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运用文献研究、专家访谈和逻辑分析等研究方法,对城市社区体育公共服务公众满意度测评进行理论分析.研究结果发现,测评主体与对象的准确定位及合理选择是后续城市社区公共服务公众满意度测评工作实施的关键前提,明晰测评管理机构的设立、测评专家调查和基层人士个案访谈、测评工具的研制与修订、测评工作的组织与实施、测评结果分析及其反馈应用等方法与步骤,可为大面积范围城市社区体育公共服务公众满意度测评实践的顺利开展提供有效保障. 相似文献
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采用文献资料研究、实地考察、专家访谈和逻辑分析等方法,基于体育服务内容建设和体育活动组织完善视角,对提升我国城市社区体育公共服务公众满意度的路径进行探析。研究发现,丰富社区体育公共服务内容,增加社区体育活动数量,打造社区内特色精品体育活动项目,创新社区体育活动组织形式,简化社区体育活动组织流程,能有效提升我国城市社区体育公共服务公众满意度。在社会性体育发展的财政投入有限和人力资源短缺及体育发展制度受限的情况下,加强体育服务内容建设与完善体育活动组织体系是提高我国城市社区体育公共服务质量及提升公众满意度的良好路径。研究旨在为构建一个符合公众现实体育需求、优质高效与惠及全民的城市社区体育公共服务体系提供有益参考。 相似文献
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以体育生活质量满意度概念及体育生活质量保障环境与条件要素等为理论基础,并基于城市居民生活质量满意度评价指标的设定、体育生活方式评价指标等,采用文献资料法、访谈法、问卷调查法、结构方程模型等建构了城市居民体育生活质量满意度评价模型。研究表明:体育场地设施环境、体育指导与服务环境、体育政策环境、体育健康促进环境、体育消费环境等5个潜在变量及23个观测指标构成城市居民体育生活质量满意度评价模型,评价模型的内在品质和外在品质良好,且其潜在变量和观测变量间的回归路径系数各异,不同程度地影响着城市居民的体育生活质量。晋江城市居民体育生活质量满意度并不高,其中体育健康促进满意度最高,体育指导与服务环境满意度较低,体育政策满意度次之。不同年龄及性别的城市居民对体育生活质量的满意程度有所不同。 相似文献
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城市社区体育公共服务是体育强国建设的关键环节和文明和谐城市发展的显性要素,其服务质量提升是一个系统工程,需以文化软实力为指引。通过文献资料法和逻辑分析法进行研究发现,从文化软实力视域出发,注重提升城市社区体育公共服务文化的影响力,提高其服务响应速度和响应效率,积极引导和吸纳广大公众参与服务,主动营造社会体育组织参与服务的良好环境,优化与提升服务人员结构和业务素质,可有效提升城市社区体育公共服务质量。 相似文献
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在我国公共服务体系不断完善的背景下,如何实现公共服务尤其是体育公共服务的有效供给是社会面临的重要命题。网络治理理论作为新公共管理运动中的新兴理论,为公共服务有效供给提供了新的视角。在此以公共服务网络治理理论为视角,通过对社区体育公共服务多元供给主体的功能定位,从三个层面探索整体化政府、第三方政府及公众进行合作治理的路径与内容,进而构建了社区体育公共服务的网络治理模式。 相似文献
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以文献资料法、访谈法和逻辑分析法等研究方法,通过追溯社区体育发展理论与实践,梳理和解析以往学界关于社区体育服务和社区体育公共服务等系列概念,试图重新界定我国城市社区体育公共服务的概念并分析其内涵。研究发现,我国城市社区体育公共服务在全球公共服务核心理念的积极影响下适时出现,是我国城市社区体育和城市社区体育服务实践发展的必然产物,其概念的重新界定需将我国当前科学的公共服务、城市社区公共服务和体育公共服务等概念作为上位概念,且需从广义和狭义层面来对其概念进行合理界定并剖析其内涵。对城市社区体育公共服务的概念进行合理溯源并重新界定,是我国城市社区体育公共服务管理体制深化改革、多元化及复合式服务供给机制革新的逐渐推进、服务治理结构的日益完善和科学服务绩效评估体系的建立健全等工作的重要前提,同时对明确我国城市社区体育公共服务的服务目标、提升其服务水平和推动体育强国建设具有积极意义。 相似文献
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基于顾客满意度方法理论的体育服务管理研究 总被引：1，自引：0，他引：1
李可 《北京体育大学学报》2008,31(12)
全景介绍顾客满意度测评的方法研究体育服务管理问题,首先对顾客满意度概念、内涵、背景和满意度评价做了详细说明,提出在体育服务领域的研究意义,并选择结构方程模型(SEM)为例,用较大篇幅对满意度测评的方法、步骤和计算作了讲述。在理论研究的基础上,还对体育服务业的服务状况进行了实证调查研究,对调查结果进行了满意度测评。 相似文献
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运用文献资料法,从体育与公共服务的关系、服务的性质及服务的供给模式三个方面,梳理了我国体育公共服务相关理论,在此基础上,重新界定了体育公共服务的内涵,认为体育公共服务应该是以创造社会价值为中心、以促进体育发展为目的,为社会公众提供体育产品和服务的,能体现公众公共生活和社会体育活动二者之间关系的社会活动。同时,结合我国体育公共服务研究的现状,提出未来的研究方向。 相似文献
9.
以公众对城市社区公共体育服务的主观评价为切入点,深入探讨了公众感知质量对公众信任的影响以及公众满意度的中介作用。实证结果表明,(1)感知质量对公众信任具有正向影响;(2)公众满意度各维度分别与感知质量和公众信任呈正向关联;(3)公众满意度在感知质量与公众信任之间发挥部分中介作用。本文通过构建中介假设模型,揭示了社会公众从主观认知(感知质量)到情感体验(公众满意度)再到行为意图(公众信任)的内在作用机制,为现有研究提供了新的视角,也为组织决策者提供了有益参考。 相似文献
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摘要：运用文献研究和专家访谈等方法,基于公共供求关系视域对城市社区体育公共服务分层及特征进行分析。研究发现,遵循公共供给须适应公共需要的基本规律,按照一定的分层标准,可将城市社区体育公共服务分为保障型和发展型的城市社区体育公共服务,2个层次在整个城市社区体育公共服务体系内部所占比重将随着经济社会发展水平和体育公共供求关系的变化而发生动态改变,且后者将随着政府财政实力的提升、政策支持的完善、区域经济社会发展水平的变化和历史时间的推移等朝向前者局部性或整体性转型,最终实现保障型城市社区体育公共服务的范围及内容进一步扩大和丰富。研究旨在为构建一个适合我国经济社会阶段性发展特征、符合公众现实体育需求、惠及全民、相对均衡、水平适度及可持续发展的城市社区体育公共服务体系提供一定理论参考。 相似文献
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城市体育公共服务居民满意度调查分析——以河南省10个城市为例 总被引：2，自引：0，他引：2
运用文献资料调研、问卷调查、数理统计等方法,对河南省10个城市的体育公共服务情况进行调查研究。结果显示:体育组织服务对城市体育公共服务居民满意度的贡献率最大;随着年龄与文化程度的增长,居民对体育组织服务和体育设施服务总体满意度上呈现上升趋势;而对体育指导服务、体育信息服务和体育活动服务满意度呈现下降趋势,其中在体育指导服务方面尤为明显。建议河南省政府加强城市体育公共服务制度建设,完善社会体育指导员培养机制,加强体育组织服务管理,大力提倡体育活动项目创新。 相似文献
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曹璐 《北京体育大学学报》2016,39(10):38-45
摘要：采用文献和比较分析等研究方法，对国外城市公共体育场馆服务大众体育经验及对我国的借鉴进行了研究。研究认为：法国的巴黎、英国的伦敦、日本的东京、新加坡和美国的纽约城市公共体育场馆在服务大众体育发展的过程中，不断探索与创新出成功的发展模式，是国外城市公共体育场馆服务大众体育发展较为成功的典型案例。其中在注重奥运体育场馆赛后服务大众体育的发展和城市公共体育场馆基础设施生态化建设及城市公共体育场馆建设向社区方向发展的经验，对我国城市公共体育场馆服务于全民健身的开展是相当有助益的。据此，根据我国城市公共体育场馆建设的特殊国情，在借鉴国外城市公共体育场馆服务大众体育发展成功经验的基础上，探索出适合我国城市公共体育场馆服务全民健身发展的路径，即，创新大型体育赛事场馆赛后利用多功能综合运行模式，科学规划城市公共体育场馆建设的布局，加大对城市公共体育场馆建设服务全民健身开展的财政扶持力度，构建城市公共体育场馆服务全民健身开展的多功能运行模式和城市公共体育场馆服务全民健身评价指标体系发展等，为我国城市公共体育场馆建设促进全民健身公共服务体系的构建提供理论依据。 相似文献
13.
对城乡体育公共服务、城乡一体化等概念进行了界定,对城乡体育公共服务一体化发展思路和模式进行了分析与探讨。在此基础上,构建城乡体育公共服务一体化发展的保障体系结构,并对其法规政策保障、资金投入保障、人力资源保障、场地设施保障、组织机构保障、信息宣传保障和评价监督保障等内容进行了阐述。 相似文献
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对我国城市化进程中城市社区体育发展的策略进行了探索。结果发现，当前我国城市社区体育的发展存在的主要问题有:职能部门在城市社区体育组织协调中权责不清;城市社区体育场地运营重利益轻服务;城市社区体育公共服务供给模式不完善;不同区域社区体育发展不均衡;人口结构变迁对城市社区体育的管理提出了新要求。提出了完善社区体育组织体系、协调相互间的关系;将社区体育发展与城市规划建设相结合;构建城市社区体育公共服务多主体的供给机制;合理配置体育公共资源，促进社区体育发展均衡化等策略。 相似文献
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葛新 《北京体育大学学报》2017,40(8):8-13
摘要：主要采用文献资料法、访谈法等研究方法，从剖析我国体育公共服务城乡一体化的内涵为起点，对我国目前体育公共服务城乡一体化的困境与实现路径进行了研究，进一步完善了体育社会学理论，也为新时期体育公共服务发展提供一定的理论指导。体育公共服务城乡一体化是一个发展的过程，也是最终的一种社会结构状态。我国目前体育公共服务城乡一体化面临的困境主要是：1）农民体育需求表达冷漠；2）不同地区之间体育公共服务发展严重失衡；3）体育公共服务政策执行不力。研究认为：1)分层次、分区域逐步推进体育公共服务城乡一体化建设；2)完善体育公共政策与法规；3)发展以政府为主导的体育公共服务多元化供给模式；4)加大对农村地区的体育投资力度，城乡统一规划管理等路径促进我国体育公共服务城乡一体化的实现。 相似文献
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李勇 《河北体育学院学报》2014,28(6):34-36
在阐述政府采购理论的基础上,分析了当前我国群众体育发展困境,提出了政府采购供给模式这一体育公共服务途径。认为该模式的建立能够积极推动体育行政部门的职能转变;合理控制体育公共服务成本,并使其更加高效;使体育公共服务经费的投入更具科学性;能够充分激活体育公共服务市场,实现多方共赢;能够有效提高社会公众满意度,促进和谐社会建设。从理论研究、机制建设、绩效评估、采购管理等方面为该模式的发展提供建议。 相似文献
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在梳理公共体育服务和均等化含义的基础上,着重分析我国公共体育服务提供的总体规模、在地区之间、在城乡之间存在的不均等现状及原因,最后针对性提出加快建设服务型政府,改善公共体育服务设施,构建公共体育服务评价体系等建议,以促进我国公共体育服务的均等化. 相似文献