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读者工作是联系图书馆与读者的窗口。读者服务工作人员置身于知识海洋之中,肩负着以书为媒介传递知识及科技信息的重任,服务的对象是有思想、有感情、有个性的读者。因此读者服务工作人员除了需具备良好的职业道德和一定的业务水平外,还要重视情感投入,以平易近人的作风,和蔼可亲的态度,甘作人梯的奉献精神．与读者建立平等融洽的关系,激发读者渴望到图书馆学习的热情,尽善尽美地做好服务工作,避免读者产生消极情绪和抵触情绪．这就要求读者服务工作者重视情感效应在读者工作中的特殊作用。本文拟从中专图书馆读者工作角度谈几点浅见。 相似文献
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浅谈我厂科技读者的阅读心理与相应服务 总被引：1，自引：0，他引：1
浅谈我厂科技读者的阅读心理与相应服务张耀（沈阳冶炼厂科技图书馆）读者工作是图书馆一线工作，准确及时地向科技读者传递有价值的文献是科技图书馆的首要任务。因此，图书馆工作人员若要高效率完成工作任务，提高服务质量，必须了解科技读者阅读心理，掌握阅读需求，包... 相似文献
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图书馆读者工作的核心质量问题及其管理措施 总被引：1，自引：0，他引：1
论述了图书馆读者工作的核心质量问题,即读者满意度问题;并针对此问题提出了规范工作程序、明确工作人员职责、建立质量记录、实行规范化考核、关注读者需求、持续改进工作等管理措施。 相似文献
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做好图书馆一线读者服务工作,＂换位思考＂是一种行之有效的方法。一线读者服务中的换位思考是多方面的。一方面,图书馆工作人员积极感悟来自于社会生活中换位思考所带来的启迪;另一方面,图书馆工作人员在为读者服务过程中实现良性互动,不仅站在读者的立场来思考和解决问题,同时也启发读者能站在图书馆工作人员、图书馆的角度来思考问题。 相似文献
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关于高校读者服务工作的认识和体会张英（辽宁大学图书馆）为读者服务是图书馆工作的宗旨。作为一个普通的图书馆工作人员，就如何对待读者服务工作，谈谈我个人的几点认识和体会。一、热爱读者是做好读者服务工作的首要前提读者月Ｂ务工作是通过馆员之手把载在物质形态上... 相似文献
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全面正确地认识编目工作,充分发挥编目工作的读者服务职能,对于所有图书馆工作人员都是至关重要的。在当今环境下,编目工作人员要扩大编目工作的范围、深化编目工作的内涵、加强编目工作的对外沟通。同时,编目工作人员要努力提高自身的业务素质和专业技能。 相似文献
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流通工作是图书馆员与读者进行交流的主要窗口,本文通过探讨流通工作人员的语言艺术,阐述了如何加强流通人员与读者之间的交流与沟通。 相似文献
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“爱”在图书馆职业中 总被引：3，自引：3，他引：0
通过十多年的图书馆职业生活深深体会到图书馆工作人员的“爱”,即热爱图书、热爱读者、热爱工作。热爱图书馆工作,是图书馆工作人员热爱图书和热爱读者的必然选择。为了“爱”,图书馆人愿将图书馆事业进行到底。 相似文献
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浅谈读者服务工作人员的语言艺术 总被引：3，自引：0，他引：3
图书馆是知书识礼人士汇苹之所，应为“大雅之堂”，但个别工作人员在接待读者工作中，时有不逊之词，同读者发生争吵，甚至相互辱骂，真是有失大雅。不但损害了图书馆的声誉，而且直接影响了读者工作的正常开展。究其原因，多是互相用语不当所致，这说明了图书馆工作人员的服务语言，必须经过严格的训练，有严格的要求，才能更好地为读者服务。如何提高读者服务工作人员的语言艺术水平已是刻不容缓，在此，不揣简陋，作一初步的探讨，请同行垂正。１语言艺术是读者工作的重要工具图书馆是传播文化科学知识的场所，是一座没有围墙的社会大学… 相似文献
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陈玲 《科技文献信息管理》2009,23(3):16-17
阐述了高校图书馆编目工作人员增强读者服务意识的重要意义,提出了在网络环境下,编目工作要拓展广度和深度,加强调研和宣传辅导,提升编目工作人员的素质和能力,以进一步提高编目工作质量,更好地服务读者的具体意见和做法。 相似文献
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图书馆与读者间良好的关系是搞好服务的保证,而要改善这一关系,就要从图书馆的具体工作入手,我们的做法和体会是: 第一,要摆脱"等读者上门"的被动服务局面,我们应当主动地协调与读者的关系.高等学校图书馆争取学生读者的参与,提倡图书馆勤工助学活动,不失为改进我们工作的一个好办法.让大学生参与图书馆管理,他们不仅可以体会到图书馆工作人员劳动的艰辛,加深了他们对图书馆的认识,也为他们日后参加工作步人社会打下了良好的基础,使他们在将来的工作中能够更快地适应环境进入角色.我们馆在读者服务工作中,就比较注重读者的参与,并取得了一定的成绩,尤其是"文明共建联谊会"和"读书联合会"的成立,影响比较大,它在促进读者利用图书馆、带动读者参与管理方面发挥了积极的作用.在书库,聘请上述两会会员为义务管理员,让他们与工作人员一道维持书库和阅览室的秩序,帮助借阅.发挥读者参与作用的另一个方面,是多倾听读者的意见.图书馆是为广大读者开放的,因此他们对图书馆的图书采购、管理工作及工作人员态度等会提出许多善意的批评和建议,定期解答读者的意见,不但能缩短图书馆与读者之间的距离,还能增加读者对图书馆的信赖感.同时,在读者的意见中,我们也许能够找到改进我们工作的好办法. 相似文献
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公共图书馆面向全社会开放,读者队伍组成非常复杂,读者的社会身份,知识结构、思想素质、心理活动及其对公共图书馆的需求等各方面存在着巨大的差别,作为公共图书馆的读者工作人员,如何了解读者,勾通与读者的联系,掌握读者的心理个性,体察读者心理活动中的微妙变化,针对不同心理个性的读者采取相应的服务工作方式,对于提高图书馆读者工作质量,增进图书馆的工作效益、社会效益是很有裨益的。下面,笔者根揖自己的读者工作经验,谈几点粗浅的体会与认识。 相似文献
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读者在文献采访工作中的主体地位 总被引：1，自引：0，他引：1
读者是图书馆工作的主体,但在文献采访工作中读者的主体地位出现了缺失.建立"馆员主导,读者参与"的文献采访工作模式,既可以突出采访工作人员的主导作用,又可以充分体现读者的主体地位,有利于提高文献采访工作的质量. 相似文献
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图书馆读者工作的美学探讨 总被引：2，自引：0，他引：2
图书馆是通过多种形式的读者工作来为读者服务而体现自身价值的, 图书馆读者工作表现出许多美的东西。本文试图把美学与图书馆读者工作有机地结合在一起,在环境美、形象美、行为美、语言美、仪表美等几方面进行探讨,希望能引起图书馆工作人员的重视,以便充分发挥图书馆的多种职能,提高服务能力和水平。 相似文献
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本文阐述了高校图书馆采编工作人员增强读者服务意识，对提高图书馆的整体服务水平的重要意义，提出把为读者服务意识引入采编工作的各个环节，是搞好和拓展网络环境下的采访、编目工作的关键所在。 相似文献
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高校图书馆流通工作中的三大通病:一是自动化管理工作中出现的问题没有一个行之有效的解决办法;二是流通部工作人员与读者之间不和谐因素难以消除;三是重视流通工作而轻视其工作人员的现象较为普遍.改进三大"通病"的措施:一要加强对工作人员责任心的培养与专业技能的培训,优化集成管理系统与设备;二要加强对工作人员与读者的教育,增进相互间的理解;三要尽快提高流通部工作人员的地位,努力改善他们的福利待遇. 相似文献
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众所周知,图书馆一切工作的出发点和归宿都是为读者服务的.为读者服好务,关键是质量.读者服务质量就是图书馆工作人员在为读者服务过程中,使读者满意的程度.读者满意,就说明读者服务质量高;反之,就低,或较低. 相似文献