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1.
[目的/意义] 图书馆焦虑是影响我国高校学生图书馆资源利用的主要障碍,对图书馆焦虑及其影响因素进行的研究,有助于图书馆更深入地了解用户心理,进而提升为用户服务的质量。[方法/过程] 采用访谈法、问卷调查法、数理统计等方法,从资源、检索、制度、员工、知识、舒适度和情感7个维度及用户的一般人口学特征、个人特质、信息素养培训状况3方面来研究我国高校学生图书馆焦虑现状及其影响因素。[结果/结论] 通过构建图书馆焦虑测量常模,发现我国高校学生图书馆焦虑处于中度焦虑水平。研究还表明,资源、检索和制度维度是影响图书馆焦虑的主要因素,用户在各维度的图书馆焦虑程度与其性别、年级、年龄、学习成绩、所属高校类型、一般性焦虑和自尊状况以及是否参加图书馆培训和信息检索课程等自身因素有关。本研究为我国图书馆焦虑实证研究提供测量工具;了解图书馆焦虑形成的原因及其影响因素,提出解决图书馆焦虑的具体策略,为图书馆开展读者服务工作提供参考。 相似文献
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“满意镜像”理论与高校图书馆服务质量测度和优化 总被引：1，自引：0，他引：1
[目的/意义] 拟通过理论分析和实证研究的方法,探析图书馆服务质量"满意镜像"的形成机理、路径和影响要素。[方法/过程] 依据"满意镜像"理论构建图书馆服务质量的"满意镜像"模型,基于理论文献分析模型的测量要素,通过问卷调查法获取有效数据,结合统计分析和路径分析法进行模型验证与参数估计。[结果/结论] 图书馆外部服务质量的5个服务维度(环境设施、资源获取、馆藏资源、服务魅力、服务保障)对读者满意度产生正向显著影响,图书馆内部服务质量的5种组织氛围(组织管理氛围、人际关系氛围、学习创新氛围、工作服务氛围、激励成长氛围)对馆员满意度产生正向显著影响,馆员满意度对读者满意度产生正向显著影响(间接效果和直接效果)。 认为图书馆服务质量的优化控制需要有效地把握馆员满意度和读者满意度的镜像关系,从营造健康的组织氛围(公平管理、馆员激励、学习交流、赋权一线)和优化读者服务质量(资源适用、拓宽沟通、服务增值、信息教育)的整合视角提出相应对策。 相似文献
3.
[目的/意义]从用户视角分析图书馆帮助民众有效消减信息搜寻焦虑的作用机理，自下而上地评估图书馆在信息社会化进程中为民众提供公共文化服务的实际成效。[方法/过程]通过对708位图书馆用户进行问卷调查，运用结构方程模型对个体特征、图书馆使用行为、图书馆使用体验和信息搜寻焦虑之间的相互作用机理进行实证检验。[结果/结论]个体的教育、经济差异通过中介变量对信息搜寻焦虑产生显著影响，表现为教育水平较低、经济收入较高的两组群体焦虑感更强；图书馆使用体验越好，越有助于消减用户日常信息搜寻活动中产生的焦虑感；图书馆使用行为对信息搜寻焦虑不存在显著影响，但对其子维度认知能力障碍与信息利用障碍存在间接的负向影响。 相似文献
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借鉴波丝蒂克的图书馆焦虑量表制定中文的图书馆焦虑量表,利用问卷对三所大学本科生的图书馆焦虑程度进行测量.结果发现,大学生在图书馆员、读者个2情感、图书馆舒适度、读者所具有的图书馆知识、读者使用馆内设备五个方面的确存在图书馆焦虑;不同性别的学生图书馆焦虑程度有所区别;低年级学生的图书馆焦虑的程度高于高年级学生的焦虑程度;文献检索知识能降低大学生的图书馆员维度和图书馆知识维度的焦虑程度. 相似文献
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[目的/意义]运用心流理论设计量表对信息检索体验进行测量与分析,探索个体在信息检索活动中的情感体验规律。[方法/过程]采用体验抽样法在三所大学图书馆对正在进行信息检索的用户进行问卷调查,利用数据统计分析检验量表的质量。依据调查对象在技巧维度、挑战维度及技巧与挑战平衡维度的得分,把样本划分为心流、焦虑、冷漠和无趣四通道,并比较不同通道的体验质量。[结果/结论]结果显示,该量表是测量信息检索体验的有效工具,技巧与挑战水平及两者的匹配程度是影响信息检索体验的关键变量,技巧与挑战匹配且都处于高水平的心流通道体验最佳,冷漠通道体验最差,焦虑和无趣通道居中。 相似文献
6.
[目的/意义]从高校图书馆用户出发,引入图书馆焦虑的前因变量学业压力和后果变量到馆行为,构建理论模型并进行检验。[方法/过程]通过问卷调研获得226位高校图书馆用户数据,并采用标记变量法控制潜在的共同方法偏差,利用偏最小二乘结构方程(PLS-SEM)验证新的图书馆焦虑量表的结构,并检验图书馆焦虑与其前因变量和后果变量的关系。[结果/结论]验证5个维度18项的图书馆焦虑量表并发现共同方法偏差对图书馆焦虑测量的影响,说明利用标记变量法控制共同方法偏差适用于图情领域的实证研究。在控制共同方法偏差的影响后,发现学业压力对高校图书馆用户的图书馆焦虑产生显著负向影响,并间接影响用户到馆频次。同时,图书馆焦虑直接影响高校图书馆用户到馆频次并间接影响其到馆停留时间。这说明了高校图书馆用户图书馆焦虑的前因变量和后果变量,揭示了图书馆焦虑产生的内在机制,为理解我国图书馆用户的图书馆焦虑提供新的实证依据,也为图书馆缓解用户的图书馆焦虑提供新的思路。 相似文献
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[目的/意义]为了有效测度大学生用户的移动社交媒体错失焦虑症（FoMO）程度及为FoMO相关研究提供前期基础，设计出稳健而实用的FoMO测量量表。[方法/过程]通过对大学生进行深度访谈获取原始资料，在利用扎根理论编码提取FoMO关键特征的基础上编制FoMO初步量表；利用初步量表在大学生中施测获取样本数据，通过信效度检验对初步量表进行优化形成正式量表；通过聚类分析确定FoMO程度类别，并基于实测数据进行判别分析确定特定用户的FoMO程度。[结果/结论]开发出由情境特征、行为特征、结果特征和心理特征4个维度30个项目构成的FoMO正式量表，形成相对稳定的FoMO程度类别，在3所高校抽取105名大学生进行FoMO程度实测。 相似文献
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[目的/意义] 针对信息技术环境下移动图书馆服务质量的问题,探究用户的技术焦虑对移动图书馆服务质量的影响机理,建立技术焦虑对移动图书馆服务质量影响的中介模型,引导图书馆更好地开展移动信息服务,提高服务质量。[方法/过程] 以用户参与为中介变量,分析技术焦虑与用户参与、移动图书馆服务质量的作用关系并构建研究模型,通过分析调研数据对模型进行严格的实证检验。[结果/结论] 结果表明,技术焦虑对用户参与存在显著的反向作用,用户参与对移动图书馆服务质量存在显著正向作用,技术焦虑以用户参与为部分中介对移动图书馆服务质量产生反向作用,技术焦虑的个人维度对移动图书馆服务质量的影响比图书馆维度更显著。 相似文献
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[目的/意义] 高校图书馆在进行数字化转型时,需要深入理解数字化转型的概念,并探索和培育适合本领域的数字化转型支撑要素。而数字化服务能力就是高校图书馆数字化转型的核心支撑要素,需要对其内涵、影响因素、作用机理进行把握。[方法/过程] 对高校图书馆数字化转型和数字化服务能力的内涵及层次进行阐述,采用半结构化访谈和网络在线内容获取等多渠道收集资料,借鉴扎根理论方法对资料进行分析,归纳高校图书馆数字化服务能力的影响因素及其作用机理。[结果/结论] 内外部支持、读者和数字化馆员的认知程度、读者和数字化馆员的行为是影响高校图书馆数字化服务能力的主要因素。根据这些影响因素提出综合利用内外部资源、提升馆员和用户数字化认知程度、促进图书馆与读者的行动协同及价值共创等对策建议。 相似文献
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图书馆焦虑是一种读者面对图书馆的心理障碍,其形成的原因大致包括性格因素、情境因素与环境因素,在情感上一般表现为忧虑和情绪不稳定。面对图书馆焦虑,图书馆应当为读者提供舒适的物理空间、友好的资源环境、人性化的服务内容和针对性的技能培训,以帮助读者有效利用图书馆,从而干预和缓解读者的图书馆焦虑。 相似文献
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[目的/意义]为解决图书馆数字资源群的数据统计与效益分析问题,设计基于网络旁路监听方式进行数据使用统计和分析的评估系统.[方法/过程]引入旁路监听技术方式探讨图书馆数字资源绩效分析的设计思路,以大连理工大学图书馆数字资源评估系统为例,阐述系统的技术支撑原理、设计思路及功能模块解决方案.[结果/结论]通过具体实践证明,基于旁路监听方式的数字资源评估系统可以对数字资源群组实施准确监控,在不影响原有的网络拓扑和使用习惯的前提之下,准确识别并记录读者对数字资源的访问下载情况,最终根据数据库中的访问日志对数字资源的服务绩效进行有效评估. 相似文献
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[目的/意义] 通过对当前各类网络化读书会发展现状、读者需求的研究,提出网络化是读书会发展的必然趋势,探讨图书馆读书会网络化建设的新思路。[方法/过程] 利用文献调研法对公共图书馆、高校图书馆、民间等举办的读书会发展现状及热点进行分析,并对读者需求进行问卷调研,以重庆大学图书馆"悦读会"系统建设为例,探讨读书会网络化发展的必要性。[结果/结论] 读书会网络化建设促进了读书会的快速发展,既适应了互联网+图书馆的新发展,又满足了读者需求,是图书馆阅读推广工作创新发展的需要。 相似文献
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[目的/意义]读者行为分析是图书馆改进服务、提升管理水平的基础性工作。目前在馆读者越来越多地通过馆内WLAN来访问图书馆资源和服务,因此对这部分读者的行为进行分析变得越来越重要。而当前图书馆界十分缺乏对馆内通过WLAN上网读者的行为进行采集分析的工具和手段。[方法/过程]设计一种基于WLAN网络的图书馆读者行为采集分析平台框架,并提出平台各关键技术点及其解决方案。[结果/结论]该平台框架及技术解决方案可为相关平台系统的开发和使用提供参考,但是在隐私保护和安全性方面还需要在应用中进一步调整和优化。 相似文献
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[目的/意义]开放科学环境对研究型图书馆资源建设与服务提出新的要求,分析在开放科学环境下研究型图书馆--美国国立医学图书馆转型现状,有助于为国内研究型图书馆转型提供借鉴。[方法/过程]在分析开放科学构成要素的基础上,从图书馆发展战略、图书馆资源建设和图书馆服务3个角度,总结美国国立医学图书馆为应对开放科学的发展要求而做出的战略层面的演变,并重点分析其资源建设实践（开放资源建设、数据中心建设、资源语义化组织和软件工具开发等）和服务实践（科学信息开放共享服务、公共信息服务、数据管理服务、开放教育服务、新媒体及移动服务等）。[结果/结论]美国国立医学图书馆从政策引导、资源基础、平台支撑、服务方式、服务途径5个角度很好地践行了开放科学的发展要求。研究型图书馆应逐渐由信息资源中心向数据中心转变,从战略决策、开放获取平台建设、数据中心建设、软件工具开发等角度来推动开放科学发展。 相似文献
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[目的/意义] 随着图书馆新一代管理平台ALMA及以PRIMO为代表的发现系统在国内的推广应用,图书馆新服务平台环境下电子资源访问故障问题凸显,影响用户体验并困扰着图书馆员。由于电子资源访问故障成因复杂,其机理和应对机制已成为图书馆关注的重点。[方法/过程] 对国内外发现系统相关电子资源访问故障研究进行文献调研;分析从用户在发现系统触发检索请求到访问全文的流程;对ALMA系统上线以来若干电子资源访问故障案例进行分析。[结果/结论] 总结发现系统环境下电子资源访问故障成因及解决机制研究进展;梳理从用户在发现系统触发检索请求到访问全文的流程;结合案例,从Primo Central Index元数据质量、ALMA数据质量和相关配置、电子资源自身信息变更3个方面详细分析电子资源访问故障主要成因。提出图书馆可从为用户提供易于操作的访问故障反馈渠道、收集分析访问故障案例、建立电子资源故障解决流程、提升馆员解决电子资源故障的能力等方面应对访问故障。 相似文献
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图书馆信息服务质量评价及实践——以广东药学院图书馆为例 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆信息服务质量是指图书馆提供给读者信息产品的优劣程度,具体表现为信息服务取得的效益大小、达到的目的程度、问题解决的结果状况,最终通过读者的反馈体现出来。通过广东药学院图书馆信息服务的实践发现,信息服务质量与信息资源建设、技术设备的建设、人员素质、信息资源的开发程度息息相关。因此,只有改进信息服务的内容和方法、调整信息服务程序,才是提高图书馆信息服务水平及信息服务质量的有效途径。 相似文献