图书馆服务品质管理探索     

王晓丽 《图书馆学刊》2005,27(4):109-110

提出在图书馆创建服务品质的命题，阐述了服务品质管理的要素。服务品质管理理念在图书馆管理中的实践，将创新图书馆的经营模式，提升图书馆的服务质量，提高图书馆人员的素质，营造管理的良好文化氛围。服务品质管理是加强图书馆管理的理想模式。  相似文献   

谈新时期图书馆服务质量管理     

吴云霞 《大观周刊》2010,(37):34-34

本文对图书馆服务质量管理的必要性、图书馆服务质量管理障碍进行了详细的分析,对提高图书馆服务质量管理提出了有效的管理措施。  相似文献   

我国图书馆服务管理战略的内涵及其实施   总被引：9，自引：0，他引：9  

姚秀敏  路程 《图书情报知识》2002,(2):23-25

服务经济必然要求服务管理，服务管理有赖于服务管理的确立。现代图书馆服务管理理念则包括组织与机构管理，物质资源管理，人力资源管理，经营管理，形象管理及效果测评管理几个层面，从而构成了整个图书馆服务管理系统。服务管理系统的实施，就成为整个图书馆服务管理战略的现实拓展。  相似文献   

浅谈图书馆人性化管理的实践研究   总被引：1，自引：0，他引：1  

刘娜 《重庆图情研究》2008,(2):41-43

人性化服务与人性化管理是图书馆管理创新的核心内容,本文分析了两者之间的密切关系,论述了图书馆提升人性化服务质量与人性化管理水平的具体内容,认为图书馆管理创新应该实现人性化服务与人性化管理的融合。  相似文献   

图书馆人性化管理初探   总被引：11，自引：0，他引：11  

姜囡 《图书馆学刊》2004,26(3):34

揭示了人性化服务与人性化管理是图书馆管理创新的核心内容,分析了两者之间的密切关系,指出图书馆管理创新应该实现人性化服务与人性化管理的有机融合。  相似文献   

服务应服从管理     

王书华 《图书馆杂志》1992,11(2):14-15

我认为管理和服务是当前图书馆中的一对主要矛盾,但管理是矛盾的主要方面,服务应服从于管理。第一,管理与服务渗透于图书馆的各个工作环节,贯穿于图书馆工作流程的始终。在图书馆中,没有管理的服务和没有服务的管理都是不存在的;陈旧的管理方式,限制了服务质量的提高;开放服  相似文献   

服务管理--服务竞争时代的图书馆管理   总被引：11，自引：0，他引：11  

钱万里  吴玲芳 《图书馆杂志》2003,22(7):4-6

图书馆服务是图书馆工作的出发点和归宿,图书馆服务管理是一种适应21世纪知识信息服务竞争的管理视角,图书馆要在未来发展中获得成功,服务的发展是首要的。  相似文献   

知识管理与图书馆服务探究     

杨岚 《晋图学刊》2013,(5):49-53

运用知识管理实施图书馆服务是一种全新的现代管理模式,也是知识经济时代发展的必然趋势。通过对知识管理与图书馆服务内容的阐述,揭示了两者之间的内在联系。在分析基于知识管理的图书馆服务模式的基础上,探讨了图书馆知识管理系统的构建与运行,以及图书馆服务功能的实现过程,提出了运用知识管理实施图书馆服务的策略,以提供全方位深层次服务,实现图书馆知识共享与服务创新。  相似文献   

对图书馆以人为本的管理和服务之探析   总被引：1，自引：0，他引：1  

陈云玲 《河南图书馆学刊》2008,28(6)

简述了图书馆管理和服务坚持以人为本理念的重要意义,结合图书馆管理和服务的现状,提出了实施以馆员为本的图书馆管理和以读者为本的图书馆服务的方法措施。  相似文献   

公共治理视角中的图书馆管理变革   总被引：1，自引：0，他引：1  

李芳 《图书馆杂志》2007,26(9):11-13

分析了公共治理视角中的图书馆管理变革的必要性,探讨了读者参与图书馆管理与服务的多样化模式:组建读者的图书管理委员会、建立读者论坛、推动博客在图书馆的应用、完善读者对图书馆服务水平的监督与评价体制。而这一切的核心,是将图书馆管理和服务对象——读者,纳入到图书馆的管理组成中来,更好地发挥读者在图书馆管理中的价值。  相似文献   

从图书馆的双重职能看图书馆学研究对象的二元性     

刘翠花 《河南图书馆学刊》2003,23(3):14-15

图书馆学研究对象的问题，多年来众说纷纭，笔者从历史的角度考察了图书馆的双重职能：“服务历史职能”和“服务现实职能”，主张图书馆学应该围绕这两项职能进行研究，认为图书馆学的研究对象有二元性，即“服务历史研究”和“服务现实研究”。  相似文献   

谈读者参与图书馆工作人员考评     

王英智  黄广新  朱章锁 《河北科技图苑》2003,16(2):49-50,32

所谓读者参与图书馆工作人员考评，是指以读者评价为主，与工作人员互评、领导评价相结合的一种年度考评方式。读者参与图书馆工作人员的考评有其特点，也有其意义。在考评中要坚持导向与激励原则，坚持科学性与可行性原则，并要根据馆情制度较为公正的考评标准。还指出了读者参与图书馆工作人员考评应注意的有关问题。  相似文献   

试论大学图书馆实行"首问负责制"   总被引：7，自引：0，他引：7  

袁秀孙 《图书馆建设》2005,(4):116-118

文章分析了大学图书馆引入“首问负责制”的意义,论述了保障大学图书馆实施“首问负责制”的几项措施。  相似文献   

全球化背景下图书馆的管理和营销   总被引：3，自引：0，他引：3  

苏蓉晖 《图书馆》2007,(2):77-80

文章分析了全球化背景下图书馆管理环境的变化与趋势,及其对图书馆管理战略的影响,以及相应的营销对策。认为图书馆基于知识服务的全球化的同时,保障文化多元化差异的管理理念和营销,将是图书馆未来可持续发展的必然选择。  相似文献   

把职务设计的理念引入图书馆改革     

孟默涵 《晋图学刊》2006,(4):39-41

本文从职务设计理念入手,提出了提高员工工作热情的原则和着眼点,然后落实到作为一个组织的图书馆工作中,从职务投入、职务丰富化、职务轮换、环境改造四方面来论述图书馆改革中应该进行的职务设计,以此来调动很有职业倦怠的图书馆员工的工作积极性,从而实现图书馆的服务目标。  相似文献   

从尊重纳税人到尊重读者   总被引：3，自引：2，他引：3  

蒋永福 《图书馆》2004,(4):26-27

二十多年前，我还是当一名学生时期，当我第一次跨入学校图书馆阅览室大门时，第一个映入我眼帘的是对面墙上写着的大幅标语——“读者第一，服务至上”。还是二十年前，当我分配到图书馆上班的第一天，一位花白头发的老馆长分派我到外借处工作(这项工作我一直做了6年)，当时他对我的  相似文献   

现行读者制度与公共图书馆理念的冲突及对策探析     

张为江 《四川图书馆学报》2009,(5):6-9

分析了目前公共图书馆现行读者制度与公共图书馆理念相冲突的现状,并提出了解决冲突的建议。  相似文献   

论图书馆对残疾人的援助   总被引：2，自引：0，他引：2  

付群 《大学图书情报学刊》2006,24(5):62-63,75

文章从多方面论述了残疾人对图书馆信息的需求以及国外图书馆对残疾人服务的现状,提出了新时期图书馆对残疾人服务的具体措施.  相似文献   

三论党报改革     

丁柏铨 《新闻界》2008,(1):6-9

本文就党报新闻报道方式的改革及其重要意义作了论述。  相似文献   

Understanding the Relationship Between the Librarian and the Academic     

Anne-Marie Smith 《New Review of Academic Librarianship》2013,19(1):29-48

This article presents the findings of a small study that examined the relationship between academic librarians and their academic colleagues in a number of institutions in the Republic of Ireland and Northern Ireland. There is an abundance of literature outlining how librarians should collaborate with their academic colleagues but less emphasis on what librarians are doing in practice. This research explores the collaborative aspect of this relationship with a focus on information literacy training. Research findings look at factors which encourage and inhibit collaboration and challenges librarians face in achieving successful collaboration.  相似文献