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《图书馆理论与实践》2008,(4)
总论AELISC1267-19-08(4)电子公共服务环境影响因素及影响规律分析/胡广伟等(南京大学信息管理系)//情报学报,2008,27(1):116-124.以我国地方政府电子公共服务建设水平为研究对象, 相似文献
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电子公共服务公众满意度测评模型及实证研究 总被引：1，自引：0，他引：1
电子公共服务是信息社会中政府向公众传递公共服务的核心模式.公众是电子公共服务的接受者,应该成为电子公共服务的评价主体.公众满意度已成为当前电子政务绩效评价的重要指标之一.本文在对电子公共服务公众满意度内涵进行分析的基础上,结合美国顾客满意度模型ACSI,提出了电子公共服务公众满意度的概念模型,并采用结构方程模型方法,从政府网站、政府服务等方面入手,给出了概念模型中各个潜在变量的观测变量,设计了相应的调查方案收集数据,利用实证数据对模型进行验证研究,得到了电子公共服务公众满意度路径图,最后对实证结果进行分析和讨论. 相似文献
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对X市65位公众的访谈数据进行分析,探讨中国地方电子政务公共服务的公众接受问题。研究发现,政府部门对电子政务的宣传方式、渠道及其效果是影响电子政务公共服务可及性的关键性因素;效益性因素、制度性因素和技术性因素是影响公众接受和使用电子政务公共服务的关键性因素。在此基础上,提出了一个用于分析和解释中国地方电子政务公共服务的公众接受问题的初步框架。 相似文献
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随着数字档案馆建设的逐步深入,可信问题益发凸显.以可信环境、可信电子档案、可信管理、国家标准、公共服务为基础的整条可信链研究尤为重要.文章对可信性概念模型进行思考,分析了电子档案可信链的传递机制,可信环境体系模型的构建方法,以及如何实现在可信环境下电子档案的归档问题. 相似文献
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李章程 《图书馆理论与实践》2011,(8)
2001—2009年,欧洲委员会连续8次对欧洲电子政府公共服务进行了测评,发布了系列基准报告。报告显示:欧洲电子政府公共服务水平持续增长,现已处于完全在线处理阶段。本文从测评方法体系、在线服务水平、典型国家三方面对欧洲电子政府公共服务的测评进行了分析,总结了测评的意义,并提出对我国电子政府公共服务测评的启示。 相似文献
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2001～2009年,欧洲委员会连续8次对欧洲电子政府公共服务进行了测评,发布了系列基准报告。报告显示:欧洲电子政府公共服务水平持续提高,现已处于完全在线处理阶段。本文从测评方法体系、在线服务水平、典型国家三方面对欧洲电子政府公共服务的测评进行了总结,提出对我国电子政府公共服务测评的启示。 相似文献
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网络环境下政府信息资源共享机制研究 总被引：4，自引：0，他引：4
政府信息资源共享是电子政务建设的重要内容之一。由于缺乏有效的机制和制度保障,造成了政府信息资源建设的低水平重复,影响了电子政务公共服务水平,必须加强政府信息资源共享机制建设。论文从导论、网络环境下政府信息资源共享机制的基本问题、制约政府信息资源共享的因素、网络环境下政府信息资源共享的运行机制和保障机制、启示等六个方面进行了专门的探讨。 相似文献
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文章利用电子政务准备度指数(eGRI)体系框架,在分析我国电子政务的准备实施程度、应用现状和发展潜力基础上,探讨了我国电子政务发展与应用相对滞后的制约因素,并着重从如何提高电子政务公共服务的交付能力、持续改善信息基础设施环境与提高公众信息素养三个方面,提出了促进我国电子政务快速发展与应用不断深化的实施策略. 相似文献
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[目的/意义]通过开展生态治理重点区域政府环境数据开放利用水平的评价,能够发现影响环境数据开放利用水平的影响要素,有助于促进各地政府提高数据平台的开放利用水平,更好地服务于生态环境治理实践。[方法/过程]基于价值共创理论和DPSIR模型,从驱动力、压力、状态、影响和响应5个维度构建环境数据开放利用水平评价指标体系,以京津冀、长三角、珠三角和汾渭平原等具有典型跨域特征的国家生态治理重点区域为例,对区域环境数据开放利用水平进行评价。[结果/结论]研究发现:①四个区域环境数据开放利用水平存在明显差距,依次是长三角、珠三角、京津冀和汾渭平原;②在环境数据下载量、区域经济支持力、平台使用功能模块数量、数据安全问题数量、安全检测评估次数等指标上的表现是决定区域环境数据开放利用水平的重要影响因素;③长三角环境数据开放利用水平最高,主要得益于其在平台使用功能模块数量和环境数据下载量等关键指标上的突出表现;珠三角虽然平台布局全面,但在环境数据下载量上表现不佳;河北省数据开放平台布局和资金投入的不足制约了京津冀区域环境数据开放利用的整体水平;汾渭平原环境数据开放利用水平偏低则受制于平台建设、开放程度、环境数据资源集等多重因素的影响。为了提高政府环境数据的开放利用水平,各级政府应在平台建设、资金投入、数据开放标准、数据应用、风险防范等方面采取完善措施。 相似文献
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[目的/意义]政府电子信息服务在互联网时代下成为替代传统政府服务的新兴电子服务方式受到国际推崇。研究政府电子信息服务的公众持续使用意愿对加强政府电子服务建设和改进尤为重要。[方法/过程]借鉴TAM、ECM-ISC、D&M模型,以公众体验为导向,构建政府电子信息服务质量与公众持续使用意愿关系模型,以政府网站为研究对象进行问卷调查,利用结构方程进行数据分析。[结果/结论]结果表明,信息质量显著影响公众满意度,满意度是公众持续使用政府电子信息服务的最显著影响因子;信息质量、信息互动体验质量及感知信任均对持续使用意愿产生正向影响。 相似文献
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2010年,东莞成为国家"公共电子阅览室建设计划"首批试点城市。东莞网络设施条件好,服务对象主要为外来务工人员。公共电子阅览室的建设应满足时尚新颖、吸引读者安全可控、监管有效;易建设、易维护、易管理并保证运营,体系完善,提升服务等要求。目前,东莞已打造出具有公益数字文化服务连锁店的新环境,应用"文化e管家"新技术,采用体系化建设、云服务管理新管理模式,提供多终端、立体式网络服务的公共电子阅览室。 相似文献
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[目的/意义]旨在确定信息披露行为影响因素,优化电子健康网站生态环境,间接助力"健康中国2030"战略目标的实现。[方法/过程]采用质性研究方法,对访谈资料进行三级编码,抽取影响电子健康网站用户信息披露的17个主范畴及5个核心范畴,并构建电子健康网站用户信息披露行为影响因素模型。[结果/结论]电子健康网站用户信息披露行为主要受到用户感知效用、感知风险、主观规范、服务质量和病情特征影响。其中,感知效用是最重要影响因素,感知风险是次重要影响因素,主观规范是较重要影响因素,服务质量和病情特征是相对不重要影响因素。据此,从政府部门、电子健康网站和用户3个维度,总结相关启示。 相似文献
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[目的/意义]大数据环境下,政务服务逐渐由信息服务转向知识服务,为更好地提升电子政务知识服务质量,需要了解影响政务微信公众号知识服务质量的因素。[方法/过程]主要对提炼的知识服务质量影响因素,运用调查问卷的方法收集相关数据,利用SPSS工具和探索性因子分析方法对其进行探析,构建政务微信公众号知识服务质量影响因素模型。[结果/结论]根据旋转成分结果得出结论：政务微信公众号知识服务质量影响因素主要分为服务过程与系统运行、知识质量和公众特质与感观心理体验3个层面,包括服务类型全面性和服务安全隐私性等21个影响因素指标,为政务微信公众号知识服务事业的发展奠定基础。 相似文献
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For more than 150 years, the United States Government Printing Office (GPO), along with its Federal Depository Library Program (FDLP), has supported an informed citizenry and democracy by ensuring access and preservation to a broad swath of federal government information. This collaborative national public information program between local libraries and the national government, if it is to survive beyond its second century of service, must overcome profound challenges within a rapidly evolving complex of e-government policies and principles. The FDLP can (and must) find a way to serve its traditional values – permanent and public access to government information – that allows for growth and change within the demands of a dynamic electronic environment between the governors and the governed. 相似文献
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The purpose of this article is to show how analysis of historical data from reported e-resources access problems at the Georgia State University Library was employed to improve the format and quality of future access problem identification and reportage and to create training for public services staff. The goal of the training was to provide front line staff at public service points with an appropriate level of knowledge, enabling them to either resolve basic issues with patrons in real time, or to report critical information effectively to others, thereby ensuring faster and more accurate problem resolution. The authors discuss the development, delivery, and impact of this ongoing training. 相似文献
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《期刊图书馆员》2013,64(3-4):441-447
Summary Access to government information is a fundamental principle of American democracy. The federal depository program is one of the main ways in which government information is distributed to the public. Much of this information is now available in electronic form, and libraries must consider several major technical service and public service issues surrounding the provision of access to these electronic serial documents. 相似文献
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国家加快建设全国一体化在线政务服务平台导致档案部门的管理职能被蚕食,政务服务平台建设管理机制与电子文件管理部际联席会议制度在职责上叠加重复,确认了电子签名、电子印章、电子证照和电子档案与相应实物件具有同等法律效力,并首次明确了电子文件不再以纸质形式归档和移交。档案部门应当按照"一网通办"的要求修订和完善现有档案法规规章,重新审视档案部门工作职责,主动拓展档案信息资源采集范围,实现电子文件管理联席会议制度在政务服务平台建设层面上的重组与融合,不断提升电子文件管理相关软硬件设施的自主可控水平,加大对电子档案"四性"保障新方法的探索。 相似文献
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《Government Information Quarterly》1998,15(1):73-85
In today's electronic environment, government information librarians face new and difficult challenges, especially in the arena of quality public service provision. Given the lack of clear guidelines that Federal Depository Library Program (FDLP) participants follow, and based upon suggested guidelines of a reference oriented literature, the author proposes a new set of guidelines that FDLP participants might wish to adopt. 相似文献