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1.
通过广泛的文献研究,从服务感知绩效视角对移动图书馆服务质量的内涵进行了界定,然后结合研究小组讨论和专家深度访谈,构建了包括信息质量、环境质量、交互质量和结果质量四个结构维度的移动图书馆服务质量的多层次测度量表。选取北京、上海、南京、武汉等地的8所"985"高校学生为调查对象,对回收的191份有效问卷进行项目分析、信度检验、相关分析及效度检验。实证结果表明,移动图书馆服务质量各分量表具有较高的内部一致性和有效性,最终确定了包含33个测度项的移动图书馆服务质量测度量表,该量表可以作为移动图书馆服务质量的有效测评工具,对提升我国移动图书馆服务质量水平也具有一定的参考价值。 相似文献
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高校图书馆服务质量评估方法的研究 总被引：5，自引：0，他引：5
从高校图书馆服务质量评估方法、高校图书馆服务质量评估的有效性和重要性分析——LIBQUAL量表、高校图书馆服务提供要素的期望与感知差距分析3方面,研究高校图书馆服务质量评估的方法。对高校图书馆开展服务质量评估提出如下建议：设置一个权威机构对系统开发进行统一管理;通过机构的统一宣传,对我国图书馆进行统一的服务质量评估;制定适合我国图书馆的服务质量标准等级体系。 相似文献
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大学图书馆用户满意度调查方法研究及启示 总被引：20，自引：1，他引：20
澳大利亚大学图书馆应用Rodski用户满意度调查方法从用户的角度评价图书馆的服务工作绩效,找出图书馆服务工作的重心及急需图书馆改进的领域,以利于整体把握和推进图书馆质量管理工作。文章从调查目的及指导思想、RodskiGroup与澳大利亚大学图书馆馆长委员会(CAUL)合作方式、调查方法及数据统计方法、调查结果在图书馆工作中的应用等方面研究评价了这种调查方法及其给我国大学图书馆用户满意度调查研究和图书馆服务质量评估工作带来的启示。 相似文献
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[目的/意义] 移动图书馆的快速发展引发了学者们对移动图书馆服务质量的广泛关注,从用户感知差异的角度去探讨服务质量有助于提升移动图书馆服务水平。[方法/过程] 使用自建的移动图书馆服务质量观测量表,采用方差分析、象限分析和聚类分析方法,从用户的性别、学科类型、使用经验和机构属性进行差异性分析。[结果/结论] 研究发现用户对服务质量的感知存在差异性,移动图书馆服务应重视以服务推广为核心的服务宣传,并以交互体验改进作为未来服务质量的改进重点。 相似文献
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图书馆服务接触是读者感知图书馆服务质量的基础.论文从图书馆服务接触视角人手,对服务环境、服务人员、服务方式建立观测量表,并在问卷调查的基础上,通过交叉分析、相关性分析、回归分析等方法,分析了用户的部分个体特征、服务接触相关因素对用户感知服务质量的影响. 相似文献
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文章首先对本地区高校图书馆信息服务质量评价指标体系在用户满意度调查中的可用性进行了阐述,其次运用信息服务质量评价指标体系对天津师范大学图书馆服务满意度进行了调查研究,最后较为系统地分析了调查结果为今后的图书馆服务和用户交流工作带来的启示。 相似文献
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刁羽 《图书馆理论与实践》2015,(1):78-81
根据高校图书馆用户质量需求分析,结合专家评判、用户满意度调查及竞争性评估,确定高校图书馆服务质量规划目标及服务质量需求的重点方向。采用QFD理论构建高校图书馆服务质量规划矩阵、服务质量实施矩阵、服务质量保证矩阵,以此确定服务质量保证的关键环节,从而为构建高校图书馆服务质量保证体系提供理论支持。 相似文献
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邹薇 《大学图书情报学刊》2015,33(2)
文章在归纳图书馆移动信息服务理论研究和实践成果的基础上,依据图书馆服务质量评价研究成果和图书馆移动信息服务的特色,从用户满意度出发,构建图书馆移动信息服务质量评价模型,探讨了评价指标体系的确定,用户调查表的设计及调查数据的分析方法,分析了该模型的研究意义. 相似文献
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文华公书林与文华图专的巡回文库 总被引：3，自引：0，他引：3
从文华公书林和文华图专的历史上看,从武昌昙华林到武汉三镇,至重庆,所办的巡回文库不仅使读者得到了切实的便利,更向民众宣传了现代图书馆理念,同时对我国图书馆学人才的培养起到了促进作用。 相似文献
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图书馆建筑面积越大越好?--从现代图书馆的发展趋势看图书馆建筑面积 总被引：11，自引：2，他引：11
本文从现代图书馆的发展趋势探讨未来数字图书馆时代的图书馆将因馆藏数量的变化、读者数量的变化以及读者服务工作内容、方式的变化和业务工作内容、方式的变化而对图书馆建筑空间需求降低,得出未来图书馆建筑面积并非越大越好的结论。 相似文献
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复合图书馆框架下的传统图书馆与数字图书馆 总被引：3，自引：1，他引：3
张久珍 《图书馆理论与实践》2005,(5):1-3,32
基于复合图书馆框架来探讨传统图书馆与数字图书馆的关系，指出复合图书馆概念和理论的提出对于理解和厘清传统图书馆与数字图书馆的关系所带来的积极意义。 相似文献
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图书馆员与图书馆核心价值 总被引：3，自引：0，他引：3
本文引入价值链理论,提出图书馆核心价值呈链状结构的观点,确定其价值活动构成。以图书馆员核心价值观确立为前提,形成符合图书馆发展要求的研究方向与工作模式,进而形成图书馆在信息时代的核心竞争力。 相似文献
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图书馆立法与公共图书馆的发展 总被引：1，自引：0，他引：1
从公共图书馆的国内现状和国际状况两方面阐述制定我国图书馆法的必要性,同时结合我国公共图书馆的发展,论述图书馆立法中应规范的主要内容。 相似文献
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图书馆意识和图书馆习惯 总被引：11，自引：0，他引：11
呼唤图书馆意识的首要任务是呼唤国人的公民意识，图书馆领导层要充分认识图书馆在构建和谐社会、加快社会文明建设中的作用，图书馆人应意识到，赢得公众的心就是赢得图书馆的前途，要培养大批量有利用图书馆习惯的人，才能保证我国图书馆事业的蓬勃发展。 相似文献
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本文介绍Library2.0概念、服务理念及相关技术,调研国内外图书馆对Library2.0的实践情况,结合国家图书馆的实际情况,提出国家图书馆实践Library2.0的几点思路。 相似文献
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传统图书馆与数字图书馆的距离 总被引：26，自引：0，他引：26
本文针对人们对数字图书馆建设的一些误解，具体剖析了传统图书馆与数字图书馆在物理形态，馆藏建设、用户服务和业务工作等方面的距离，并进而探讨了缩短距离的途径与措施。 相似文献