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谈谈流通部馆员之心态 总被引：1，自引：0，他引：1
流通部馆员在整个图书馆工作人员中的比例最大,直接与读者接触,其形象直接影响整个图书馆的形象.因此,流通部馆员以何种心态对待流通工作,关系着整个图书馆的服务水平与服务质量. 相似文献
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流通阅览部主任、馆员、读者关系的和谐构建 总被引：2，自引：0，他引：2
和谐的人际关系是推动高校图书馆工作的内驱力。流通阅览部集中了图书馆最多的人流，构成了图书馆特定的人际环境。如何构建流通阅览部主任、馆员、读者三者的和谐关系，对于做好流通阅览服务工作意义重大。本文结合多年的工作实践，提出了构建三者和谐关系的基本思路。 相似文献
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高校图书馆流通阅览部人际关系的和谐构建 总被引：10，自引：1，他引：9
和谐的人际关系是推动高校图书馆工作的内驱力.流通阅览部集中了图书馆最多的人流,构成了图书馆特定的人际环境.如何构建流通阅览部主任、馆员、读者三者的和谐关系,对于做好流通阅览服务工作意义重大.本文结合多年的工作实践,提出了构建三者和谐关系的基本思路.参考文献5. 相似文献
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本文通过对高校图书馆流通部的工作人员在为广大师生读者服务中的细节管理进行深入探讨,提出用诚心、细心来打造流通部细节服务的管理措施,从而进一步提高流通部的服务质量。 相似文献
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高校图书馆流通工作中的三大通病:一是自动化管理工作中出现的问题没有一个行之有效的解决办法;二是流通部工作人员与读者之间不和谐因素难以消除;三是重视流通工作而轻视其工作人员的现象较为普遍.改进三大"通病"的措施:一要加强对工作人员责任心的培养与专业技能的培训,优化集成管理系统与设备;二要加强对工作人员与读者的教育,增进相互间的理解;三要尽快提高流通部工作人员的地位,努力改善他们的福利待遇. 相似文献
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陈浩 《浙江高校图书情报工作》2005,(3):53-54
针对高校图书馆流通部对读者服务认识不足，工作人员素质偏低，与读者缺乏互动沟通等问题，提出了强调窗口服务的重要性，提高工作人员素质，加强与读者交流沟通等提高读者水平的对策。 相似文献
7.
以人为本，做好流通部读者工作 总被引：2，自引：0，他引：2
从以人为本的必要性、怎样做到以人为本、重视流通部工作人员的业务培训、遵守职业道德、搞好流通部的精神文明建设等方面，论述了坚持以人为本做好图书馆流通部读者服务的工作体会。 相似文献
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高校图书馆办公室工作中人际关系的处理 总被引：2，自引：0，他引：2
夏知平 《上海高校图书情报工作研究》2004,14(4):35-37
从处理好办公室主任与图书馆领导的关系、办公室与图书馆各部门的关系、办公室主任与办公室职工之间的关系、办公室与读者的关系等多维角度，探讨图书馆办公室工作中人际关系处理的一些理念与体会，并指出建立良好人际关系需要具有助人为乐、先人后己的品质。 相似文献
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高校图书馆流通部不和谐因素及对策之探讨 总被引：1，自引：0，他引：1
分析了高校图书馆流通部馆员之间、馆员与读者之间存在的不和谐现象及其成因。并探讨了在馆员之间、馆员与读者之间建立和谐气氛的对策,以有利于高校图书馆流通部创造一个宽松和谐的学习和工作环境。 相似文献
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对地方高校图书馆流通服务规范化问题进行了研究。图书馆流通服务规范化是时代发展的要求。地方高校图书馆实施流通服务规范化,可以提高馆藏文献信息资源利用率和读者满意度。图书馆目前流通服务不规范的诸多案例,反映出工作人员的业务素质有待提高、图书馆管理有待进一步完善。实施流通服务规范化策略,必须深入认识流通服务规范化的意义,树立"一切为了读者"的服务理念。 相似文献
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构建高校图书馆和谐人际关系的着力点研究 总被引：4，自引：0，他引：4
要实现高校图书馆人际关系的和谐,应该着力构建馆领导班子之间、馆领导班子与部（室）主任之间、各部（室）主任之间、图书馆管理层与普通馆员之间、馆员与馆员之间、馆员与读者之间的和谐关系。参考文献2。 相似文献
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对读者服务中图书馆员工素质的不足与提升进行了分析研究。图书馆工作人员良好的素质是做好读者服务工作的根本保证,图书馆工作人员素质不足会影响读者服务的各个方面,必须采取有效措施提高图书馆工作人员的综合素质。 相似文献
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读者调查显示，新馆建设及“大流通”管理模式给读者带来极大的便利，良好的环境对工作人员的服务态度有潜移默化的影响作用，读者满意度不断提高。但“大流通”的管理模式在书库维护、图书撕割涂划、占位问题、图书充消磁等问题上还存在管理瓶颈，图书馆更多的人力、物力投入及读者素质的不断提高是解决这些问题的良好对策。 相似文献
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论图书馆流通部的学术性 总被引：2，自引：0，他引：2
较长时期以来,不少人形成了流通部无学术性的偏见,造成许多图书馆流通部业务力量薄弱,工作流于浅表,影响了图书馆整体功能的发挥。本文从图书馆史,各国著名图书馆学家的学术思想、建国以来读者工作,尤其是流通工作的研究成果、与流通部工作相关的学术研究领域等方面论述了流通部的学术性。以期引起从事实际工作的同仁的重视。 相似文献
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开架借阅就是让读者进入流通书库,直接和书架上的文献资料见面,自由挑选自己所需要的图书。这种借阅方式方便了读者,在一定程度上减轻了图书馆工作人员的劳动强度,深受读者和图书馆工作人员的欢迎和肯定。 相似文献
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从采访视角看图书馆流通馆员 总被引：1，自引：0，他引：1
流通部门是图书馆获取读者需求信息的重要途径之一.流通馆员逐步承担起采访工作人员的部分角色和工作.从采访的角度来看,流通馆员对图书馆文献信息资源建设的贡献越来越大. 相似文献
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图书馆与读者间良好的关系是搞好服务的保证,而要改善这一关系,就要从图书馆的具体工作入手,我们的做法和体会是: 第一,要摆脱"等读者上门"的被动服务局面,我们应当主动地协调与读者的关系.高等学校图书馆争取学生读者的参与,提倡图书馆勤工助学活动,不失为改进我们工作的一个好办法.让大学生参与图书馆管理,他们不仅可以体会到图书馆工作人员劳动的艰辛,加深了他们对图书馆的认识,也为他们日后参加工作步人社会打下了良好的基础,使他们在将来的工作中能够更快地适应环境进入角色.我们馆在读者服务工作中,就比较注重读者的参与,并取得了一定的成绩,尤其是"文明共建联谊会"和"读书联合会"的成立,影响比较大,它在促进读者利用图书馆、带动读者参与管理方面发挥了积极的作用.在书库,聘请上述两会会员为义务管理员,让他们与工作人员一道维持书库和阅览室的秩序,帮助借阅.发挥读者参与作用的另一个方面,是多倾听读者的意见.图书馆是为广大读者开放的,因此他们对图书馆的图书采购、管理工作及工作人员态度等会提出许多善意的批评和建议,定期解答读者的意见,不但能缩短图书馆与读者之间的距离,还能增加读者对图书馆的信赖感.同时,在读者的意见中,我们也许能够找到改进我们工作的好办法. 相似文献
20.
朱莉 《上海高校图书情报工作研究》2008,18(2)
流通服务作为图书馆的传统核心服务在新形势下需要扩展和创新,"找书专家"作为针对图书馆开架书库中下落不明的图书开展的找书服务,不仅满足读者一时所需,还通过与读者进一步互动,帮助读者认识图书馆的资源与服务,提高获取信息的能力,并与图书馆建立良好的沟通关系;同时为图书馆发现服务和管理中的疏漏与改进空间,从而有目的地予以修正和完善,提高图书馆管理水平。 相似文献