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简述了网络环境下图书馆参考咨询服务走向知识服务的发展环境、资源、读者新特点,以及参考咨询与知识服务的区别和联系,论述了知识服务是参考咨询服务发展的必然,探讨了推进传统参考咨询服务走向知识服务的策略和实践方法. 相似文献
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面对新型冠状病毒肺炎疫情等突发事件,图书馆应提升其在应急管理中的参考咨询服务能力,发挥社会教育、知识传播的职能。文章通过对应急参考咨询的读者需求、资源、技术、组织管理四要素及突发事件事前、事中和事后三阶段知识服务流程进行分析,构建了集数据基础层、读者服务层、咨询响应层、总结反馈层于一体的应急参考咨询服务模式,并基于此探讨切实可行的服务策略,以期为我国图书馆应对突发公共事件提供一些借鉴及启示。 相似文献
3.
参考咨询服务工作初探 总被引：2，自引：0，他引：2
参考咨询是图书情报部门为科学研究服务的一项重要工作，包括书目参考和咨询解答两部分，随着时代的发展，现代信息技术在图书馆工作中的广泛应用，参考咨询工作的服务功能、服务内容和手段也都相应地发生了变化，怎样提高读者对图书馆的利用率，是图书馆一直研究的课题，而图书馆的参考咨询工作，是一种传统的、有效的知识管理策略，它可以引导读者在图书馆的行为。认识它的现状，重要性及怎样搞好参考咨询工作，将大大提高读者对图书馆的利用率。 相似文献
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＂一站式服务＂是近年来图书馆引进的一种先进服务理念,它极大地满足了读者多方位的信息需求。在这种服务模式下,信息咨询服务的一站式势在必行。如何提高信息咨询服务质量和效率,提高读者满意度,成为高校图书馆面临的主要问题。本文探讨的主要目的是将知识管理先进理念引入到一站式信息咨询服务中来,以尽快提高信息咨询服务质量,并在此基础上提出了三项具体实施措施：基于知识的信息资源整合、实现知识创新与共享、以读者为中心进行业务流程重组。 相似文献
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本文论述了参考咨询工作如何体现图书馆嵌入式服务。总结了国内外图书馆开展嵌入式服务的现状,参考咨询工作开展嵌入式服务的必要性,以及如何开展该项服务。并讨论了开展嵌入式服务对参考咨询员的要求。指出开展该项工作是对参考咨询部的一种挑战,也是机遇。必须把握机遇才能提升参考咨询服务质量,为读者提供优质的知识服务。 相似文献
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结合河南省12所本科师范院校图书馆数字参考咨询服务的名称称谓、主页位置、服务方式、服务内容逐一调查,并对应指出不足,从思想认识与咨询队伍建设、廉价易用技术推广、构建＂大咨询＂服务体系、读者培训与营销四个方面探究河南省本科师范院校图书馆数字参考咨询服务发展策略。 相似文献
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从读者的信息需求出发,针对图书馆的参考咨询工作现状,对参考咨询工作进行调整和根本性的再造.在对读者开放的知识库和馆内所设的专家系统加强应用的基础上,将参考咨询工作提升到一个新的层面,即知识能力的再造,进一步应用及加强图书馆的知识服务能力. 相似文献
8.
在网络环境下,高校图书馆提供参考咨询的手段和方式更加方便灵活,读者或用户参考咨询的内容和要求也更加多样化。为适应这种需求,图书馆在参考咨询的平台上要更好地利用好网络环境,开发参考咨询网站,同时借助一些软件技术手段,主要从信息素养教育、知识管理、信息整合、知识服务、在线问答等模式,积极主动地开展信息参考咨询服务,不断提高服务效果。 相似文献
9.
图书馆多层次信息咨询服务体系的构建 总被引：7，自引：0，他引：7
刘月秀 《福建图书馆理论与实践》2005,(2):40-41,31
信息咨询，又叫参考咨询、参考服务、读者咨询，是一种以需求的依据，以信息为基础，综合利用现代科学知识、技术和方法，为解决人们所面临的各类问题而进行的一项智力劳动。图书馆当前的信息咨询服务必须顺应网络时代、数字时代的变革，正确采用符合新型信息载体和传播模式需要的技术．适时改进服务平台和服务理念，构建一种新型的信息咨询服务体系。 相似文献
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文章从用户需求特征、知识资源组织、信息产品创设、知识传播途径等角度思考公共图书馆参考咨询的知识服务构架,从知识服务能力培养、协同工作平台建立、知识服务环境建设思考公共图书馆参考咨询的知识服务机制,认为基于知识服务的公共图书馆参考咨询有着美好的发展前景. 相似文献
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关于图书馆知识服务平台构建研究 总被引：2，自引：0，他引：2
对图书馆知识服务平台的构建进行了研究.以用户与图书馆的互动关系划分,图书馆知识服务的主要模式有参考咨询服务模式、专业化服务模式、个性化定制服务模式.图书馆知识服务平台的总体结构是由资源层、操作层和服务层组成的.实现图书馆知识服务的理念,其实质在于以创新的服务满足读者的需求. 相似文献
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介绍嵌入式参考咨询服务的内涵,分析其在服务理念、服务机制、服务内容和服务模式等方面的特点及创新发展,总结嵌入式参考咨询服务所采用的多样化服务模式和嵌入方法。最后,指出当前嵌入式参考咨询服务存在的问题,展望智能咨询、用户流程驱动咨询和云计算环境下参考咨询的发展前景。 相似文献
13.
新时期参考咨询服务工作漫谈 总被引：1，自引：0，他引：1
本文以读者服务工作为契点,漫谈了与读者服务工作有关的参考咨询服务工作,馆员应如何成为读者的“知识导航员“和知识专家,以及参考咨询服务与知识创新的辩证关系. 相似文献
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本文以读者服务工作为契点，漫谈了与读者服务工作有关的参考咨询服务工作，馆员应如何成为读者的“知识导航员”和知识专家以及参考咨询服务与知识创新的辩证关系。 相似文献
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高校信息用户需求分析及参考咨询服务对策 总被引：6，自引：0，他引：6
通过网站访问量统计、问卷调查以及走访读者等三种方式,分析目前高校用户信息需求的主要特点,表现为专业化、层次化、个性化和知识化。并以此为依据从参考咨询的服务内容、服务方式、服务时间、人员组织模式等方面构建了适合高校用户的参考咨询服务体系。 相似文献
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知识服务中心--现代图书馆的参考咨询体系 总被引：28，自引：0，他引：28
从参考咨询的功能演变出发,提出了现代参考咨询目前面对的关键问题及对策,探讨了现代参考咨询体系的主要服务形式,分析了参考咨询服务的交互性、主动性;知识的创新性;基础资源的数字化、有序化;服务内容与方式的数字化、多元化;整体服务的协作化、网络化等特点。指出图书馆应适应时代发展的需要,促进现代参考咨询体系在组织观念、软件平台、服务手段上向知识服务中心转变。 相似文献
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QQ网络咨询服务探析 总被引：12，自引：0，他引：12
QQ咨询服务是在网络环境下随时为读者提供在线咨询的一种服务手段，是对传统图书馆参考咨询服务的一种完善和更新。将成为现代图书馆参考咨询服务的主要发展方向，具有许多新的特点。图书馆应利用QQ所具备的各项功能为读者开展网络咨询服务，同时要解决服务中的有关问题。 相似文献
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从读者隐性知识的含义出发,针对当前图书馆参考咨询工作现状,对图书馆的参考咨询业务流程进行了根本性的再造。在加强对读者知识库和外部专家系统构建的基础上,以对读者进行再次知识推送为突破口,进一步增强了图书馆知识服务的功能。 相似文献
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当今社会对知识信息的需求呈现出全方位、开放性、电子化、网络化、集成化等特点。在这种情况下,传媒集团信息服务中心的服务模式也应向开放型、主动型、知识密集型的方向发展。应从媒体读者的知识信息需求出发,利用现代化技术手段,对各种报纸书刊文献进行深层次开发,创新服务模式,拓宽服务领域,体现＂以人为本＂的服务理念,最大限度地满足读者的需求,使资源利用取得最大效益。一、新形势下传媒单位信息服务工作的新特征传统意义上,传媒集团的信息服务中心是对现有馆藏图书、期刊杂志实现图书的科学管理和分配,编目、典藏、流通、阅览、统计分析,建立图书资料信息发布系统。新形势下,要实现基于传媒集团局域网的WEB查询、网上预约、网上续借、网上挂失等一体化科学管理方法,并逐步向数字化图书馆过渡,主要呈现出两个新特征：1.定位服务。新形势下,传媒单位的信息服务中心是新闻传媒集团内部高效而专业的新闻信息咨询服务部,其功能定位是传媒单位内部数字化的＂新闻资料库＂、＂百科书库＂、＂史料库＂和＂情报库＂。 相似文献