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1.
为深入探讨明星直播健身对受众健身行为意向的驱动机制,该文以刘畊宏直播健身爆红现象为研究缘起,立足当前我国线上健身环境,综合信源可靠性理论、信源吸引力模型与心流理论,通过对561名观看过刘畊宏健身直播操的用户进行调查,采用PLS-SEM对所构建的模型进行检验。结果: (1)直播明星的专业性、吸引力、互动性特质通过正向影响受众观看直播健身的心流体验进而影响受众的健身行为意向;(2)直播健身内容的有用性、易用性、娱乐性特征通过正向影响受众观看直播健身的心流体验进而影响受众的健身行为意向;(3)健康意识在受众心流体验与健身行为意向之间起到正向调节作用。结论: (1)直播明星的专业性、吸引力、互动性特质是在线主播影响受众健身行为意向的主要变量。(2)直播健身内容的有用性、易用性以及娱乐性特征是影响受众健身行为意向的重要因素。(3)健康意识是受众心流体验与健身行为意向之间的正向调节因素。基于此,为进一步发挥直播健身对全民健身的促进作用提出了对策与建议。 相似文献
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运用问卷调查法、数理统计法,结合顾客感知服务质量模型和服务质量差距模型,参考Kim&Kim的QUESC评价模型和Yong&Donna的SSQRS评价模型对商业性健身俱乐部服务质量的关键因素进行分析,旨在从顾客的角度建立起适合我国商业性健身俱乐部服务质量的评价模型。 相似文献
3.
张森 《哈尔滨体育学院学报》2016,(5):7-12
以探究消费者对健身俱乐部的品牌联想与品牌忠诚度之间的关系为研究内容,采用文献资料法、问卷调查法和数理统计法,对我国健身俱乐部消费者的品牌联想与品牌忠诚度的关系进行测评.研究得出:品牌联想可以对健身消费者的品牌忠诚度进行预测,品牌联想的性价比和邻近度两因子与品牌忠诚度呈显著正向相关,而品牌标识吸引力和自豪感两因子则与品牌忠诚度呈显著负向相关,以性价比因子对品牌忠诚度的预测最为显著.健身俱乐部从业人员可以利用本研究结果对我国健身消费者的品牌联想进行测量、识别,亦可据此制定相应策略来提升市场营销行为的针对性和有效性. 相似文献
4.
本采用文献资料、访谈、问卷调查和数理统计等方法,对我国体育健身俱乐部教练员的工作绩效模型进行了构建与验证性因素分析,得出以下结论：体育健身俱乐部教练员工作绩效指标由准时服务、知识增加、体质提高、心情愉悦、规范指导、服务多样化、重购意愿、推荐意向、应答迅速、完成任务组成;通过探索性因素分析建立的健身俱乐部教练工作绩效模型分为“任务绩效”、“效果绩效”、“服务绩效”3个维度;验证性因素分析结果表明,该体育健身俱乐部教练员工作绩效模型能够很好地反映出健身俱乐部教练员的工作绩效。 相似文献
5.
研究基于Parasuraman、Zeithaml及Berry (1985)简称(PZB)提出的服务质量概念模型及服务质量五个维度,采用问卷调查法和数理分析法,研究宁波市健身俱乐部的服务质量,并了解其服务质量差距及相关影响因素,以便有效改善健身俱乐部的服务质量.结果显示:第一,服务质量差距最大的为差距一和差距四.第二,服务质量五个维度的排序为可靠性、回应性、保障性、移情性、有形性.结论:提高俱乐部的服务质量需要加大市场投入和管理沟通的成本. 相似文献
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采用文献资料和逻辑分析等研究方法,利用顾客满意度理论和健身健美理论,提出了健身俱乐部顾客满意度概念,识别和分析影响健身俱乐部顾客满意度的主要因素,包括健身产品和教练员专业技术水平、健身环境、服务质量、健身费用、健身安全、健身效果;尝试构建了适合我国健身俱乐部顾客满意度的模型;根据测评模型建立了相应的测评指标体系,指出权重确定与分配(运用优序图来评定各因素权重)是测评指标体系设计中的关键步骤,确定了满意度指标测量法(加权平均的方法)来计算各指标的测评方法。 相似文献
7.
基于SERVQUAL模型的方法,结合健身行业的特征,以开发新的健身俱乐部服务质量评价模型为主要目的。提出了由"工作人员"、"设施与设备"、"服务项目"、"安全性"和"价格设定"等5维度构成的服务质量假设模型。并以位于上海市和广东省的3家健身俱乐部的顾客为对象进行调查,采用从调查中得到的376个样本数据对假设模型进行验证性因子分析,结果表明假设模型有较好的拟合程度(GFI=0.89,AGFI=0.86,SRMR=0.04,RFI=0.90,TLI=0.94,CFI=0.94,RMSEA=0.06)。随后对假设模型进行了改良,得到了一个由5维度20项目构成的模型(GFI=0.93,AGFI=0.90,SRMR=0.04,RFI=0.93,TLI=0.97,CFI=0.97,RMSEA=0.05),该模型具有足够的信度和效度。此外,对有关服务质量研究和管理实践的启示及今后的课题研究也进行了探讨。 相似文献
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基于顾客体育健身消费情感的视角,结合体育健身服务业的行业背景,从服务质量、顾客价值、顾客满意、顾客忠诚4个维度设计22个封闭式问题对体育健身服务业顾客忠诚度的驱动因素进行测评.研究认为:体育健身服务业的顾客忠诚是多维度的,主要体现在推荐意向、购买意愿、价格容忍、抱怨行为四个方面;体育健身服务业的顾客忠诚程度主要表现在重复参与消费,而实现重复消费的前提是健身服务产品得到消费者的认可,使消费者对健身服务产品形成一定程度的偏好,消费者特征上的差异会影响顾客忠诚度的形成,服务质量、服务满意等对体育健身服务行业的忠诚度也产生相应的影响. 相似文献
9.
青少年锻炼意向和锻炼行为的关系:中介式调节作用 总被引：4，自引：0，他引：4
方敏 《上海体育学院学报》2012,(2):45-49
采用问卷调查法,通过结构方程模型分析青少年锻炼行为与锻炼意向、锻炼计划、自我效能之间的关系。结果显示:锻炼意向能正向预测青少年的锻炼行为,自我效能在锻炼意向与锻炼行为关系中发挥调节和中介作用;锻炼计划在锻炼意向与锻炼行为关系及在自我效能与锻炼行为的关系中起部分中介作用。调节效应的中介机制表明:锻炼意向对青少年锻炼行为的影响有中介式调节效应。 相似文献
10.
以顾客为导向的健身俱乐部越来越强调内部营销对服务质量的重要性.研究目的是检测健身俱乐部不同职员身份对内部营销感知是否有差异;参与者对服务质量和反馈感知是否不同;职员的内部营销感知如何在健身俱乐部内影响服务质量.运用了2个量表,调查顾客量表(包含3个部分--人口统计学、服务质量和反馈)和雇员量表(还包括关于内部营销部分).统计分析运用了MANOVA和层次回归(HRA)方法.MANOVA分析结果显示,内部营销雇员感知没有显著性差异,但是组织成员(正式雇员、合同雇员和顾客)在服务质量和反馈感知存区明显不同.层次回归(HRA)分析结果表明,内部营销维度极大地影响内部服务质量,即内部营销影响内部服务质量感知.总之,内部营销也许在这项研究环境内存在,但内部营销技术没有影响顾客对服务质量感知. 相似文献
11.
ABSTRACT Understanding the different experiences between local and non-local participants may help event organizers implement diverse marketing strategies for each segment, which could efficiently improve participants’ experiences of the event. However, little research has compared the experiences between local and non-local participants in sport event settings. This study compares the differences between local and non-local participants in their perceived service quality of a triathlon event, examines the relationships among service quality, satisfaction, and behavioral intention, and explores the role of participants’ residence status in these relationships. Data were collected from participants (N?=?289) in a triathlon event held in Japan. The results indicate that local participants evaluated all service quality dimensions more positively than non-local participants. The course, ambience, achievement, and escape had positive effects on satisfaction, satisfaction had an extensively positive effect on behavioral intention, and the effect of escape on satisfaction differed between local and non-local participants. Our findings identify how local and non-local participants evaluate their event experiences differently and provide practical implications for event organizers. 相似文献
12.
《Sport Management Review》2020,23(2):256-270
The purpose of this study is to develop a comprehensive understanding of consumer experiences in participant sport events. The authors explored two traditionally prominent components (i.e., service quality and perceived economic value) and one emerging factor (i.e., athletic goal achievement) of consumer experiences at participant sport events. The authors examined the effects of these three factors on re-participation intention and the effect of athletic goal achievement on future exercise intention. Results of moderated serial mediation analyses based on data from a sample of marathon runners (N = 3186), all three factors exerted significant effects on re-participation intention. In particular, athletic goal achievement was positively associated with re-participation intention and future exercise intention through the serial mediation of performance satisfaction and overall event satisfaction. However, the moderating effects of athletic goal importance on the serial indirect relationship between athletic goal achievement and two outcome variables (i.e., re-participation intention and future exercise intention) were not significant. The findings of this study offer participant sport service providers with insights to manage participants’ athletic performance, service quality, and perceived economic value for better consumer experiences. Such efforts should result in higher participant satisfaction, better retention rates, and a higher post-event physical activity level. 相似文献
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《Sport Management Review》2014,17(4):419-431
Researchers suggest that as consumption progresses, consumers’ needs change. However, previous studies have shown few insights into the effect of service quality and satisfaction on customer loyalty across different consumption stages. This study examines the impact of service quality and satisfaction on customer loyalty among novice and experienced customers in the context of sports and fitness centres. Altogether, 426 customers of a public sports and fitness centre in Greece participated in the study. The results indicate that service quality consistently affects overall satisfaction across both customer groups; service quality is a major driver of loyalty only for novice customers, while overall satisfaction is a major driver of customers’ future behaviours; however, its impact is significantly greater among experienced customers. These findings contribute positively to our understanding of how service quality and satisfaction are developed and influence customer retention in different consumption stages. The practical implications and limitations of this study are also discussed. 相似文献
14.
运用问卷调查法、数理统计法对健身俱乐部不同消费动机会员服务满意度进行调查,结果表明:生存需要型会员与娱乐享受型会员的消费行为特征存在差别,对健身服务质量的诉求明显不同。针对不同动机类型会员提出了侧重点不同的服务营销策略,为健身俱乐部的经营提供参考。 相似文献
15.
体育课教学质量与学习满意度及课外体育锻炼意向关系研究 总被引：1，自引：0，他引：1
郝思哲 《哈尔滨体育学院学报》2012,(1):77-79
以东北石油大学大一、大三年级的学生为研究对象,采取问卷调查的形式对学生课外体育锻炼行为、体育课的教学质量、体育课学习满意度和课外体育锻炼意向进行调查,旨在了解学生业余时间的体育锻炼参与行为,并进一步探讨体育课教学质量与学生学习满意度及体育锻炼意向之间的关系。结果发现：学生对体育课的教学质量评价较好,学习满意度较高,且体育课教学质量和学习满意度均会影响学生的课外体育锻炼意向。因此建议教师要通过提高体育课教学质量和学生的学习满意度来进一步影响学生的课外体育锻炼意向,使更多的学生积极参加到课外体育锻炼中。 相似文献
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探讨行为意向与体育锻炼之间的作用机制,以及行为计划、应对计划和行动控制在行为意向对青少年体育锻炼影响中的作用。对1 092名青少年实施问卷调查,并运用结构方程模型分析数据。研究结果表明,两种计划和行动控制分别能够进一步提高对体育锻炼的解释力;行动计划、应对计划和行动控制在行为意向与体育锻炼之间起链式中介作用。行为计划、应对计划和行动控制在行为意向转化为体育锻炼过程中各自发挥不同作用,其中行动控制是行为意向转化为体育锻炼的决定性因素。 相似文献
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目的基于消费者心理层面,探析如何提升冰雪体育用品消费者的消费意愿,深度挖掘冰雪体育用品品牌形象与消费者消费意愿之间的影响路径关系,以及感知价值与信任在二者之间的影响机制。方法运用质性与量化研究方法。结果与结论1)企业形象、使用者形象、产品/服务形象、感知价值、信任以及消费意愿之间呈显著正相关关系;2)感知价值对信任具有正向影响作用,感知价值、信任对消费意愿具有正向影响作用;3)感知价值、信任以及感知价值和信任在品牌形象对消费意愿的影响关系中具有中介效应,并且均为部分中介效应。 相似文献
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研究以品牌关系质量理论和消费行为理论作为逻辑起点,通过社会网络分析法(SNA)发现男性球迷和女性球迷在参与职业足球赛事品牌消费时的消费行为存在意向差异,在沿着女性球迷社会角色和文化特征为主线的情况下,整理女性球迷参与下的品牌关系质量特征,将职业足球赛事品牌关系质量划分为满意、信任、承诺3个方面,并运用路径分析构建并验证女性球迷参与下的职业足球赛事品牌关系质量与口碑传播意向间的路径关系,以探究女性球迷参与职业足球赛事品牌消费的行为意向特点。结果表明,女性球迷更倾向于通过口碑接收和传播来表达她们对赛事品牌的参与意向,并且女性球迷在职业足球赛事品牌关系中的品牌满意是影响女性球迷口碑传播意愿的关键因素。 相似文献
19.
《Sport Management Review》2016,19(5):520-535
The role of service quality outcomes has often been understated in service quality models for participant sport and recreation. The aims of this study were to validate a range of outcome quality dimensions and to compare the relative influence on loyalty of outcome quality compared to process quality and value. Using data from 2109 customers of eight public aquatic centres in Australia the results validated four first-order outcome quality dimensions which in turn determined a higher-order outcome quality construct. Moreover, the results demonstrated that a process quality construct had the most significant impact on loyalty mediated by overall satisfaction, followed by outcome quality and value. These results provide both theoretical and practical insights in terms of managing service quality in the context of community sport and recreation in general and public aquatic centres in Australia, in particular. 相似文献