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国内外图书馆虚拟参考咨询人员配置现状对比分析 总被引：7，自引：0，他引：7
咨询人员在虚拟参考咨询工作中具有重要作用,直接影响到咨询工作质量。基于我国目前图书馆虚拟参考咨询人员配置业务起步晚的现状,笔者对中外图书馆虚拟参考咨询人员配置进行了对比分析,指出我国图书馆虚拟参考咨询人员配置中存在的问题并提出相应对策。 相似文献
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图书馆联盟的出现在一定程度上影响了图书馆的服务方式,作为图书馆基本业务之一的参考咨询服务必然也受到影响。文章就图书馆联盟框架下的联合参考咨询服务的意义进行了阐述,并提出了进一步开展图书馆联盟框架下的联合参考咨询服务的建议。 相似文献
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对提高联合参考咨询网咨询服务质量的思考 总被引：2，自引：0，他引：2
通过工作实践发现,联合参考咨询网的导航功能、实时咨询的设置、不满意评分条目的整理等方面存在不足.提高联合参考咨询网服务质量应以完备、正确的数据信息为基础,培养咨询馆员的综合素养,并通过基础业务的强化学习完善咨询馆员的业务能力. 相似文献
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数字图书馆与参考咨询服务 总被引：48，自引：2，他引：46
文章在探讨数字图书馆的基础上,从社会需要和数字图书馆的业务活动两上方面论述数字图书馆需要加强参考咨询服务,并进一步指出了数字图书馆中参考咨询馆员所扮演的角色。 相似文献
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核心业务的迷途与图书馆基础服务弱化走向 总被引：3，自引：0，他引：3
图书馆核心业务的确立对整体工作产生了重要的影响,而被作为核心的参考咨询服务的实际成果已经令人质疑。同时,在许多图书馆,基础服务弱化趋势已经显现,核心论的负面影响也已十分明显。因此,从面向所有读者的需要出发,应该淡化核心业务的理念、正确界定业务外包范围、重新厘清参考咨询服务职能,从而踏实地做好基础服务工作。 相似文献
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新媒体技术的应用为国家图书馆参考咨询业务发展带来了新的契机。论述在新媒体环境下构建国家图书馆参考咨询业务体系的指导思想、基本原则和服务策略,介绍了数字图书馆推广工程中的参考咨询应用系统,并提出了全国参考咨询协作网的建设构想。参考文献7。 相似文献
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实时咨询服务是虚拟参考咨询服务的重要组成部分之一,是一种效率非常高的交互式虚拟咨询服务方式。将图书馆网上实时参考咨询业务进行整合、创新,构建一个基于远程协助网上实时参考咨询服务系统,更好地满足高校信息用户的参考咨询需求。 相似文献
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近五年来我国图书馆虚拟参考咨询服务研究述评 总被引：1，自引：0，他引：1
本文从理论研究、实践应用、工具研究、国外相关问题研究、服务模式研究等方面对近5年来我国虚拟参考咨询服务研究的现状进行了全面总结与分析，指出研究的优势与不足，提出新的研究方向。 相似文献
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《The Reference Librarian》2013,54(79-80):35-44
Summary This article discusses the fallacy that real-time and asynchronous digital reference software are fundamentally different. Instead the author argues that the only real difference is lag time, and that this difference does not support the separation of digital reference functions. An attempt is made to create a unified model for digital reference and digital reference functions. Lastly, the author presents some practical considerations for libraries seeking to purchase digital reference software. 相似文献
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高校图书馆参考咨询服务三面观 总被引：6，自引：0，他引：6
从高校用户的角度出发，比较分析了高校图书馆三种主要的参考咨询服务：传统参考咨询、数字参考咨询、学科馆员制度的特点、现状，并提出了加强质量控制研究和加强宣传的建议。 相似文献
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David A. Tyckoson 《图书馆管理杂志》2013,53(6-7):581-600
ABSTRACT In this article, the author reviews the history of reference service from a management perspective. Topics covered include: definitions of reference service; staffing; service models; modes of communication, including remote reference services; collections; education and training; and assessment. The author discusses changes over time and current challenges for reference managers. This article originally published in Journal of Library Administration, Vol. 51, Issue 3, pages 259–278, 2011. doi:http://dx.doi.org/10.1080/01930826.2011.556936. 相似文献
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实时型网上参考咨询的效用分析 总被引：23，自引：1，他引：23
在对国外图书馆虚拟咨询服务考察的基础上，作者认为目前图书馆的实时型虚拟咨询项目用户少、成本高，提出了摆脱这种困境的几种可能方案，包括重视电话咨询、完善e—mail咨询、整合各种咨询方式和构建基于Web的用户自助虚拟咨询系统。最后从项目目标、咨询员的影响和成本效益分析三个角度探讨了虚拟咨询方式的选择。 相似文献
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基于虚拟参考咨询平台的数字参考咨询服务 总被引：5，自引：0，他引：5
概述国内外数字参考咨询服务的发展情况,以南通大学图书馆网上虚拟参考咨询平台构建为例,介绍了常用的6种服务形式,并提出了网上虚拟参考咨询平台主要的存在问题及解决办法. 相似文献
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本文对虚拟参考咨询评价的必要性进行了论述，并论述了传统参考咨询服务评价方法：问卷法、观察法、个别访问及座谈会和个案研究等在虚拟参考咨询服务评价中的应用。 相似文献
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采用文献计量方法,对国内虚拟参考咨询研究领域论文的时间分布、著者分布、期刊分布及主题分布进行了定量分析,探讨了这一领域论文研究特点及存在的问题,对今后的进一步研究提出建议。 相似文献
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数字参考咨询服务的质量控制研究 总被引：11，自引：2，他引：11
以全面质量管理理论为认识基础,系统分析了影响数字参考咨询服务质量的关键要素与关键过程,并提出相应的质量控制措施。指出对这些关键要素的控制,是缩小服务质量差距、提高服务质量的核心;对服务的关键过程进行控制,是提高服务质量的关键。 相似文献
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试论公共图书馆参考咨询案例库 总被引：1，自引：1，他引：1
本主要通过调查国内二十几个公共图书馆的案例库建设，分析了当前案例库的现状，总结了案例库提供的服务和功能，并且提出了笔对于案例库的一些建议和看法。 相似文献