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1.
论图书馆管理的5S导入 总被引：4，自引：0，他引：4
读者常会将环境的脏乱与图书馆服务质量低下、管理落后联系在一起。图书馆55管理的导入，倡导服务质量的提高必须从小事抓起。强化员工的品质意识，彻底消除环境的脏乱。为图书馆服务质量的提高打下坚实的基础。 相似文献
2.
论图书馆服务的质量管理 总被引：4，自引：0，他引：4
提高服务质量是信息时代对图书馆的要求。图书馆在实施服务质量管理中存在若干问题，应从政府、图书馆馆、用户三方面入手共同提高图书馆服务质量。 相似文献
3.
提出在图书馆创建服务品质的命题，阐述了服务品质管理的要素。服务品质管理理念在图书馆管理中的实践，将创新图书馆的经营模式，提升图书馆的服务质量，提高图书馆人员的素质，营造管理的良好文化氛围。服务品质管理是加强图书馆管理的理想模式。 相似文献
4.
图书馆服务质量量化分析与评估是目前图书馆管理的一个重要内容，本文针对目前图书馆管理的现状，通过对图书馆服务中出现的粗心因素的分析，提出了一种利用粗心指数量化服务质量及评估工作状态的方法。实验证明，该方法对提高图书馆服务质量是行之有效的。图2，表1，参考文献5。 相似文献
5.
面对新信息环境提出的严峻挑战，图书馆应确立以服务为核心的发展现，下大力气提高信息服务质量和水平．并在管理、服务和建设中引入知识管理。 相似文献
6.
知识管理--高校图书馆新的发展契机 总被引：2，自引：0，他引：2
知识管理一直是企业界议论的热门话题,近两年图书馆界也将知识管理提到议事日程.本文着重论述图书馆的几个主要业务管理部门(采访、编目、参考咨询)要在数字化的环境下提高服务质量,必须有知识管理意识.并指出人力资源的有效管理是图书馆知识管理的最终目的. 相似文献
7.
高蔚红 《内蒙古图书馆工作》2005,(4):21-23
我市图书馆地处大西北，经济落后，满足不了现代化飞速发展图书馆事业的要求。因此图书馆只有在现有的基础上，穷则思变，搞好服务管理，在提高服务质量上创新。 相似文献
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加强库内指导提高全开架服务质量 总被引：9，自引：0，他引：9
全开架借阅管理是方便读者，提高服务质量的重要举措，是图书馆发展史上的一大飞跃。文章针对当前图书馆全开架借阅管理中存在的乱架、遗失、损坏、浪费读者时间等问题，结合本馆开架管理实践，分析指出“加强库内指导”是提高开架服务质量的关键。 相似文献
10.
图书馆知识管理理念的实践方式 总被引：13，自引：0，他引：13
“知识管理”是源于企业的一种科学的新型管理理念，它与传统图书馆管理理念有所差异。图书馆引入“知识管理”理念，其主要的衔接口在于如何充分合理地应用“拥有专业技能的人”。“知识管理”理念在图书馆管理中的实践，将创新图书馆的组织模式，提升图书馆的服务质量，提高图书馆人员的素质，营造图书馆良好的文化氛围。“知识管理”将成为图书馆变革的一把有效钥匙。 相似文献
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本文指出信息时代图书馆管理创新的核心是以人为本，从提升人性化服务质量和提高人性化管理水平两方面，谈了大学图书馆建设的经验。最后提出必须坚持以读者满意管理来提升人性化服务水平和管理效能。 相似文献
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论网络环境下图书馆效益 总被引：2，自引：0，他引：2
图书馆效益是社会效益、经济效益和服务效益的综合.探讨网络环境下图书馆的变化、图书馆效益的内涵及图书馆效益的增进,对于图书馆准确定位,明确自己的优势和弱势,进而加强管理,提高服务质量,具有重要意义. 相似文献
13.
杨桂英 《图书馆研究与工作》2005,(4):43-45
文章从推动高校图书馆现代化管理和提高图书馆管理服务质量的角度提出高校图书馆读者服务需要管理心理学知识。结合本人的工作实践，概述图书馆人性化管理与服务态度、读者阅读差异与差异管理、读者心理与读者服务等诸多方面的问题、经验和体会。 相似文献
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超市管理理念对图书馆管理理念的对冲效应 总被引：5，自引：0，他引：5
现代超市服务理念和管理模式对图书馆多年来形成的固有管理模式产生了强烈的冲击。论文借鉴超市管理的先进经验对图书馆的各项管理提出了若干整改意见及实施措施，以期为提高图书馆管理水平、改善读者服务质量提供有价值的参考。 相似文献
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目标管理作为一种先进的管理方式,已在企业领域得到广泛应用。高校图书馆实施目标管理,有利于提高高校图书馆管理水平和服务质量。探讨了目标管理在高校图书馆管理中的应用。 相似文献
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本文分析了客户关系管理的概念、内容及方法,并探讨了如何将客户关系管理应用于图书馆联盟用户管理中,改善图书馆联盟用户管理方法,从而提升图书馆服务质量,提高图书馆竞争力。 相似文献
17.
图书馆工作"以人为本"的再思考--兼论图书馆员与读者的关系 总被引：17，自引：1，他引：17
本文提出“以人为本”是一个哲学命题，阐述了“以人为本”涵义本身的抽象性。图书馆应从哲学视角，辩证地提出“以人为本”的管理思想，才能处理好馆员与读者的关系，从而提高服务质量，发展图书馆事业。 相似文献
18.
六西格玛理论在图书馆管理中的应用 总被引：1，自引：0，他引：1
六西格玛管理理论应用于图书馆管理中,可有效地改善图书馆业务流程、提高图书馆服务质量。介绍六西格玛的含义,阐述图书馆引入六西格玛管理的意义,以图书馆文献传递服务为例,应用六西格玛理论设计出图书馆文献传递服务管理流程,提出图书馆有效实施六西格玛管理的措施。 相似文献
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论“关键时刻”管理与图书馆服务质量 总被引：1，自引：0，他引：1
“关键时刻”管理是企业提高服务质量的有效方法,图书馆是重要的社会公益性服务机构,图书馆应划分服务中的关键时刻,采取措施,加强管理,从而提高图书馆整体服务水平。 相似文献
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物流管理在高校图书馆管理中的应用探讨 总被引：1，自引：0，他引：1
把先进的物流管理技术应用到图书馆管理中,能够有效地提高图书馆服务质量和工作效率,实现图书馆各环节的和谐配合。介绍了现代物流管理的内涵,分析了物流管理技术应用于高校图书馆的可行性,并就现代物流管理在高校图书馆管理中的应用进行了探讨。 相似文献