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从图书馆实行服务承诺制的必要性入手,论述了读者服务承诺制的注意事项,并深入讨论了如何根据图书馆的具体情况有效发挥服务承诺制的作用。 相似文献
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图书馆的中心工作就是读者服务工作.如何更好地为读者服务,至今是图书馆工作中最大问题.以我之见,在读者服务工作中实行承诺制不失为一较好方法. 相似文献
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周莲云 《大学图书情报学刊》2013,(6):68-70
图书馆作为文献信息中心,应为读者提供优质服务,建立服务承诺制能够增强图书馆自身的服务意识和责任感,是提高服务质量有效的服务模式.通过图书馆开展承诺服务的实践经验,对建立服务承诺制的目的、内容和实施办法作了初步的探讨. 相似文献
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<正>2019年3月,取消建设工程竣工验收前必须取得工程档案认可文件的规定,并将建设工程（含地下管线工程）档案预验收改为实行规划、土地、消防、人防、档案等事项联合验收的规定。2020年10月,国务院办公厅出台关于全面推行证明事项和涉企经营许可事项告知承诺制的指导意见。2021年6月,为深化“放管服”改革,进一步优化营商环境,济南市人民政府办公厅制定了济南市全面推行证明事项告知承诺制实施方案,告知承诺制在济南拉开了序幕,而建设工程档案验收承诺制也应运而生。建设工程档案验收告知承诺制是指建设单位在提出建设工程竣工联合验收申请前, 相似文献
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付光磊 《大学图书情报学刊》2013,31(2):14-16
图书馆作为服务组织,服务承诺制是提升图书馆服务水平的又一制度选择。笔者在对图书馆服务承诺涵义、类型及意义进行概述的基础上,通过调研,分析了国内图书馆服务承诺的开展现状及其存在的问题,并提出相应的解决措施,为图书馆服务承诺制度的完善提供解决思路。 相似文献
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图书馆职业准入和任职资格制度浅论 总被引：13，自引：0，他引：13
文章全面分析了我国图书馆界高层次人才匮乏和流失的原因，阐述了实施图书馆职业资格制度的紧迫性和必要性。同时简要介绍了西方发达国家实行的图书馆资格制度，提出了在我国实行图书馆职业资格制度的主要措施。 相似文献
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论文针对高校图书馆强大服务体系形成的知识流,所记录的海量图书馆用户知识,以及“有关用户的知识”“来自于用户的知识”“用户需要的知识”知识的类型,探讨建立高校图书馆集成用户知识管理框架,帮助高校图书馆将用户知识类型纳入到系统内扩展其功能,使图书馆知识工作者能基于本体用户知识管理系统发展新知识服务。 相似文献
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图书馆服务的公益性使越来越多的人能够享受到图书馆的服务。并成为其用户。通过对图书馆服务的公益性、发展趋势、多样化和信息技术的分析。得出了一个全新的结论一图书馆用户的全民化,并提出了在全民化过程中应该注意的几个问题。 相似文献
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调查了山西医科大学及附属第一、第二医院用户对移动图书馆的使用情况,分析了用户对移动图书馆服务的需求及影响其使用移动图书馆的因素,提出了完善移动图书馆建设的策略。 相似文献
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大学图书馆成效评估是对用户在接触图书馆所提供的资源、服务和活动之后所发生的改变进行评估。绩效评估关注图书馆投入与产出的效率,成效评估关注图书馆服务的影响与效果。大学图书馆成效评估的内容主要包括对学习、研究、教学的影响评估。该文结合国外大学图书馆成效评估的实践案例,对大学图书馆成效评估的定义、内容、意义以及评估指标体系等进行探索。成效评估是基于用户为中心的新的评估理论和方法,有利于争取社会各界对图书馆的支持和提高图书馆服务质量。 相似文献
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颜世霞 《中华医学图书馆杂志》2014,(11):45-48
基于MOOCs的发展现状,分析了MOOCs的特点及其与图书馆服务的一致性,揭示MOOCs环境下图书馆面临的机遇和挑战,包括服务用户多元化、版权危机和知识服务,提出了图书馆采取的应对策略,包括开辟版权服务新领域、提高用户信息素养、学习大数据、完善MOOCs配套服务等。 相似文献
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网络环境下图书馆效益解读 总被引：4，自引：0，他引：4
图书馆是一种准公共物品,在网络时代,其经济效益与社会效益能否呈现规模报酬递增之态势,这是图书馆自身和广大用户都十分关心的问题.本文就网络环境对图书馆的影响,如何正确定位图书馆的价值取向,探求网络环境下的图书馆效益,以求更好地发挥图书馆的作用.参考文献8. 相似文献
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移动图书馆服务交互模型构建 总被引：2，自引：1，他引：1
社会化网络的繁荣给移动图书馆的迅速发展提供了丰腴的土壤,有利于扩展图书馆的信息服务,增进用户与图书馆体系的信息交互。从用户与移动图书馆信息服务的多维关系入手,在分析移动图书馆服务交互过程及其对交互质量的影响的基础上,构建社会化网络环境下的移动图书馆服务交互模型,该模型以用户交互为中心,结合社会化网络和虚拟社区,提供多元化、多层次融合式交互的信息服务,旨在完善和提高移动图书馆服务交互质量。移动图书馆服务交互质量成为用户评价图书馆总体服务质量的重要因素,交互质量的改变能显著提高读者的满意度。 相似文献