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情景感知自适应：图书馆个性化服务新方向 总被引：2，自引：0，他引：2
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移动泛在环境下用户需求的动态化、情景敏感化,使得基于情景感知的自适应服务成为图书馆个性化服务的新方向。文章分析了情景感知与图书馆个性化服务的契合性,构建了图书馆情景感知服务平台框架,并论述了服务实现涉及的主要问题。该平台综合考虑用户情景与所需信息资源的情景等因素,能够自适应地提供用户真正需要的服务,满足用户的动态化实时需求。 相似文献
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用户画像能够在用户、图书馆之间搭起交流桥梁,为图书馆情景化推荐服务提供基础性指导,为"互联网+"时代高校图书馆增强用户体验提供契机。在简要分析高校图书馆情景化推荐服务基本需求的基础上,详细阐述了用户画像在高校图书馆情景化推荐服务中的价值体现,即提供精准需求、实现精准宣传、实现精准推荐和提供参考依据,从数据收集、用户建模和画像勾勒三方面构建面向情景化推荐服务的高校图书馆用户画像,并提出在高校图书馆用户画像构建过程中要重点关注的"个人信息保护"问题。 相似文献
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SERVQUAL、LibQUAL+T”等现有感知服务质量评估模型在数字图书馆领域的应用中存在着与数字图书馆无关的评估指标多、一般用户的感知评价受制于使用相关服务的阅历等问题.从提升评价的客观性角度出发,将图书馆业务人员作为内部用户加入评价,形成包含内外两级用户的广义用户感知模型,对其相应的服务质量控制方式进行探讨,得出的改进措施有:提高服务标准、加强馆际互借等辅助资源服务的推荐、增强图书馆主页与各服务系统的关联以及关注个性化服务等. 相似文献
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对认知图谱相关研究现状做了简述,从实现多类馆藏资源的集成化聚合、实现用户兴趣偏好全景式描述、感知多样态场景特征等方面阐述基于认知图谱的馆藏资源组织与智慧服务的优势,分析基于认知图谱的馆藏资源组织流程,从智慧检索、智慧场景推荐、智慧问答三个方面构建高校图书馆智慧服务模式,旨在提升国内高校图书馆的馆藏资源组织与智慧服务效能。 相似文献
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用户感知价值是用户对图书馆服务水平和服务能力的一种感知状态,它影响着用户对图书馆服务的总体评价,检验着图书馆的服务质量。在“以人为本”的服务理念指导下的现代图书馆,更应重视用户感知价值在服务中的应用。文章通过分析用户感知价值的概念、特性及构成,提出了在信息资源建设、文献服务系统、人文环境的营造等方面引入用户感知价值的理念,以用户为中心,从更高层次提升图书馆的信息服务能力和服务水平。 相似文献
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文章梳理了图书情报界关于小数据在智慧图书馆中的研究态势,从关联度大、真实性高、操作性强三个层面阐释了图书馆小数据的特征分布,依从数据的多维度分析、数据洞察用户的研究思维以及注重数据治理作为小数据应用于图书馆智慧化的服务准则,按照数据管理机制、数据营销思维、用户需求挖掘、智慧服务展现制定图书馆智慧服务价值评估,并从图书馆信任服务、图书馆品牌价值服务和高质量多情景的感知服务三大应用研究进行详尽论述,最后对小数据在智慧服务方面面临的问题,及解决之道进行总结和展望。 相似文献
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在回顾服务承诺理论与实践研究的基础上,建立了一个以服务承诺特征为前因、以服务价值和满意度为媒介、以读者推荐和续用意向为结果的结构方程模型。在服务承诺实践真实情景下的调研数据表明:值得信任的承诺内容,方便快捷的操作程序有助于增强读者对图书馆服务价值和满意的认知,进而提高读者对于图书馆服务的推荐与续用意向。研究结果同时引申出若干图书馆服务承诺实践建议。 相似文献
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透过"图书馆学五定律"的视角,将情境感知推荐系统与五定律中的每条定律进行关联分析.首先,通过文献分析法探讨了用户情境要素的组成、获取方式及知识应用情境的集成;然后,构建融合了用户情境及知识情境的数字图书馆服务情境框架,阐述了服务情境的内涵及情境智能匹配的多种推荐策略,全景式的情境感知推荐系统可以实现基于图书馆用户情境与... 相似文献
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服务质量是学科服务的核心,提高学科服务质量是图书馆的根本目的。从用户的角度出发,将经济学领域中的顾客感知服务质量模型和服务质量差距模型引入到图书馆学科服务领域中,构建基于用户感知的学科服务质量模型和学科服务质量差距模型。对影响用户感知学科服务质量的四个因素进行分析,找到造成学科服务质量差距的原因,制定缩短学科服务质量差距的补救措施,以此缩小用户感知与期望的差距,提高用户满意度。 相似文献
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《图书馆理论与实践》2014,(7)
数字图书馆联盟情境感知服务是图书馆在数字化、移动网络环境下面临的一个崭新课题。本文对情境感知推荐进行了系统研究,探讨了移动环境下情境感知计算流程,给出了基于本体的用户情境偏好模型,在此基础上提出了数字图书馆联盟情境感知推荐模型,并对功能模块进行了阐述,为数字图书馆联盟个性化推荐应用提供了理论参考。 相似文献
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张瑞贤 《大学图书情报学刊》2012,30(3):50-52
微博作为图书馆能够利用的新的服务平台,具有易操作、快捷性等特点,给图书馆服务工作带来机遇和挑战。文章对图书馆开展微博服务的理论研究与实践现状进行了简要概述,着重从技术、用户、馆员、工作方法等四个方面对图书馆开展微博服务进行了理论分析,指出存在的问题和改进思路。 相似文献
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文章以顾客感知价值理论为基础,剖析了图书馆学科用户感知价值及其决定因素;结合图书馆学科服务的特点,提出了通过改善学科用户感知价值提升学科服务价值与效率的策略。 相似文献
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在资源越来越丰富而利用率却越来越低的背景下,如何有效利用高校图书馆资源开展知识推荐服务是现阶段的一个研究主题.文章基于用户画像在高校图书馆知识推荐服务方面的应用优势,梳理了当前高校图书馆知识推荐服务的不足,并借助用户画像的构建过程对高校图书馆开展知识推荐服务提出优化策略.即高校图书馆要不断完善自身理念,动态把握用户需求,开发特色馆藏资源,建立健全的用户隐私保障制度,及时处理用户反馈信息. 相似文献
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图书馆服务接触研究对于提高图书馆服务质量和用户满意度具有积极意义。基于服务剧场理论,从馆员、用户、场景、表演四个方面分析了图书馆服务接触的四个因素及其对服务质量的影响机制,并具体从场景、表演、馆员、用户等四个视角讨论了面向服务质量改进的服务接触优化策略。 相似文献