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[目的/意义] 基于KANO模型对高校图书馆移动阅读服务的需求进行定量分析与归类，识别移动阅读用户满意度改善的关键因素，提出移动阅读服务满意度提升的策略。[方法/过程] 围绕移动用户的阅读活动，从移动阅读内容、移动阅读服务、移动阅读系统以及移动阅读环境4个维度，设计图书馆移动阅读服务需求调查问卷，以调查结果的统计分析判定移动阅读服务需求要素的分类归属及满意度提升优先序。[结果/结论] 将41项移动阅读服务需求要素划分为3项必备型需求要素、18项期望型需求要素、6项魅力型需求要素以及14项无差异型需求要素，结合满意度重要性矩阵分析，确定高校图书馆移动阅读服务改善的重点及满意度提升的优先序顺序，并提出高校图书馆完善移动阅读服务的策略。 相似文献
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公共文化云作为公共数字文化的重要传播平台,其服务供给效率直接影响到平台用户满意度。论文通过网络调研及现有公共文化云服务分类标准,对公共文化云服务功能进行总结归纳,借助基于Kano模型的调查问卷及分析法划分服务需求类型、识别服务供给优先序。论文将28项文化服务分为4类需求,并针对不同类型的服务需求,提出了公共文化云的建设策略,以便优化平台服务及提升用户满意度。 相似文献
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[目的 /意义]对标五项政策文件、构建评估体系有利于发现数字乡村建设过程中的现存问题、明确发展方向,为加快实现我国农业农村现代化全面升级提供指引。[方法 /过程]通过政策文本计算提取关键词并进行语义融合,确定评估要素,构建数字乡村建设水平综合评价指标体系;运用数据包络分析方法结合BCC模型对我国31个地区的数字乡村建设有效性进行定量测度。[结果 /结论 ]对标五项政策文件构建的评价指标体系分为数字基建、数字经济、数字环境、数字惠民4个维度,可以对数字乡村建设的有效性进行合理评估;23个地区达到DEA有效,其数字乡村建设重点各有不同;8个地区未达到DEA有效,其数字乡村建设投入和产出存在不合理性;最后总结数字乡村建设的6种类型并提出各地区改进提升数字乡村建设水平的切入点。 相似文献
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[目的 /意义]数字乡村和数字政府作为数字中国的重要组成部分,具有相辅相成的作用;挖掘二者的政策关联度,探究其在政策内容方面的相似性和差异性,有助于推动中国的数字化转型,实现政务服务高效化、决策模式科学化、城乡治理精细化。[方法 /过程]基于政策信息学理论,对数字乡村政策和数字政府政策的文本内容进行比较研究,利用灰色关联度模型,对二者的编码结果进行计算。[结果 /结论 ]数字乡村政策和数字政府政策在数字技术建设维度的关联度最高,说明二者对于数字技术建设的政策需求最为相似;在经济建设维度的关联度最低,且数字乡村政策在经济建设方面的需求远高于数字政府政策,说明数字乡村发展亟需经济基础的支撑作用。 相似文献
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[目的/意义] 当前各大高校图书馆对于学科服务平台的建设已经进入瓶颈期,而互联网虚拟学术社区正不断发展,将虚拟学术社区的服务引进学科服务平台,将改善平台用户的交流方式,提高用户与学科馆员之间交流的效率,也为用户之间的科研合作提供平台。[方法/过程] 通过网络调研总结归纳学科服务平台与虚拟学术社区所提供的服务,利用问卷调查法及Kano模型对网络学术服务进行需求分类,并进行功能优先度分析。[结果/结论] 将学科服务平台与虚拟学术社区所提供的服务进行融合,共得出26项服务,分为期望、魅力、必备、无差异四种类型,并针对各类型提出FULink学科服务平台改进策略。 相似文献
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提升健康信息素养是提高乡村居民健康素养和健康状况的有效途径,而健康信息素养的提升需要图书馆等诸多的健康科普服务来实现。图书馆科普服务有着一定的法理和学理依据,健康服务是新时期图书馆科普服务发展的新领域。面对乡村振兴中所遇到的乡村居民健康信息获取途径多元化发展、健康信息的数字鸿沟愈发明显、健康信息服务的内在需求愈发强烈等特征，图书馆需要多维度推进健康信息普及服务，设立健康信息馆员团队，构建多方合作协作机制，进而提升图书馆面向乡村居民的健康科普服务效能及水平。 相似文献
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[目的/意义] 高校图书馆微信公众号的服务内容是影响服务质量和用户使用的关键因素，从用户满意度的角度对高校图书馆微信公众号服务内容进行分类和供给优先序研究，可使高校图书馆在有限的条件下，最大限度地提高用户满意度。[方法/过程] 在对42所"双一流"高校图书馆微信公众号的现有服务内容进行系统梳理的基础上，运用用户满意度的前馈控制方法--Kano模型的基本理论，结合用户满意指数和精细化Kano模型，分析各服务内容对用户满意度的影响和影响程度。[结果/结论] 将现有29项服务内容划分为8项高魅力服务内容、10项低魅力服务内容、5项高期望服务内容、2项潜在服务内容、4项无关服务内容，提出各类服务内容的管理策略；通过对用户满意指数分析，结合四象限散点图，确定高校图书馆微信公众号服务内容供给重点，进行优先级顺序，旨在帮助管理者根据图书馆实际情况有先后缓急的提供优质服务内容，从而实现满意度最大化的目标。 相似文献
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[目的/意义]了解常态化疫情防控阶段高校学生对图书馆线上服务的需求状况,帮助高校图书馆实现线上服务的帕累托最优。[方法/过程]通过深度访谈、德尔菲法建立起13项服务需求指标;基于Kano模型进行问卷设计,并向“双一流”高校学生发放问卷;对问卷结果依次进行传统Kano归类、Better-Worse指数归类计算,最终得到期望型需求三项,必备型需求四项,魅力型需求四项,无差异型需求两项。[结果/结论]根据疫情进入常态化防控阶段前后需求优先序差异对比和各需求属性特点,结合服务开展情况,提出优化策略。 相似文献
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［目的/意义］ 探析新型公共阅读空间服务内容供给优先序,从用户需求视角优化其服务内容,丰富用户体验,提高用户对公共文化服务的获得感。［方法/过程］ 在对新型公共阅读空间现有相关研究系统梳理的基础上,综合运用访谈法、专家咨询、小组讨论等方式提炼27项服务项目,并运用KANO模型分析法,结合混合类分析与Better-Worse系数分析,识别新型公共阅读空间服务内容所属类型。［结果/结论］ 用户对新型公共阅读空间的需求是分层次的,涵盖3项魅力型、16项期望型、4项无差异型、4项混合类型,对此应从升级混合类型服务内容供给、重点关注期望型服务内容供给、扩大魅力型服务内容供给、调整无差异型服务内容供给4个方面出发,分层次、分阶段地优化新型公共阅读空间的服务,有效对接用户需求,提升公共文化服务可及性。 相似文献
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[目的/意义] 通过对美国8所常青藤高校在个人数字存档信息管理规范内容方面进行比较分析,了解其内容构成与基本特征,为我国高校个人数字存档的规范建设和实践探索提供参照。研究以个人数字数据为内容对象的个人数字存档信息管理规范,有利于推动个人数字存档信息合理合法的采集与利用,有利于提升个人数字存档信息的管理水平,最终促进个人数字存档信息成为未来开展数字人文研究一项不可或缺的珍贵社会文化资源。[方法/过程] 采用案例分析法与比较分析法,以美国8所常青藤高校为例,对其个人数字存档信息管理规范进行调研与剖析,梳理目前高校管理规范中关于个人数字存档信息的主体类别、内容形式和管理行为。[结果/结论] 在个人数字存档信息的类型与边界范围上,所调研的8所高校依据个人数字数据的隐私级别划分个人数字存档信息的类型,在此基础上,所制订的管理规范确保了个人数字存档信息的规范操作、良好管理和再次利用。 相似文献
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[目的/意义]公共图书馆健康信息服务对公众"身心健康"具有积极作用,探析国外公共图书馆健康信息服务项目的建设经验,可为我国公共图书馆开展健康信息服务提供重要启示。[方法/过程]通过调查 EIFL-PLIP国外公共图书馆健康信息服务项目,以 13个发展中国家和经济转型期国家的健康信息服务项目为切入点,分析国外公共图书馆健康信息服务项目在项目主题、项目对象、项目内容、项目效果、项目保障上的实践特点。[结果/结论]我国公共图书馆在健康信息服务方面应进行多元协作,获取外部支持并发挥引导作用;关注需求,考虑用户特点兼重视弱势群体;培养人才,制定培训计划以提升服务技能;打造内容,加强资源建设与丰富服务类型;转变理念,规划试点项目及提升服务形象。 相似文献
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[目的/意义]利用KANO模型进行图书馆创客空间用户信息服务需求层次评估及满意度矩阵构建,识别图书馆创客空间用户满意度改善的关键因素,提出图书馆创客空间信息服务改善策略。[方法/过程]运用KANO模型分析法从环境与设施、创客馆员、资源与获取、用户服务四个维度设计图书馆创客空间信息服务需求调查问卷,以调查结果的统计分析得出图书馆创客空间用户信息服务需求指标类型并构建满意度矩阵。[结果/结论]提出完善图书馆创客空间信息服务的策略,主要包括根据创客用户需求类型完善信息服务、依据满意度矩阵确定信息服务改善的关键因素、随创客用户需求变化持续调整信息服务、构建信息服务满意度评价反馈机制。 相似文献
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[目的/意义]对安徽省六县农村居民文献信息需求进行调查，探究农村居民阅读行为及文献需求类型，以期为县级图书馆文献信息资源精准服务提供实证参考。[方法/过程]面向安徽省六县，采用问卷调查法，从阅读频率、信息获取途径与内容、本地图书馆（室）需求、文献信息需求类型4个维度，调查与分析安徽省六县农村居民的文献信息需求现状。[结果/结论]从优化实体馆藏、培养精准意识、加强宣传力度、完善数字服务4个方面提出精准服务措施，优化县级图书馆服务。 相似文献
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数字环境下城乡青年健康信息搜寻行为研究 总被引：4，自引：1，他引：3
[目的/意义] 从信息行为视角阐释城乡青年在健康信息领域的表征与原由,为相关管理部门制定政策与措施、医疗与网站等健康服务教育机构提升健康信息服务提供参考。[方法/过程] 采用半结构化访谈收集24位20-29岁河南省城乡青年的健康信息搜寻行为数据,考察数字环境下城乡青年健康信息需求动机、信息搜寻行为特点及异同,借助Nvivo对数据进行整理、编码和内容分析。从网络获取方式、手机与电脑使用体验差异、健康信息需求类别、搜寻途径、检索方式及平台选择等方面对城乡青年健康信息搜寻行为的共性与差异予以分析。[结果/结论] 与农村青年相比,城市青年健康信息需求范围更广泛、检索策略与平台选择多样化。论文提出城乡青年间“数字鸿沟”的存在可能引发“健康信息鸿沟”的风险,根源在于收入水平、受教育程度、信息技术使用能力等因素直接影响数字环境下网络接入、使用及信息化水平。 相似文献
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[目的/意义] 英国社区图书馆有悠久历史和丰富历程并正在经历历史性的变革, 研究英国社区图书馆的服务和运行机制可为我国社区图书馆的建设和运营提供参考。[方法/过程] 通过参与英国谢菲尔德Upperthorpe图书馆志愿者活动,结合文献调研和访谈,分析该馆的服务和运行机制。[结果/结论] 该馆经过企业托管后已经转型升级为社区科技教育、休闲娱乐和信息交流的中心,在社会生活中扮演了极为重要的角色,实现了地方政府、社区居民和图书馆三方共赢。其服务内容紧密围绕社区居民的需求,运行管理中体现了共享、共赢以及参与方相互制衡的理念和模式,对我国社区图书馆的建设和运营具有重要的启示意义。 相似文献
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[目的 /意义]构建乡村文化治理国家标准—地方标准的二维层级体系,指引以标准化增强城乡文化均衡可及建设的治理实践。[方法 /过程]以《农村文化活动中心建设与服务规范》为核心的乡村文化治理国家推荐标准,在内容框架上围绕农村文化管理与服务的原则要求、基本内容、管理运维、评价改进提供规范指向,为均衡可及发展政策锚点下的多元实践样态探索提供支持。不同省市形成的“美丽乡村”“数字乡村”“未来乡村”“非遗乡村”文化治理地方标准体系,进一步规范乡村文化管理与服务的多元实践模式发展。[结果 /结论 ]我国乡村文化治理形成以国家标准为经、地方标准为纬的标准体系框架。现有标准体系尚缺乏乡村文化服务的区域差异指标、缺失乡村文化参与的多元共治规范和缺少乡村文化场景的具体实施细则等,公共部门应从全域治理标准体系、专项治理标准内容、数字治理标准进路和场景治理标准向度等方面予以完善。 相似文献
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[目的 /意义]央地数字乡村政策协同对于政策落实并发挥最优政策效果、使数字乡村政策成为农业升级转型、农村经济发展中的强大助力具有重要意义。[方法 /过程]利用2018—2021年中央数字乡村政策和四大地区数字乡村政策样本数据,采用熵值法和耦合协调度模型对中央和地方数字乡村政策之间的耦合协调度进行定量测度,在此基础上利用地理探测器模型进行单因子探测和多因子交互探测,分析各政策工具指标对央地政策协同水平的影响程度,探究政策间的多级联动效应。[结果 /结论 ]四地区央地政策总体协同水平不断优化,政策发展存在区域不平衡现象且区域差异趋于扩大,中部地区央地环境型政策工具协同水平、东北地区央地需求型政策工具协同水平尚有较大提升空间;各影响因素中科技创新政策是中央数字乡村政策与地方数字乡村政策协同发展的主要驱动力,且各影响因素间的两两交互作用效果强于单个影响因素。 相似文献
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新媒体作为乡村公共文化服务体系建设的主要阵地,对提升我国乡村公共文化服务知晓度、参与度、满意度水平具有积极作用。基于公共文化治理理论和计划行为理论,构建乡村居民新媒体公共文化服务采纳的理论模型,并在全国630份调查数据的基础上,采用Heckman两阶段模型,从采纳意愿与采纳行为相互依赖的角度,分析了乡村居民新媒体公共文化服务采纳决策的影响因素。研究表明,需求契合度、文化素养提升程度、业余文化生活丰富度、平台易用性、网络使用度、服务质量、邻里效应和政策效应等因素会在不同程度上对乡村居民新媒体公共文化服务采纳决策产生影响。建议提升新媒体下乡村公共文化服务内容的需求契合度,实现供给与需求的精准对接,持续扩大政府向社会力量购买公共文化服务的主体范围和产品多样性,并以增强乡村居民文化获得感为基准,着力提升新媒体下的乡村公共文化服务效能。 相似文献
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[目的/意义] 针对目前国内高校教学参考资源服务存在的问题,建设一个可持续发展的教参资源学习系统,以促进学校的本科教学和人才培养工作。[方法/过程] 基于多元数据融合的新型教参服务模式,融合新技术及学习社区理念,提出系统的需求方案,并以电子科技大学教参资源学习系统为例,详述该系统的功能框架以及关键技术和难点,直观剖析系统的拓展式服务模式与多方位服务能力。[结果/结论] 打造一个基于本校课程体系、融合海量多元化教参资源的数字学习空间,并提供师生互通、社区互动和个性化服务等多类型的服务,在突出课程学习的同时,满足学生参加英语四六级或研究生入学考试以及了解就业与出国深造相关信息的需求,符合高校教学规律及本科生学习习惯和特点。系统的建设为高校图书馆教参资源服务深入读者和融入学校教学工作提供了有益的参考。 相似文献
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[目的/意义]旨在提高在线健康社区信息服务水平,满足患者用户不同场景下的深层次信息需求。[研究设计/方法]融入信息推荐服务的场景要素,通过分析在线健康社区用户信息需求,确定场景划分标准继而划分推荐场景,从而识别不同场景要素标签,构建用户画像概念模型,并采用RFM模型对采集到的在线健康社区用户数据进行精细化筛选运营,借助形式概念分析的方法实现在线健康社区用户画像模型构建,并以“甜蜜家园”为数据源实现糖尿病在线健康社区用户画像构建和标签聚类。[结论/发现]通过深度挖掘聚类,发现在线健康社区“观望型”“宣传型”“高产型”和“经验型”四类用户群体及其健康信息需求。[创新/价值]以信息推荐服务模式为导向,聚焦于用户画像构建的整体流程,此研究视角有助于在线健康社区优化服务水平,提升用户满意度。 相似文献