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1.
曹庆娟 《图书馆工作与研究》2010,(8)
图书馆的服务是通过图书馆、馆员和读者三位一体,互动接触的一系列过程来完成的.柔性能力是提高读者满意度的法宝.本文阐述了图书馆柔性服务的重要性和必要性,提出了图书馆服务的柔性策略. 相似文献
2.
李月芳 《图书馆工作与研究》2010,(5)
随着图书馆信息服务网络化的逐步建设,图书馆和读者在享受到新信息工具带来便利的同时,也面临着图书馆传统文化氛围的缺失,部分读者难以快速适应图书馆发展等诸多问题.本文通过探讨传统图书馆文化氛围的根本意义和馆读关系的互动本质,考虑将其与当代图书馆信息提供方式相结合,并结合天津图书馆近期的成功服务实例,找到符合图书馆发展和读者获取信息需要的新的互动服务模式. 相似文献
3.
简述了图书馆读者互动服务的现状,对拓展训练的起源与特点及其与传统互动服务的异同进行了分析。对读者互动服务拓展训练的前期准备、中间环节、后期宣传进行了介绍,并从读者获取信息能力、图书馆与读者融合效果、信息资源与服务宣传推广等三方面对拓展训练在读者互动服务中的实施效果进行了分析。 相似文献
4.
图书馆微服务是基于移动互联网和智能手机的图书馆服务创新.微服务以即时通信软件为载体,以即时性、个性化、碎片化地为读者提供信息资源、信息咨询、学习讨论、学术交流等服务,提升读者的信息获取效率,实现读者随时、随地、随意与图书馆互动并获取精确的知识资源. 相似文献
5.
图书馆人性化服务理念的核心就是尊重读者、理解读者、关心读者、激发读者的兴趣和爱好,满足读者的需求,坚持以人为本,实现读者的自我价值.人性化服务理念体现了图书馆人文关怀,与读者建立一种宽容、包容、和谐、温馨的文化氛围,提高读者对图书馆服务的满意度,反过来又会促进图书馆的创新和发展,这是一种双赢的互动局面。 相似文献
6.
图书馆学科服务具有互动本质,学科馆员和读者参与整个学科服务过程,直接影响图书馆学科服务的质量。文章以人际互倚理论为理论基础,实证研究了学科馆员与读者互动质量及其对关系质量的影响。该研究为图书馆更好地设计学科馆员与读者互动、提高服务质量提供了指导意见。 相似文献
7.
论高校图书馆与读者互动的多维性 总被引：2，自引：0，他引：2
分析了图书馆与读者互动关系的多方位性与多维性,阐述了图书馆在文献资源建设、科学管理和网络服务过程中与读者实现互动的必要性和具体途径,指出现代高校图书馆与读者的互动是一个系统工程,只有在图书馆运作的各个环节上充分考虑读者的需求,才能够改善和优化信息服务的效果,并由此推动图书馆事业的向前发展. 相似文献
8.
体验式服务——图书馆服务的新思路 总被引：6，自引：0，他引：6
本文从体验经济引申出图书馆服务创新的新思路:体验式服务.认为以读者为中心是图书馆必须永远遵循的指导思想;个性化定制技术服务是读者获得愉快服务体验的佳作;图书馆服务手段要突出读者参与,加强与读者的互动;要积极提倡一种新的学习方法,即体验式学习;将服务嵌入体验品牌之中,使图书馆整体服务工作更上一楼. 相似文献
9.
图书馆和读者存在于相融的利益共同体中,相互之间是互动的战略联盟关系.因此,图书馆有必要从组织行为学的角度去研究图书馆与读者的关系,追求读者满意、甚至是超过读者预期的服务价值的高度满意与图书馆组织获利的正合博弈均衡,构建稳固的图书馆的心理契约关系.实现图书馆与读者双赢的终极目标. 相似文献