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六西格玛理论在图书馆管理中的应用 总被引：1，自引：0，他引：1
六西格玛管理理论应用于图书馆管理中,可有效地改善图书馆业务流程、提高图书馆服务质量。介绍六西格玛的含义,阐述图书馆引入六西格玛管理的意义,以图书馆文献传递服务为例,应用六西格玛理论设计出图书馆文献传递服务管理流程,提出图书馆有效实施六西格玛管理的措施。 相似文献
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六西格玛管理作为一种系统解决问题的质量管理方法,已越来越多地应用于各行业的管理中。阐述了图书馆引入六西格玛管理的意义,概括了六西格玛管理在图书馆的应用范围、流程重组以及图书馆推行六西格玛管理的成功条件,并分析了图书馆应如何实施六西格玛管理。 相似文献
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在向服务质量要绩效、靠服务质量证明图书馆价值、用服务质量增强图书馆核心竞争力的背景下,有必要在图书馆领域导入以持续改进质量,追求卓越境界为核心理念的六西格玛管理法。人力资源是图书馆实施六西格玛管理法的最关键因素,包括图书馆决策层、员工和跨部门的项目团队等三个层面。实施六西格玛管理的基本程序包括管理诊断、症结分析、项目确认与不断变革等环节。图书馆开展六西格玛管理要树立精细管理的思维、力求全体员工参与、要组合运用管理工具,并做好长期的规划和准备。 相似文献
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六西格玛理论在图书馆管理中具有适用性,其特征包括以用户为中心、全过程性管理、无边界的合作和以数据为依据。图书馆开展六西格玛管理的支撑因素包括:科学的项目规划、良好的管理基础、管理高层的支持、和谐的组织文化等。 相似文献
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近十年我国图书馆质量管理研究热点问题 总被引：1，自引：0，他引：1
2001—2011年,我国图书馆质量管理的研究工作取得了一定的进展。通过对2001—2011年期间《中国期刊网》发表的论文进行统计、浏览和分析,在总结该领域研究进展的基础上,文章主要从图书馆质量管理基础理论、图书馆ISO9000认证、图书馆全面质量管理、六西格玛图书馆管理理论和图书馆服务质量管理等五个方面,对近十年来我国图书馆质量管理领域的主要研究热点进行了述评。 相似文献
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论六西格玛方法在图书馆管理中的应用 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆质量评估明确了用户对图书馆各方面的满意程度,然而针对满意度较低的环节,图书馆却缺少一种有效的改进方法。六西格玛是代表高质量管理水平的方法,可有效的改善业务流程、提高服务质量,把其作为图书馆评价体系之后的业务流程改进方法十分有益。针对图书馆的特点分析引进六西格玛理论的原因,设计出六西格玛在图书馆实行的步骤图并总结出该理论在图书馆应用时的注意事项,六西格玛值得图书馆继续深入研究和发展。 相似文献
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六西格玛是代表高质量水平的管理方法,可有效地改善业务流程、提高服务质量,把其作为图书馆评价体系之后的业务流程改进方法是个不错的选择,本文针对图书馆的特点分析引进六西格玛理论的原因,设计出六西格玛在图书馆实行的步骤图并总结出该理论在图书馆应用时的注意事项。 相似文献
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六西格玛管理法是一种先进的管理方法,现在,国内外很多部门都已引入了这一管理方法,并取得了良好的效果。通过对六西格玛概念和基本原则的介绍,简单分析了六西格玛管理法在高校图书馆中应用的可行性,并就其具体应用进行了详细阐述。 相似文献
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疾控档案管理需要消除档案管理中的无附加值,提升档案管理效率,增强服务对象满意等,引入六西格玛先进管理理念于疾控档案管理中有其现实必要性,有效提升疾控档案管理的精细化水平。本文通过六西格玛DMAIC分析方法讨论了疾控档案管理现状,并以疾控档案案卷质量精细化管理为例,简要介绍六西格玛理论在疾控档案精细化管理中的具体应用,对做好新时期疾控档案管理进行了有益探索。 相似文献
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公共图书馆已进入一个危机渐增时期,而危机管理过程中,又存在诸多薄弱之处,特别是日常管理和馆员情绪管理,都缺少一种有效的改进方法.六西格玛是代表高质量水平的管理方法,可有效改善图书馆日常管理的业务流程、提高服务质量.而皮格马利翁效应,则十分有利于图书馆员的情绪管理.因此,引进六西格玛理论和皮格马利翁效应,旨在为图书馆危机管理注入新的管理方法,实现管理目标. 相似文献
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服务管理--服务竞争时代的图书馆管理 总被引：11，自引：0，他引：11
图书馆服务是图书馆工作的出发点和归宿,图书馆服务管理是一种适应21世纪知识信息服务竞争的管理视角,图书馆要在未来发展中获得成功,服务的发展是首要的。 相似文献
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探讨六西格玛在电视节目质量管理中的应用 总被引：1，自引：0，他引：1
六西格玛是当今世界最受推崇的质量管理方法.本文对六西格玛理论进行了研究与介绍,并在此基础上探讨了六西格玛在电视节目质量管理中的应用. 相似文献
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运用知识管理实施图书馆服务是一种全新的现代管理模式,也是知识经济时代发展的必然趋势。通过对知识管理与图书馆服务内容的阐述,揭示了两者之间的内在联系。在分析基于知识管理的图书馆服务模式的基础上,探讨了图书馆知识管理系统的构建与运行,以及图书馆服务功能的实现过程,提出了运用知识管理实施图书馆服务的策略,以提供全方位深层次服务,实现图书馆知识共享与服务创新。 相似文献
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古新仪 《高校图书情报论坛》2009,(3):20-22
图书馆的人本管理包含两方面内容：一是作为服务主体的图书馆员．二是作为服务客体的读者。确立人本管理的理念和服务观念,并应用到图书馆的管理中,是营造平等和谐的人文环境。创建和谐的图书馆,提升图书馆管理水平的需要。 相似文献
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提出在图书馆创建服务品质的命题，阐述了服务品质管理的要素。服务品质管理理念在图书馆管理中的实践，将创新图书馆的经营模式，提升图书馆的服务质量，提高图书馆人员的素质，营造管理的良好文化氛围。服务品质管理是加强图书馆管理的理想模式。 相似文献
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本文针对当前企业科技档案管理面临的新形势和规范化管理现状及要求,探讨了应用六西格玛管理理论进行管理提升的可行性,分析了基于六西格玛的企业科技档案管理提升的DMAIC执行过程,并提出企业科技档案管理提升的六西格玛管理策略。六西格玛作为一种系统化的管理理念和管理工具,可有效地改善企业科技档案管理流程,通过规范档案管理提升管理服务质量,为管理变革提供了有效的途径。 相似文献
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本文对图书馆服务质量管理的必要性、图书馆服务质量管理障碍进行了详细的分析,对提高图书馆服务质量管理提出了有效的管理措施。 相似文献
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人本管理即＂以人为本＂的图书馆管理理念。它包含两方面内容即作为服务主体的图书馆员和作为服务客体的读者。确立以人为本的管理模式、实行以人为本的管理与服务,是营造和谐的人文环境、创建和谐图书馆、提升图书馆管理水平、促进图书馆事业健康发展的必要手段。 相似文献