正向影响,知识黏滞性在二者之间起到负向调节作用。 相似文献
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Yong Jin Kim Jong Man Lee Chulmo Koo Kichan Nam 《International Journal of Information Management》2013
Recent studies on IT outsourcing have examined the effect of contract specification and relationship strength on IT outsourcing performance in a separate manner. Previous studies, however, ignored the importance of the governance effectiveness that bonds contractual control and relationship strength together to deliver expected outcomes in IT outsourcing exchange. In this paper, we propose a model of IT outsourcing management where governance effectiveness mediates the effect of both contractual control and relationship strength on IT outsourcing performance. We collected data from 143 client companies of IT outsourcing and analyzed it using the PLS method. Our findings show that both contract specification and relationship strength significantly influence governance effectiveness, although contract specification carries the more effect on governance effectiveness than relationship strength does. The governance effectiveness in turn mediates the effect of contract specification and relationship strength on three sub-dimensions of outsourcing performance: cost efficiency, performance improvement, and overall satisfaction. The results and implications are further discussed. 相似文献
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IT外包中接包方越来越多地参与创新活动,而与之相应的问题是IT外包企业如何拥有一定的创新空间。对此我们于2010年对16家IT外包公司进行走访及高层访谈,并利用建构型扎根方法对其中9家面向欧美客户提供离岸IT服务的企业的访谈文稿进行分析,对这一问题进行探索性研究。我们使用了适合于质性研究的内容分析软件NVIVO8,获得了IT外包企业创新空间的模型。本研究结果表明：拥有创新空间的IT外包企业具备以下三个能力：知识获取能力、质量控制能力、传统竞争能力。在个人影响力、与客户维持良好关系的伴随影响下,IT外包企业的知识获取能力、质量控制能力和传统竞争能力促进其沟通能力和文化交融能力的形成,再加上比客户在某些技术领域成熟的IT外包技术优势,这三者共同促进IT外包企业创新空间的形成。本研究可为IT外包企业创新空间的定量研究提供基础。 相似文献
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This study introduces the concept of outsourcing appropriation based on adaptive structuration theory (AST) to explore how organizations attain IT-dependent organizational agility through outsourcing appropriation. It examines the mediating role of IT alignment and the moderating roles of the adoption of cloud computing and knowledge transfer. The proposed model was tested using survey data from a sample of 170 IT executives. Our results indicate that the consensus of appropriation (COA) and faithfulness of appropriation (FOA) are positively associated with IT-dependent organizational agility, and the relationships are partially mediated by IT alignment. When adoption of cloud computing is high, the positive relationship between IT alignment and IT-dependent organizational agility becomes stronger than when it is low. Interestingly, results also show that the moderating roles of the transfer of explicit knowledge and transfer of tacit knowledge in the relationship between outsourcing appropriation and IT-dependent organizational agility vary significantly. The transfer of explicit knowledge negatively moderates the relationship between COA and agility. The transfer of tacit knowledge positively moderates the relationship between FOA and agility. These findings deepen our understanding of how organizations gain IT-dependent organizational agility in the context of IT outsourcing. 相似文献
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知识管理对信息技术和信息系统外包成功性的影响 总被引：16，自引：0，他引：16
提出了从知识管理角度提高信息技术与信息系(IT／IS)外包成功性模型，指出：IT／IS外包失败的原因有三个：第一，外包企业与IT/IS供应商之间知识流动顺畅性，包括供应商知识到客户以及客户到供应商之间双向流动。第二，外包合作双方和谐关系。第三，环境动态性。流畅的知识流动、和谐的客户供应商关系以及稳定的环境是外包成功的保证。 相似文献
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How do firm-specific factors impact strategic IT decisions such as IT outsourcing? Do non-financial factors influence these decisions? Whereas prior IT outsourcing research has focused primarily on normative, economic drivers of IT outsourcing, we find evidence of firm-specific non-financial factors influencing IT outsourcing decisions. We focus on the social influence perspective and use IT outsourcing decisions as exemplars of strategic IT decisions. Using a data sample of 77 outsourcing contracts from the automotive industry from 1995 to 2010, we find that even after controlling for financial factors, industry average levels of outsourcing can be used to distinguish strategic outsourcing behaviors of firms for IT enabled services. Firms with above-average levels of IT outsourcing tended to further increase outsourcing, a behavior consistent with perceived Red Queen competitive pressures. Firms with below-average levels of IT outsourcing showed no measurable trends of either increasing or decreasing outsourcing levels. This suggests that firm-specific factors influence IT outsourcing decisions and deviations from non-financial industry norms can indicate how firms make strategic IT decisions. 相似文献
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论社会组织信息化中的信息技术外包管理 总被引：1，自引：0，他引：1
信息技术外包的管理是贯穿信息技术外包整个过程的重要内容。本文依据信息技术外包的整个过程——规划、组织和监理，分别论述了每个阶段的管理内容，包括信息技术外包的范围、方式、承包商的选择、监理的主体和内容等。 相似文献
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IT服务外包作为现代高端服务业的组成部分,已经成为重要的发展趋势。针对IT服务外包风险,首先建立了引入关系质量因子的委托代理模型,然后求得了模型的最优激励系数、最优努力水平及最优关系质量满足的条件,最后讨论了不同外生变量对最优关系质量的影响。研究表明,关系质量的作用存在局限性,接包方应协调关系质量与努力成本的投入,此外,最优关系质量与接包方风险规避度之间并非单调关系。 相似文献
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