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本文从服务营销的概论和高校图书馆服务营销的特点入手,提出了服务营销理念、加强图书馆文献源建设与利用、追求读者满意度的营销推广和加强图书馆信息服务营销与推广等手段进行高校图书馆服务营销的推广。 相似文献
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信息服务引进营销理念问题研究 总被引：3，自引：1，他引：2
21世纪的图书馆作为向社会提供信息服务的机构，应该象企业追求利润一样追求服务的社会效益和经济效益，讲究服务策略。本文结合对武汉地区九所图书馆的调查分析，试图将营销学的经营理念引入到图书馆的信息咨询服务之中，从目标市场、产品、价格、行销和名牌策略等方面，对市场经济环境下的图书馆信息咨询服务进行营销理念的探讨。 相似文献
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图书馆信息咨询服务的营销理念初探 总被引：16，自引：0，他引：16
21世纪的图书馆作为向社会提供信息服务的机构，应该象服务企业追求利润一样追求服务的社会效益和经济效益，讲究服务策略，本文结合对武汉地区九所图书馆的调查分析，试图将营销学的经营理念引入到图书馆的信息咨询服务之中，从目标市场、产品、价格、行销和名牌策略等方面，对市场经济环境下的图书馆信息咨询服务进行营销理念的探讨。 相似文献
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图书馆服务的营销学探索 总被引：15，自引：1，他引：14
面向21世纪宏观发展环境的公共图书馆,作为向社会提供文献信息服务的机构,应该象服务企业追求利润一样追求服务效益,讲究服务策略。文章引入服务营销学理念,从服务产品服务市场、服务营销策略等方面,对图书馆服务进行了营销研究。 相似文献
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数字资源服务社区是高校图书馆发挥社会服务职能的有效途径。文章从建设实用、系统、特色化的社会信息资源,实现校外同质服务,开展社会互动等方面入手,探讨了高校数字图书馆服务社区信息用户的策略。 相似文献
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近年来国内部分高校图书馆尝试打开大门为校外的读者提供服务,但高校图书馆对外开放的效果远远没有达到预期目标.本文分析了目前高校图书馆开展社会服务存在的问题,提出高校图书馆必要创新服务模式,依托跨系统图书馆联盟开展社会服务,实现各种资源从“校内循环”向“社会循环”的转变,真正发挥出高校图书馆地区性文献信息中心的作用. 相似文献
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试论高校图书馆信息服务产业化 总被引：1，自引：0，他引：1
试论高校图书馆信息服务产业化刘超球（华南师范大学图书馆）高校图书馆信息服务产业化，是指图书馆在做好馆藏文献资源为本校读者服务的同时，根据市场需要，建立信息产业机构，对馆藏文献进行深加工，开发信息资料，生产信息产品，有针性地向社会读者用户提供有偿信息服... 相似文献
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信息时代,为提高影响力和社会效益,高校图书馆可借鉴现代企业经营管理、市场营销理论,引入现代企业管理先进理念和成功经验,突破传统服务模式,将信息服务营销贯穿于高校图书馆建设、管理、经营和服务全过程,实施信息服务营销策略,从而使有限的公共资源得到最大程度的利用。 相似文献
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论公共图书馆信息营销的成本效益分析 总被引：2，自引：0，他引：2
将现代企业经营管理方法引入图书馆,用信息营销来经营管理公共图书馆,从而为图书馆信息资源开发创造最大经济效益和社会效益,寻求信息市场与图书馆的信息资源开发最佳结合点。通过对公共图书馆有形成本的投入和无形成本的消耗分析,指出服务效果和服务效益管理是营销管理的重要方面,公共图书馆必须注重信息营销的服务效益。试从经济学的角度,对图书馆资源配置投入—产出、信息营销的效益进行合理性分析。表,3。 相似文献
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ABSTRACTPurpose: The present study aims to determine and compare the views of directors and users of public libraries on the use of social media for the marketing of library services.Methodology: Data collection was done through two researcher-made questionnaires, one from the viewpoints of directors and one investigating the views of users. The questionnaires’ validity was done by four libraries and Information Science professionals, and the reliability was determined by the Cronbach’s alpha coefficient. The statistical population of this research is made up of all directors and users of 12 public libraries of the city of Isfahan, one of the largest cities in Iran.Findings: In users’ viewpoints, the “interaction capability” is the most important feature that social media marketing can have in libraries. From the viewpoints of the directors, “creating a true picture of the role of the library” and “informing users about library services” are among the most important reasons for the marketing of libraries in the social media. From the perspective of both groups, the Telegram is the most appropriate medium for the marketing of library services.Results: To maintain their customers and their market position, libraries need to use more exciting tools such as social media for marketing. Library directors of this study emphasized on this fact and 79.1% of users expressed interest in receiving library information through social media.Value: The findings of this study would help the library directors to better decide on the marketing of their library services in social media.Type of the study: Scientific-Research 相似文献
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基于信息营销的图书馆业务流程重组研究 总被引：21，自引：0，他引：21
信息营销是图书馆服务的高级形态和核心内容。以信息营销为切入点重组图书馆业 务流程,重组图书馆业务工作机构,将提高图书馆的社会效益和经济效益。参考文献10。 相似文献
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校内-人人网影响力营销的成功给高校图书馆带来的启示 总被引：1，自引：0，他引：1
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Background: Worcestershire Health Libraries provides services to all NHS and social care staff in Worcestershire. Despite intensive marketing, statistics showed low usage of the library service for professions allied to technical services and allied health professionals. Objectives: To discover why there was low usage of the library services using qualitative techniques and to use focus groups as a marketing opportunity. This article also aims to outline the processes involved in delivering focus groups, the results gained, and the actions taken in response to the results. Methods: Focus groups were conducted in two departments, Pathology and Occupational Therapy. The Biochemistry department (part of Pathology) had two focus groups. An additional focus group was conducted for all the Pathology education leads. Occupational Therapy had two meetings, one for hospital based staff, and the other for community staff. Results: Issues centred on registration, inductions, time, library ambience, multi‐disciplinary service and resources. The findings raised marketing opportunities and the process identified potential candidates for the role of team knowledge officer, to act as library champions within departments. It also identified areas in which the library service was not meeting user needs and expectations, and helped focus service development. Conclusions: Focus groups allowed an opportunity to speak to non‐users face to face and to discover, and where appropriate challenge both their, and library staff’s pre‐conceived ideas about the service. The information revealed gave an opportunity to market services based on user needs. 相似文献
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论图书馆的开拓信息市场发展战略 总被引：19，自引：0，他引：19
在社会信息化、信息电子化和网络化趋势不断增强的条件下,在建设社会主义市垠经济的环境中,重新审视和研究图书馆的发展战略是非常必要的。本文在回顾我国图书馆发展战略研究成果的基础上,论述图书馆开拓信息市场发展战略的涵义和意义。1我国图书馆发展战略研究回顾我?.. 相似文献
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论市场营销观念在图书馆信息服务中的运用 总被引：3，自引：0，他引：3
本文从市场营销学的角度出发,对营销观念中的目标营销、市场需要、市场竞争和社会营销等四个观念在图书馆信息服务市场开发中的运用问题进行探讨。在此基础上,提出了发展多样化服务、开发新的服务内容、提高服务质量、改善服务包装和调整服务时间地点等建议。 相似文献