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读者服务的接触过程及其提供的读者体验形成了公共图书馆读者服务竞争力。读者服务接触过程可分解为服务项目设计、服务环境布置、文献借阅、办证和支撑维护、营销推广等五个主要接触点,并从这五个方面分析了影响图书馆读者服务竞争力的关键因素,建立了读者服务竞争力的评价指标体系,提出了提升公共图书馆读者服务竞争力的策略。 相似文献
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介绍山东省少年儿童图书馆创立的“松鼠智佳”图书网借服务模式运营情况,通过分析其用户服务数据,发现该模式具有扩大图书馆服务半径、提升服务效能、优化图书馆与读者的关系、提高借阅率、可复制等优势,提出公共图书馆总分馆制建设模式应采取多方联动、完善体系、寻求政策扶持等建议。 相似文献
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分析移动新媒体时代少儿阅读推广的特点,总结运行的主要模式,提出了丰富少儿读者数字化阅读资源供给、推动个性化服务的实现、推行线上线下服务互动、多方联动促进少年儿童数字阅读素养提升的对策,以期进一步促进移动新媒体时代少年儿童阅读推广工作的优化与发展。 相似文献
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供给侧改革的整体思路为大学图书馆馆员开展相关服务提供了新的机遇与挑战。文章简述了供给侧改革的内涵,分析了供给侧改革的特征及大学图书馆馆员的角色定位,提出了大学图书馆馆员可从重视读者需求、创新信息素养教育服务模式、提升和优化阅读体验、提升自身综合素质等方面实现角色转换。 相似文献
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福州市少年儿童图书馆通过“品牌建设”带动志愿者服务项目的开展,优化需求,在小读者中宣传图书馆诚信管理办法,引导小读者主动参与志愿者活动,体验图书馆管理工作。以“改善图书馆服务环境”和“提升读者素质”为需求趋动,在日常的工作中开展志愿者服务工作,促进服务良性发展,进而提升少儿图书馆整体服务素质。文章以此为例,结合未成年人心理特征,分析图书馆业务需求,规范业务管理,以期引导志愿者服务工作的良性开展。 相似文献
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刍议少儿读者在少儿图书馆中的主人地位 总被引：1，自引：0，他引：1
“以书为本”的传统图书馆管理模式，使少儿读者被动地阅读、被动地接受服务。在诸多青少年社会教育机构的竞争中，少年儿童图书馆的功能与社会教育作用缺乏优势。少年儿童图书馆是以少年儿童为主要服务对象的，在强调“以人为本”的现代读者服务工作中，必须以少年儿童为中心，转变服务理念和管理理念，开展方便灵活、形式多样并且为少年儿童所接受并乐意参加的读者服务工作，籍以培养和提高少年儿童阅读能力，实现提高素质全面发展的育人目标。 相似文献
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【目的】新媒体技术的迅速发展为高校图书馆的创新和服务带来新的机遇和挑战。结合新媒体的特点，对高校图书馆新媒体服务现状进行分析并提出优化建议。【方法】以河北工业大学图书馆为例，运用问卷调研的方式，采取线上线下相结合的方法面向读者开展调研。【结果】高校图书馆在新媒体服务工作方面存在新媒体平台内容丰富性有待增强、平台与读者互动的有效性不足、不同新媒体之间缺乏有效的融合性等问题。【结论】文章提出了从丰富平台类型、提升平台互动的有效性、建立校际新媒体平台共享机制3个方面优化高校图书馆新媒体服务。 相似文献
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读者是图书馆服务的主体，图书馆的核心工作是为读者服务。只有坚持以读者为中心的办馆思想，转变观念，优化服务方式，提高馆藏质量，提高图书馆员素质，才能充分发挥图书馆服务于读者的作用。 相似文献
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曹庆娟 《图书馆工作与研究》2010,(8)
图书馆的服务是通过图书馆、馆员和读者三位一体,互动接触的一系列过程来完成的.柔性能力是提高读者满意度的法宝.本文阐述了图书馆柔性服务的重要性和必要性,提出了图书馆服务的柔性策略. 相似文献
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建立健全图书馆读者服务互动长效机制 总被引：1，自引：0，他引：1
互动逐渐成为图书馆用户服务的一个亮点.以此,对图书馆读者服务互动的内涵、特点进行分析,具体论述互动在服务意识、服务行为方面的体现,以期为提升图书馆读者服务质量起到一定的参考价值. 相似文献
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图书馆提升服务特殊读者群体的工作水平,需要其增强服务意识,加强无障碍阅读环境与服务设施设备建设,细化特殊服务内容,充实图书馆特殊馆藏资源,增强宣传力度及精准阅读服务推广力度,推进线上特殊读者群体服务升级,设置专门的特殊服务部门和服务人员,优化图书馆特殊读者群体的阅读体验。 相似文献
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体验式服务——图书馆服务的新思路 总被引：6，自引：0，他引：6
本文从体验经济引申出图书馆服务创新的新思路:体验式服务.认为以读者为中心是图书馆必须永远遵循的指导思想;个性化定制技术服务是读者获得愉快服务体验的佳作;图书馆服务手段要突出读者参与,加强与读者的互动;要积极提倡一种新的学习方法,即体验式学习;将服务嵌入体验品牌之中,使图书馆整体服务工作更上一楼. 相似文献
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从少年儿童图书馆服务理论研究、馆藏、传统设备、场地、个性化服务5个方面探讨少年儿童图书馆0-6岁读者服务体系的构建策略。 相似文献
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政府购买公共图书馆服务旨在更好地实现图书馆服务均等化和提升图书馆服务质量,满足社会公众日益增长的文化需求。其网络化治理是保障服务供给、形成制度规范、优化运作程序、实现技术应用的迫切要求,必须明确政府机构、企业单位、第三部门与社会公众等多元主体各自的功能定位,建立集信任、协调、互动、整合于一体的实现机制,遵循确定目标一致的战略方案、打造信息共享的管理平台、提升政府部门的治理能力、完善高效运转的监管体系等治理途径。 相似文献
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省级图书馆为少年儿童读者服务的优势与策略 总被引：1，自引：0，他引：1
姜洪良 《图书馆工作与研究》2008,(9)
本文结合省级图书馆的实际和少年儿童读者的特点,就省级图书馆为少年儿童读者服务的问题进行阐述,指明了素质教育背景下省级图书馆少年儿童读者工作的发展方向。 相似文献
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图书馆员服务语言的有效方式 总被引：5，自引：0，他引：5
图书馆员服务语言的有效方式朱亚明图书馆既是知识宝库，又是信息中心，同时也是文明标志。图书馆员每天都要与众多的读者接触，既要直接给予读者所需的文献信息，又要间接地供给读者适宜的资料来源，或指导读者如何从资料来源中找到所需的信息。因此，服务语言在图书馆读... 相似文献
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图书馆微服务是基于移动互联网和智能手机的图书馆服务创新.微服务以即时通信软件为载体,以即时性、个性化、碎片化地为读者提供信息资源、信息咨询、学习讨论、学术交流等服务,提升读者的信息获取效率,实现读者随时、随地、随意与图书馆互动并获取精确的知识资源. 相似文献
19.
尚晓宇 《图书馆工作与研究》2008,(5):95-98
本文基于Web2.0环境下,探讨大学图书馆培养外文期刊读者群体、提高外文期刊使用效益及建构图书馆与读者积极互动的机制,从而提升图书馆的服务品质,实现图书馆服务理念和工作创新的研究。 相似文献
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“互动——发生”探究式服务在图书馆的应用 总被引：1，自引：0，他引：1
为了提高图书馆服务水平,图书馆提出“互动——发生”探究式服务,强调读者为主体与馆员为主导相结合,能力与知识相结合,有益于读者的学习与图书馆的发展。 相似文献