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首先对物业管理的理论和现状进行了研究，通过借鉴国外物业管理的经验并结合我国物业管理的发展历史，对我国物业管理的现状进行了详细的分析，剖析了住宅小区物业管理的特点，结合客户关系管理（CRM）的理论，提出了基于客户关系管理的住宅小区物业管理模型，并且针对该模型对住宅小区物业管理进行了深入的探索，然后采用模糊综合评价方法对此提出了评价算法。 相似文献
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结合汽车制造企业存在的问题,对客户关系管理的基本理论、主要采用的信息技术及其模型进行了分析研究,分析了在现今汽车制造企业客户关系管理的体系结构,也论述了一些相应的整合方法,并提出了汽车制造企业CRM的实施方法。 相似文献
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现阶段的“智能建筑”是信息时代的产物,是为了适应社会信息化与经济国际化的需要。智能建筑的实现是现代高科技的结晶,它完美地体现了建筑艺术与信息技术的结合。智能化小区物业管理信息系统是利用现代信息技术手段,为完善物业管理工作中的各项管理内容,规范服务行为为目的的计算机应用系统工程。本文就对当前物业管理信息化建设现状进行了分析,同时提出了实现智能化物业管理发展建议,从而达到提高了住宅小区的安全性,实现小区物业管理运行的高效化、节能化和环保化的目的。 相似文献
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从安全防范子系统、物业管理子系统和信息网络子系统三个方面介绍了对住宅小区智能化系统的设计。结合住宅小区工程实际,提出了住宅小区智能化系统的一整套解决方案,以求提高住宅的居住质量,为住户提供一个安全、便捷、高效、管理自动化的数字化网络社区。 相似文献
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本文依据智能化住宅小区的内涵,分析了我国智能化住宅小区规划、设计、建设和物业管理中存在的主要问题,并提出了提升智能化住宅小区物业管理的主要措施,希望以此提升智能化住宅小区的建设管理水平。 相似文献
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在分析客户关系管理与电子政务有着本质联系的基础上,从政府客户关系管理的视角,结合我国县级政府职能特点,构建了一个县级电子政务建设的概念性模型,并提出了该模型的实施设想。 相似文献
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唐淑君 《内蒙古科技与经济》2010,(12):22-23
文章将预测置于客户关系管理的背景下,研究预测模型在客户关系管理中的应用,介绍了预测模型的选择因素、各种模型的数据特点以及预测模型的选择和评价,并提出了一个层次结构模型以进行对预测模型的选择。 相似文献
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数字图书馆用户关系管理研究现状 总被引：7，自引：0，他引：7
本文主要探索了企业领域的的客户关系管理与数字图书馆的融合研究，对数字图书馆用户关系管理理论与实践研究进展进行了分析，并对研究现状做出了的评价。 相似文献
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基于粗糙集客户价值评价的规则挖掘 总被引：1，自引：0，他引：1
利用粗糙集理论,建立了一种较全面的客户价值评价模型,并利用模型进行了实证研究.结果表明,利用粗糙集理论建立的客户价值评价模型,在企业客户价值评价中具有更加客观,公正的特点,在客户关系管理中具有重要的理论和实用价值. 相似文献
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目前,我国以经济建设为中心,各种生产型企业如雨后春笋般成立,对经济的发展起到了极大的促进作用,然而问题也接踵而来。本文以中国移动为例,着重描述了对企业发展有重要影响的客户关系问题。客户关系是企业存在和发展的基础,只有获得一定数量客户的支持,才能正常地开展企业内、外部工作,所以客户关系管理日益受到重视。如何开展客户关系管理逐渐发展成为一门系统的理论学科。本文从客户关系管理的概念、客户关系管理的优点、客户关系管理在中国移动中的地位等角度着重研究中国移动中客户关系的重要性,并提出相应的客户关系管理策略与思考,如强化客户关系管理,提高客户忠诚度、科学开展客户等级评价,科学开展中国移动客户关系管理、科学把握客户关系生命周期,创造客户终身价值。这些思考与研究揭示客户关系管理的深刻内涵,为中国移动工作提供必要的理论基础。 相似文献
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就客户关系管理的内涵给出了自己的见解,并针对我国汽车销售的现状,提出了在我国汽车营销中实施客户关系管理的必要性。 相似文献
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现阶段客户关系管理在我国酒店也还没有充分发挥作用,本文在研究其现状的基础上对于我国酒店业如何实施酒店客户关系管理提出了一定的建议。 相似文献
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旧住宅小区实行物业管理是城市管理中不容忽视的问题。本文在正确认识旧住宅区特点的基础上,提出了旧住宅区实行物业管理的必要性及原则。 相似文献
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从深入剖析物业管理企业的绩效管理现状入手,结合物业管理企业的特点,分析了物业管理企业对绩效管理的具体要求,将平衡计分卡引入到物业管理企业,提出构建合理、有效的绩效管理体系应注意的问题. 相似文献
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针对面向客户关系管理中客户信息管理和客户流失的问题,本文设计出一个基于层次分析法的客户满意度和忠诚度评估的模型;利用此模型,实现较为准确、有效的客户满意度、忠诚度以及信用度评估;为解决电信客户流失问题提供系统的理论、技术和方法.通过分析电信客户的特征,结合市场营销实践,提出如何在电信客户生命周期的不同阶段进行客户关怀、客户流失预警及挽留,并对客户关系管理在电信市场营销中的功能进行了设计. 相似文献
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客户关系管理是以客户为核心的新型营销方式。商业银行作为资金密集型和客户关系密集型的商业企业,通过客户关系管理来维持和持续获得新的客户来源,意义非同一般。本文从分析我国国有商业银行客户关系管理的现状入手,剖析了目前存在的诸多问题,最后提出有针对性的建议。 相似文献